? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 堅(jiān)定的意志力
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作者：楚占占
逆境管理能力的第一個(gè)要素是意志力。
? ? ? 意志力的第一個(gè)作用，是傳遞出強(qiáng)大的信心，從而穩(wěn)住人心、穩(wěn)定局面。
? ? ? 在充滿混亂和負(fù)面信息的環(huán)境中，所有的人都在依賴自己的領(lǐng)導(dǎo)者。在極大的心理壓力下，人性的弱點(diǎn)會(huì)淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)，組織的成員往往會(huì)陷入極大的恐慌與沮喪之中。這也是最需要領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候。沒(méi)有人會(huì)追隨軟弱無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)。
? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)逆境與挫折時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的恐慌、沮喪與猶豫，將會(huì)在組織中引發(fā)更大的連鎖反應(yīng)，那些動(dòng)輒慌亂的上司一定會(huì)遭到下屬的強(qiáng)烈質(zhì)疑。
? ? ? 在逆境中，所有人都可以恐慌，領(lǐng)導(dǎo)者不能恐慌。所有人都可以沮喪，領(lǐng)導(dǎo)者不能沮喪。這一切的前提，是領(lǐng)導(dǎo)者自身必須具備強(qiáng)大的意志力。
? ? ? 楚占占說(shuō)：“當(dāng)其他條件相同的時(shí)候，贏得大規(guī)模會(huì)戰(zhàn)乃至整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的是這樣的軍隊(duì)——他們往往具有不屈不撓的奪取勝利的意志，了解作戰(zhàn)的目的，意志堅(jiān)定，忠于指引他們戰(zhàn)斗的旗幟?！?br>
? ? ? 逆境中領(lǐng)導(dǎo)者的意志力，很大程度上來(lái)自自身堅(jiān)定的信念。好的領(lǐng)導(dǎo)，即使在最絕望的時(shí)候，也要相信自己的相信，相信相信的力量，堅(jiān)定的信念是強(qiáng)大意志力的前提。
? ? ? 在事態(tài)發(fā)展不利、充滿負(fù)面信息、人心惶惶的情況下依然要表現(xiàn)出信心與鎮(zhèn)定，對(duì)任何人都是巨大的挑戰(zhàn)，但對(duì)于想要率領(lǐng)他人走出逆境的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)檫@是逆境中領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)的關(guān)鍵組成部分。
? ? ? 從戰(zhàn)爭(zhēng)史上可以看出，戰(zhàn)場(chǎng)指揮官的堅(jiān)定和沉著，本身就具有強(qiáng)大的感染力。它可以迅速滲透到整個(gè)組織之中，尤其是在極端的環(huán)境下。這樣的領(lǐng)導(dǎo)力可以幫助克服下屬的懷疑、猶豫，減少下屬的焦慮，進(jìn)而成為穩(wěn)定局面的精神力量。
? ? ? 真正的高手，可以在任何復(fù)雜的環(huán)境中都保持不為所動(dòng)的冷靜與鎮(zhèn)定，因而在極其混亂甚至極其不利的環(huán)境中，能保持沉著鎮(zhèn)定的心理，從而傳遞出強(qiáng)大的自信，展現(xiàn)出對(duì)未來(lái)的強(qiáng)烈信念，進(jìn)而贏得下屬的信任與忠誠(chéng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)采取有效的行動(dòng)。
? ? ? 情緒對(duì)決策有著極大的影響。陷入恐懼與慌亂情緒之中的領(lǐng)導(dǎo)者是無(wú)法做出正確決策的，強(qiáng)大的意志力才能讓人在面對(duì)巨大的壓力時(shí)依然可以鎮(zhèn)定自若、處變不驚、頭腦冷靜、從容不迫、不慌不忙，進(jìn)行清晰而合理的計(jì)算與決策，從而做到謀定后動(dòng)。
? ? ? 王陽(yáng)明說(shuō)：“凡人智能，相去不甚遠(yuǎn)。勝負(fù)之決，不待卜諸臨陣，只在此心動(dòng)與不動(dòng)之間?！?br>
? ? ? ? 人的智能差距并不太大，決定勝負(fù)的要素，是你內(nèi)心鎮(zhèn)定自若，還是陷入慌張。
? ? ? 楚占占說(shuō)：“亂極時(shí)站得定，才是有用之學(xué)?！敝挥心切┠茉诨靵y和危險(xiǎn)的環(huán)境中依然從容不迫、沉著鎮(zhèn)定的領(lǐng)導(dǎo)者，才能制定出正確的決策。
? ? ? 你制訂了突圍計(jì)劃，提出了行動(dòng)方案，但一旦行動(dòng)開(kāi)始，就會(huì)出現(xiàn)各種內(nèi)外壓力、挑戰(zhàn)。你會(huì)遇到各種各樣的挫折，收到各種各樣的建議，遭到各種各樣的批評(píng)。批評(píng)者和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常會(huì)趁機(jī)落井下石，內(nèi)部的不安定因素會(huì)趁機(jī)浮上水面，甚至出現(xiàn)背叛、發(fā)生內(nèi)訌。
? ? ? 內(nèi)外的壓力與挫敗會(huì)讓你感到動(dòng)搖、沮喪。
? ? ? 這很正常。領(lǐng)導(dǎo)者所遇到的挑戰(zhàn)注定要超出常人，更不用說(shuō)在逆境之中。所有的決策壓力，最終都需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)承擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)者就更需要具備強(qiáng)大的意志力和定力。
? ? ? 你要知道哪些事情是正確的，是必須要做的，然后一定要以強(qiáng)大的意志力保證組織專注于正確的行動(dòng)，不沮喪、不動(dòng)搖，這樣才能帶領(lǐng)組織最終走出困境。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 敏銳的洞察力
? ? ? 具備堅(jiān)強(qiáng)的意志力只是逆境管理的一個(gè)起點(diǎn)。
? ? ? 接下來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者要做的，是一定要有清晰的態(tài)勢(shì)感知。尤其是在逆境之中，在組織陷入迷茫和危急的時(shí)刻，決策者對(duì)于新方向的意識(shí)就顯得十分關(guān)鍵。這就需要敏銳的洞察力。
? ? ? 身處逆境的時(shí)候，決策者首先要做的，是準(zhǔn)確地理解自己所處逆境的本質(zhì)。
? ? ? 包括：究竟發(fā)生了什么？發(fā)生這些事情的根本原因是什么？發(fā)生的事情對(duì)自己、對(duì)行業(yè)、對(duì)利益相關(guān)方造成了什么樣的沖擊、損害與深遠(yuǎn)影響？隨著時(shí)間的推移，形勢(shì)還會(huì)如何進(jìn)一步演變？
? ? ? 在動(dòng)蕩而不確定的時(shí)代，新的情況一定會(huì)不斷地出現(xiàn)。所以決策者不僅要了解問(wèn)題發(fā)生的根源，了解自己目前所處的狀態(tài)，還要不斷更新自己對(duì)環(huán)境的認(rèn)知。
? ? ? 這當(dāng)中最關(guān)鍵的，就是搞清事情的真相，從而建立對(duì)所處環(huán)境的正確理解。
? ? ? 在充斥著各種可能性和挑戰(zhàn)的混亂局面中，你要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分別是什么？你有什么樣的資源？你有哪些弱點(diǎn)？未來(lái)可能的突圍方向有哪些？
? ? ? 在這方面，已經(jīng)有很多工具可以供你使用：2000多年前孫子提出的“知彼知己、知天知地”，幫助你從天、地、彼、己幾個(gè)維度進(jìn)行分析?，F(xiàn)代管理學(xué)提出的SWOT分析工具，從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的角度幫助你理清所處的局面。
? ? ? 在情況復(fù)雜、信息混亂而人心慌張的環(huán)境中，進(jìn)行這樣的分析并不容易。錯(cuò)誤而矛盾的信息足以讓人迷惑，慌亂的心態(tài)讓人無(wú)法靜心思考，復(fù)雜的局勢(shì)讓人很難理清頭緒，形勢(shì)的緊迫要求必須馬上做出決策。這是最能考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者是否具備敏銳洞察力的時(shí)刻。
? ? ? 用克勞塞維茨的話來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備在茫茫的黑暗中仍能發(fā)出內(nèi)心的微光以照亮真理的眼力。
? ? ? 平庸之人面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，往往在全力確認(rèn)、精疲力竭之后還是猶豫不定，感覺(jué)一團(tuán)亂麻。
? ? ? 而真正的高手卻往往有一雙穿透迷霧的慧眼，可以將敏銳的觀察力和迅速可靠的直覺(jué)完美地結(jié)合在一起，從而根據(jù)很少的信息，在很短的時(shí)間內(nèi)，迅速地辨明真相，從主要矛盾和矛盾的主要方面入手，把握住那些關(guān)鍵的破局點(diǎn)，從而一下子就可以打開(kāi)看似復(fù)雜的局面。
? ? ? ? 用電影《教父》中那句著名的話來(lái)說(shuō)是：“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清本質(zhì)的人，注定有截然不同的命運(yùn)?！?br>
? ? ? 處于逆境中的決策者，除了洞察外在的環(huán)境、突圍的方向，更關(guān)鍵的是要了解組織成員，尤其是對(duì)逆境中的人性要有清醒的把握。
? ? ? 他們內(nèi)心的渴望是什么？他們致命的弱點(diǎn)是什么？他們有哪些長(zhǎng)處，有哪些短板？他們能做到什么，做不到什么？什么情況下什么人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)搖，甚至背叛？誰(shuí)是真正可靠的骨干，可以倚重，誰(shuí)在不斷動(dòng)搖軍心？
? ? ? 逆境是最能考驗(yàn)人性的。逆境中的成功領(lǐng)導(dǎo)者，必須是洞悉人性、人心的大師。
? ? ? 當(dāng)我們穩(wěn)定了人心、洞悉了環(huán)境之后，接下來(lái)就要開(kāi)始做如何走出困境的決策了。這就需要逆境管理能力的第三個(gè)要素：決策力。
? ? ? 指道就是決策力，在逆境的迷茫與混亂之中，所有的下屬都期待著領(lǐng)導(dǎo)者的給組織指出一條明道，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者決策能力的極大考驗(yàn)。
? ? 逆境中的決策，應(yīng)該把握方針、方向、方案三個(gè)要素。
? ? ? 一是大的方針，是戰(zhàn)還是守，是打還是走；二是大的方向，往哪個(gè)方向行動(dòng)；三是方案，具體的行動(dòng)方案是什么。
? ? ? 在此基礎(chǔ)上，還要加上一條，就是為了實(shí)施這樣的行動(dòng)，我們應(yīng)該建立什么樣的指揮體制，核心是關(guān)鍵時(shí)刻誰(shuí)說(shuō)了算。
? ? 逆境中，決策的第一條基本原則，是“多謀善斷”。
? ? ? 決策一定要建立在盡量準(zhǔn)確的信息基礎(chǔ)之上，一定要深思熟慮，一定要考慮到多種可能。
? ? ? 對(duì)于會(huì)不會(huì)出現(xiàn)意外，出現(xiàn)意外怎么辦，全都心中有數(shù)。
? ? ? 但在充滿不確定性的領(lǐng)域中，所有的決策都必須在信息不完整的情況下做出。尤其是在逆境之中，突圍的機(jī)會(huì)稍縱即逝。你不可能全部清楚了才行動(dòng)。逆境突圍的任何決策都具有冒險(xiǎn)的性質(zhì)，從來(lái)就不存在絕對(duì)完美的方案。猶豫和徘徊會(huì)成為突圍道路上最大的絆腳石。在混亂的逆境中，完全看清了再做只能是一種理想的狀態(tài)。
? ? 所以吳子說(shuō)：“用兵之害，猶豫最大。三軍之災(zāi)，生于狐疑。”
? ? ? 逆境突圍，領(lǐng)導(dǎo)者臨危受命，關(guān)鍵時(shí)刻卻猶猶豫豫、婆婆媽媽、瞻前顧后、畏首畏尾，最終只能使組織錯(cuò)失良機(jī)、陷入被動(dòng)。
? ? ? 正如美軍的一句格言所說(shuō)：“一個(gè)雖不完善但及時(shí)的決策，也遠(yuǎn)比一個(gè)完美但過(guò)時(shí)的決策好得多?！?br>
? ? ? 處事有疑非智，臨難不決非勇。在逆境突圍的過(guò)程中，大的戰(zhàn)略方向往往不是等出來(lái)的，而是根據(jù)大局判斷，有了一個(gè)大致的方向之后，果斷地打出來(lái)的。
? ? ? 當(dāng)機(jī)立斷，是逆境領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵特征。準(zhǔn)確地判斷形勢(shì)并果斷地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是成功的決策者必備的素質(zhì)。用胡林翼的話說(shuō)：“兵事怕不得許多，算到五六分，便須放膽放手，本無(wú)萬(wàn)全之策也?！?br>
? ? ? 只有具備強(qiáng)大的決斷力，才能把你的決策和果斷的行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，從而在混亂中抓住機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)組織突出重圍。
? ? 逆境中，決策的第二條原則，是“謀貴眾，斷貴獨(dú)”。
? ? ? 謀貴眾，就是在謀劃和討論的環(huán)節(jié)一定要集思廣益、暢所欲言。
? ? ? 除了猶豫不決，逆境突圍最忌諱的就是決策者閉目塞聽(tīng)，聽(tīng)不得別人的建議和意見(jiàn)。
? ? ? 決策者在謀劃的時(shí)候一定要保持開(kāi)放的心態(tài)，要用頭腦風(fēng)暴的方式讓每個(gè)人把他們對(duì)于事情的思考都充分地表達(dá)出來(lái)，從而確保從不同的角度、不同的方面思考問(wèn)題，并將合理的建議納入自己的決策之中。
? ? 斷貴獨(dú)，是指在最終決斷的環(huán)節(jié)，決策者必須自己承擔(dān)做出決策的所有責(zé)任與壓力。
? ? ? 并非所有的意見(jiàn)都是可行的，決策者必須自己拿主意。逆境中好的決策者必須在關(guān)鍵時(shí)刻敢拍板、敢出手、敢下決心，甚至敢于冒風(fēng)險(xiǎn)。
? ? 更重要的是，逆境中的決策者還必須呈現(xiàn)出為決策結(jié)果負(fù)責(zé)的道義與勇氣。
? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)者做出了決策，制訂了行動(dòng)方案，還必須讓下屬充分理解并接受這一決策，并因此堅(jiān)決地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者提供的行動(dòng)方案。
? ? ? 愛(ài)德華·C·邁耶將軍曾說(shuō)：“我們有太多的時(shí)候?qū)⒗斫獾呢?fù)擔(dān)壓給了別人—想當(dāng)然地以為我們之間存在著共同的語(yǔ)言和動(dòng)機(jī)?！?br>
? ? ? 沒(méi)有對(duì)決策的理解，就根本談不上下屬的高效執(zhí)行。所以在果斷的決策力之外，逆境中的領(lǐng)導(dǎo)者一定還要有良好的溝通力。
? ? 逆境中每個(gè)人都會(huì)有疑問(wèn)，每個(gè)人都會(huì)有不確定的感覺(jué)。
? ? ? 因此，溝通的內(nèi)容要盡量詳盡，要講清楚到底發(fā)生了什么，我們面臨哪些機(jī)會(huì)和威脅，我們有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們的方案是什么，我們的任務(wù)是什么，我們的目的是什么，我們?yōu)槭裁幢仨氝@樣做，我們必須立即采取哪些初步的行動(dòng)。
? ? 還有更為關(guān)鍵的是：為什么我們一定能夠走出逆境。
? ? ? 好的溝通會(huì)達(dá)成這樣的效果：不是因?yàn)闆Q策者命令下屬必須做什么，而是下屬清楚地明白原因，清楚地明白目標(biāo)，因此形成強(qiáng)大的自我激勵(lì)，主動(dòng)去做。
? ? ? 一句話，好的溝通能讓上下共欲，所有人同仇敵愾。
? ? ? 逆境中，下屬對(duì)情況的了解可能會(huì)比決策者想象的更多。比起說(shuō)明真相，有所隱瞞會(huì)引起下屬更多的恐慌，造成下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更大的不信任。
? ? ? 在逆境中，好的溝通會(huì)建立信任，不好的溝通則會(huì)毀掉團(tuán)隊(duì)。
? ? ? 所以逆境中溝通的一條重要原則就是結(jié)構(gòu)化的坦誠(chéng)。季羨林講過(guò)一句話：“假話全不說(shuō)，真話不全說(shuō)?！蔽覍⒓纠线@句話稍微改了一下：“假話全不說(shuō)，真話要會(huì)說(shuō)。”這樣大致可以幫助我們理解什么是結(jié)構(gòu)化的坦誠(chéng)。
? ? ? 所謂的坦誠(chéng)，就是溝通時(shí)一定要公開(kāi)、透明。
? ? ? 不僅陳述有利的一面，包括我們的優(yōu)勢(shì)所在、我們的機(jī)會(huì)所在、我們?yōu)槭裁匆欢〞?huì)走出逆境；同時(shí)也要如實(shí)陳述不利的一面，包括我們存在哪些問(wèn)題、我們遇到哪些困難、我們面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)等等。
? ? ? 因?yàn)槟愕奶拐\(chéng)，下屬會(huì)看到事情的兩面，有好的部分，也有不好的部分。
? ? ? 但關(guān)鍵是他們知道你對(duì)他們是誠(chéng)實(shí)的，他們認(rèn)為自己是知情的，你沒(méi)有試圖隱瞞什么，他們因此就會(huì)信任你。而逆境中最寶貴的就是下屬對(duì)你的信任。如果下屬不信任你，他們也不會(huì)相信你會(huì)帶領(lǐng)他們走出困境。
? ? ? 所以，假話全不說(shuō)。一定不要說(shuō)假話，不要弄虛作假。一旦說(shuō)了一句假話，你的溝通就不再被人信任了。不說(shuō)假話是底線。
? ? ? 其次，是真話要會(huì)說(shuō)。我們都明白，同樣的信息，放到不同的結(jié)構(gòu)中，其含義是非常不一樣的。我們都知道曾國(guó)藩統(tǒng)率湘軍作戰(zhàn)的經(jīng)歷：是屢戰(zhàn)屢敗，還是屢敗屢戰(zhàn)？
屢戰(zhàn)屢敗是事實(shí)，屢敗屢戰(zhàn)是精神。
? ? ? 一個(gè)讓人喪氣，一個(gè)令人振奮。本來(lái)是一回事，就是換了一下表述順序，傳遞出來(lái)的信息就完全不一樣了。逆境中的溝通，就是要像后者，在坦誠(chéng)的同時(shí)，更要發(fā)出強(qiáng)有力的聲音，從而使團(tuán)隊(duì)信心激昂。
講出真相很重要，正確地講出真相更關(guān)鍵。
? ? ? 在講出真相的同時(shí)，一定要基于真相，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)傳遞組織的愿景，從全局來(lái)分析走出逆境的有利因素。
? ? ? 要把每一次溝通都變成灌輸信心、激發(fā)士氣和斗志的好機(jī)會(huì)，讓組織成員在清楚明白形勢(shì)的嚴(yán)峻性與挑戰(zhàn)的同時(shí)，依然堅(jiān)信發(fā)揮自身強(qiáng)大的主觀能動(dòng)性可以克服任何困難，從而讓信心與希望成為組織不竭的動(dòng)力來(lái)源，推動(dòng)組織在逆境中不屈不撓地前行。
? ? ? 因此，所謂的結(jié)構(gòu)化，是指坦誠(chéng)的溝通并不意味著草率地釋放出消息。信息的傳遞一定要經(jīng)過(guò)組織，要注意輕重緩急、先后次序，尤其要考慮清楚：
? ? ? ? 你的溝通對(duì)象是誰(shuí)？你要達(dá)成的效果是什么？你要傳遞的信息會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？為此你應(yīng)該采取什么樣的溝通策略？這些一定要經(jīng)過(guò)深思熟慮。這樣才能做到既坦誠(chéng)，又結(jié)構(gòu)化。
? ? ? 逆境突圍的特點(diǎn)是時(shí)間緊、任務(wù)重，因此方案確定并完成溝通之后，就必須果斷、迅速地將方案付諸實(shí)施，所以接下來(lái)，組織必須具有堅(jiān)決的執(zhí)行力。
? ? ? 人性是復(fù)雜的，在動(dòng)蕩的逆境中，每個(gè)人都會(huì)有自己的想法和訴求，要想形成一致的認(rèn)知、協(xié)同的行動(dòng)并不容易，更不用說(shuō)同生死、共患難地堅(jiān)決執(zhí)行了。
? ? ? 在這種情況下，除了資源的合理配置、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等因素，有效的激勵(lì)就變得至關(guān)重要。有效的激勵(lì)是激發(fā)出組織成員堅(jiān)決執(zhí)行力的關(guān)鍵。
? ? ? 正是在這個(gè)問(wèn)題上，戰(zhàn)爭(zhēng)可以給我們提供最好的答案。戰(zhàn)爭(zhēng)是要死人的，為什么軍人會(huì)在明明知道自己很可能失去生命的情況下，還堅(jiān)決地去執(zhí)行？
? ? ? 從戰(zhàn)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，逆境中的有效激勵(lì)依次來(lái)自四個(gè)層面：求生的本能、清晰的紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)、組織的理念。
? ? ? ? 在動(dòng)蕩而不確定的時(shí)代，逆境中的組織，除了強(qiáng)大的執(zhí)行力，還需要敏捷的響應(yīng)力。
? ? ? 所謂的響應(yīng)力，指的是組織迅速、敏捷地預(yù)見(jiàn)與應(yīng)對(duì)變化中的機(jī)會(huì)與威脅的能力。
? ? ? 對(duì)于逆境中的組織來(lái)說(shuō)，信念越堅(jiān)定越好，但行動(dòng)越靈活、越敏捷越好。
? ? ? 敏捷的響應(yīng)力包括兩個(gè)方面：捕捉機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅。
? ? ? 在逆境之中，有時(shí)候生與死就在一線之間。有時(shí)候哪怕些微的機(jī)會(huì)也可能讓你突圍成功，哪怕些微的威脅也足以讓你全軍覆沒(méi)。
? ? ? 所以，一定要對(duì)環(huán)境的變動(dòng)保持極高的警覺(jué)和彈性，要對(duì)形勢(shì)的變化保持敏銳的洞察力以及迅速響應(yīng)的能力。
? ? ? “決策者所能做的，不單純是依靠此前制訂的計(jì)劃，更要依靠對(duì)稍縱即逝的機(jī)會(huì)的敏銳嗅覺(jué)，以及對(duì)機(jī)會(huì)的迅速響應(yīng)。在混亂中尋找機(jī)會(huì)，在動(dòng)態(tài)中把握機(jī)會(huì)，在不確定性中創(chuàng)造機(jī)會(huì)。一旦機(jī)會(huì)出現(xiàn)，就要果斷地在選定的方向上投入強(qiáng)大的資源，從而長(zhǎng)驅(qū)直入，一舉打開(kāi)局面。”
? ? ? 這就需要決策者必須具備兩個(gè)特質(zhì)：一是思維敏捷，二是大膽創(chuàng)新。
? ? ? 思維敏捷指的是頭腦靈活，是具備預(yù)見(jiàn)或適應(yīng)不確定性或不斷變化局面的能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力，從而將問(wèn)題解決在還沒(méi)有出現(xiàn)之前。
? ? ? 逆境中的組織必須做好準(zhǔn)備，隨時(shí)迎接意外。組織肯定會(huì)遇到一些無(wú)法預(yù)料的情況，你必須認(rèn)識(shí)到這就是常態(tài)。所以在逆境中，思維敏捷的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)一根筋，不會(huì)一條路走到黑，而是對(duì)多種可能性保持開(kāi)放的心態(tài)。
? ? ? 大膽創(chuàng)新指的是打破慣例，積極尋求新的解決方案。
? ? ? 在逆境中捕捉機(jī)會(huì)的能力很重要，但創(chuàng)造機(jī)會(huì)的能力更關(guān)鍵。當(dāng)不存在機(jī)會(huì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者一定要運(yùn)用智慧創(chuàng)造出機(jī)會(huì)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者有積極創(chuàng)新的意識(shí)。
? ? ? 在逆境之中，傳統(tǒng)的解決方案不一定能夠解決組織所遇到的問(wèn)題，機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)的命令也絕對(duì)不是好的執(zhí)行。
? ? ? 最優(yōu)秀的決策者在面對(duì)困境時(shí)一定是富有創(chuàng)新精神的。他們會(huì)快速地尋找創(chuàng)新性的解決方案以創(chuàng)造性地克服困難。
? ? ? 這就需要決策者具備敢于打破常規(guī)的勇氣與魄力，需要組織有鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新、敢于試錯(cuò)的文化，在不斷的試錯(cuò)與學(xué)習(xí)中去尋找和創(chuàng)造突圍。
? ? ? 復(fù)原力，指的是組織在逆境中強(qiáng)大的韌性與反彈能力，包括坦然接受并積極應(yīng)對(duì)逆境的能力，在逆境中堅(jiān)持不懈地朝著目標(biāo)努力的能力，以最快的速度從打擊中恢復(fù)過(guò)來(lái)的能力。
? ? ? 而其中最關(guān)鍵的，是把逆境轉(zhuǎn)化成積極的因素，從而使其變成組織自我提升、自我成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的能力。
? ? 領(lǐng)導(dǎo)者在成就事業(yè)的過(guò)程中，一定會(huì)遇到很多挫折、打擊、逆境。挫折和失敗本來(lái)就是人生的組成部分。
? ? ? 美國(guó)電影演員威爾·史密斯曾說(shuō)：“永遠(yuǎn)不要低估人們的痛苦。所有的人都在掙扎，只不過(guò)有些人更善于掩飾罷了?！?br>
? ? 偉大的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎都是從失敗中走出來(lái)的。
? ? ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)與組織往往正是在艱難困苦之中生出強(qiáng)大的成長(zhǎng)力量。能否走出挫折和失敗的陰影而繼續(xù)前行，并將失敗和挫折變成最好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，是決定領(lǐng)導(dǎo)者的事業(yè)最終能否成功的關(guān)鍵因素。
? ? 意志力、洞察力、決策力、溝通力、執(zhí)行力、響應(yīng)力、復(fù)原力，七者是層層遞進(jìn)的關(guān)系。
? ? 意志力是逆境管理能力的起點(diǎn)與核心，也是逆境管理能力根本中的根本、關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
? ? ? 有了堅(jiān)定的意志力，你才會(huì)在動(dòng)蕩與混亂之中定靜安慮，從而以敏銳的洞察力，洞悉內(nèi)外的環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)，并在正確了解正在發(fā)生的事情的基礎(chǔ)上，果斷地做出正確的決策。
? ? 而你的決策要被下屬理解、接受，你就必須有良好的溝通力，這樣下屬才能真正與你上下同欲，堅(jiān)決執(zhí)行。
? ? 逆境中組織執(zhí)行力至關(guān)重要，而執(zhí)行力的關(guān)鍵來(lái)自有效的多層面激勵(lì)。
? ? ? 同時(shí)，在高度動(dòng)蕩而不確定的執(zhí)行環(huán)境中，組織一定要對(duì)環(huán)境的變動(dòng)以及其中的機(jī)會(huì)與威脅保持高度的警覺(jué)。
? ? ? 在避開(kāi)致命威脅的同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，果斷捕捉機(jī)會(huì)和利用機(jī)會(huì)，乃至創(chuàng)造機(jī)會(huì)，這就需要組織必須具備敏捷的響應(yīng)力。
? ? ? 最后，逆境中的組織還需要強(qiáng)大的韌性與復(fù)原力，進(jìn)而把逆境轉(zhuǎn)化成自我提升、自我成長(zhǎng)的最好機(jī)會(huì)。
? ? ? 我把這七大要素構(gòu)成的逆境管理能力稱為以定力為核心的逆境管理能力的“北斗模式”。
? ? 用這一模式，我們可以更好地理解這七大要素在逆境管理中各自扮演的角色以及相互之間的關(guān)系。
? ? ? 在這一模式中，意志力、洞察力、決策力、溝通力構(gòu)成了北斗七星的斗身，這四項(xiàng)是從領(lǐng)導(dǎo)力著眼的。執(zhí)行力、響應(yīng)力、復(fù)原力構(gòu)成了北斗七星的斗柄，這三項(xiàng)是從組織能力著眼的。
? ? 七大要素之中，意志力處于天樞的位置，代表著意志力是逆境管理能力核心中的核心。意志力提供的是穩(wěn)定人心、穩(wěn)定局面不可或缺的定力。
? ? ? ? 溝通力處于連接斗身和斗柄的天權(quán)位置，代表著它是連接領(lǐng)導(dǎo)者與組織、決策力與執(zhí)行力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。洞察力和決策力位于斗身底部的天璇、天璣位置，代表這兩項(xiàng)是逆境管理能力的基礎(chǔ)。
? ? ? 執(zhí)行力、響應(yīng)力、復(fù)原力分別處于玉衡、開(kāi)陽(yáng)、搖光的位置，共同構(gòu)成了斗柄，代表著這三項(xiàng)是逆境管理能力中組織能力的三大要素，其中復(fù)原力最終決定了組織經(jīng)歷逆境后所能達(dá)到的高度與邊界。
? ? 當(dāng)然，熟悉天文學(xué)的朋友一定知道，在浩瀚的星空中，北斗七星總是繞著北極星而旋轉(zhuǎn)。在逆境中，這個(gè)“北極星”就是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的組織與個(gè)人的信念。這個(gè)不變的“北”，是逆境領(lǐng)導(dǎo)力的核心之所在，也是動(dòng)蕩時(shí)代的定力之所在。
? ? ? 自古以來(lái)，北斗七星就被中國(guó)人用以指引方向、分辨四季、標(biāo)定時(shí)刻。回到我們前面引用的馮侖先生的話：領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要角色，就是指道。
? ? ? 北斗模式是逆境中有效管理的基本能力模型。希望這一模式，也可以成為今天管理者帶領(lǐng)組織走出逆境的備用指南。
