我非常羨慕口才好，思維快的辯論選手，他們總能在任何辯論題面前找到破綻，然后唇槍舌劍一番，讓你聽(tīng)完拍案叫好，腎上腺素飆升。但是我不知道這些善于雄辯的選手，在生活中溝通交流會(huì)是怎樣的一樣情景，難道遇到任何事都會(huì)與人爭(zhēng)論一番，讓對(duì)方無(wú)話可說(shuō)？如果真是如此，那么讓對(duì)方服輸是一種好的溝通方式嗎？

上周我對(duì)公司部門(mén)經(jīng)理做了一個(gè)要求，必須早上9點(diǎn)前到，否則遲到一次罰款20元充當(dāng)團(tuán)建經(jīng)費(fèi)。做這個(gè)規(guī)定的出發(fā)點(diǎn)是為了讓大家養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念，并且給各自部門(mén)的人員做好帶頭作用。周一例會(huì)的時(shí)候，我找人事要了打卡簽到的數(shù)據(jù)，不少部門(mén)經(jīng)理在上周出現(xiàn)遲到情況。例會(huì)前我就公示了遲到的部門(mén)經(jīng)理名單及次數(shù)，并告知上繳罰金。接著一些部門(mén)經(jīng)理立馬提出抗議，理由很多，我們當(dāng)時(shí)約定是人事查崗，不應(yīng)該以電子考勤為準(zhǔn)；路上堵車(chē)等問(wèn)題。我聽(tīng)完后，內(nèi)心很是生氣，我不喜歡事情干不好，出現(xiàn)一堆借口，就直接命令式的說(shuō)了必須執(zhí)行，本次有異議可以不上交，但是本周必須按照約定的方式考勤，除非有事提前報(bào)備。

雖然，罰款得到執(zhí)行，我在最后又說(shuō)了一通道理，看似我贏了。但是，在現(xiàn)場(chǎng)我能感受到被罰人心里都非常不爽。我知道這次處罰并沒(méi)有讓大家認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的重要性，也沒(méi)有幫助大家解決怎么不遲到，讓自己有時(shí)間意識(shí)和管理者的高度格局。

下午在和人事行政開(kāi)周例會(huì)的時(shí)候，人事主管提到了上周全公司員工打卡考核的情況，并且對(duì)連續(xù)遲到的員工進(jìn)行了約談。我很好奇約談的內(nèi)容，就問(wèn)她怎么和員工聊的。她說(shuō)“我會(huì)問(wèn)他們?cè)缟系焦臼遣皇怯惺裁蠢щy，主的太遠(yuǎn)？乘車(chē)?yán)щy？然后就聊聊怎么解決，最后再和他們確定下能不能解決這個(gè)問(wèn)題？基本都會(huì)說(shuō)自己能解決，而且最后都能不遲到”。還沒(méi)等她說(shuō)完，我就忍不住夸她了，太贊了！這不就是之前看的《非暴力溝通》講的，認(rèn)真傾聽(tīng)，理解他人，真誠(chéng)的去幫助他們解決問(wèn)題，溝通的終極目的不就是解決問(wèn)題嗎？

很顯然，人事主管的方式要比我的方式好很多，她是在真誠(chéng)的幫助對(duì)方解決問(wèn)題，我可能也知道溝通的這些技巧，但是在情緒的影像下，我這種命令的方式注定不會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果。

回到開(kāi)頭，如果在日常生活溝通過(guò)程中，我們像辯手一樣從一開(kāi)始就給自己設(shè)定一個(gè)贏的目標(biāo)，那么我們?cè)谶@場(chǎng)溝通中就大錯(cuò)特錯(cuò)。你可能爭(zhēng)論贏了對(duì)方，但你還是解決不了當(dāng)前的問(wèn)題。

當(dāng)然也有很多例外，比如軍隊(duì)，好像從來(lái)都是暴力溝通，而且越暴力，戰(zhàn)斗力越強(qiáng)。比如性格暴躁的格魯夫，成為世界最有影響力的CEO。要懂溝通的技巧，也要多從自身找問(wèn)題，遇事不找借口，不給自己破壞規(guī)則的機(jī)會(huì)，我相信一個(gè)人做到這一點(diǎn)，即使內(nèi)心有委屈，也會(huì)成長(zhǎng)?；仡^看看，那一次成長(zhǎng)不是在痛苦迷茫中蛻變呢？