一、產(chǎn)品基本信息
產(chǎn)品名稱：即刻
產(chǎn)品版本：IOS V5.8.1
體驗環(huán)境：IOS12.2
體驗時間：2019.4.29
體驗者：太平
二、市場背景
2.1行業(yè)背景
? ? 隨著人們生活節(jié)奏的加快，通訊技術(shù)的發(fā)展以及閱讀場景的細(xì)碎化，新聞資訊類產(chǎn)品成為人們獲取信息的主要渠道。
? ? 截止2018年12月，我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)6.75億，年增長為4.3%，網(wǎng)民使用比例為81.4%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)6.53億，占手機(jī)網(wǎng)民的79.9%，年增長率為5.4%。而以今日頭條為代表的個性化推薦的興起，重塑了新聞類平臺的分發(fā)機(jī)制，如何更好地滿足用戶的需求，向用戶分發(fā)更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，成為新聞平臺的主要目標(biāo)。
? ? 同時，據(jù)CNNIC第43次報告顯示， 我國網(wǎng)民中年輕人仍為互聯(lián)網(wǎng)的主要使用者，20-29年齡段的網(wǎng)民占比最高，為26.8%。如何抓住這一部分用戶，也成為產(chǎn)品發(fā)展的一個主要方向。
2.2產(chǎn)品背景
? ? 即刻2015年1月于上海成立，這個無廣告植入、推送較為精準(zhǔn)、專注于年輕人社區(qū)的娛樂APP一時間成為寵兒。即刻產(chǎn)品的受眾更加年輕化，主要以85、90后為主。
? ? 截止2018年7月，即刻已經(jīng)完成超過3000萬美元的C1輪融資和數(shù)千萬美元的C2輪融資。
? ? 作為資訊類與娛樂社交類的交叉產(chǎn)品，即刻在ios的娛樂分類下的免費(fèi)榜單中排行45名。在近三個月中，2019年2月18日的排名最高，為15名，之后排名成下降趨勢。
而在艾瑞數(shù)據(jù)中，即刻被收錄在新聞資訊類別下，排名第19名。
三、用戶和場景分析
3.1用戶分析
3.1.1用戶男性女性比例相當(dāng)，男性稍多? ?
? ? 根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，即刻用戶性別男性占51.43%，女性占48.57%。
3.1.2用戶年輕化，35歲以下的用戶占92%以上
? ? 根據(jù)艾瑞指數(shù)，用戶大多為35歲以下，其中31-35歲比重最大為34.62%，25-30歲用戶為33.83%，24歲及以下用戶為23.84%。
3.1.3用戶主要分布在華東和華北地區(qū)
? ? 根據(jù)艾瑞指數(shù)，即刻用戶主要集中在華東和華北地區(qū)。其中廣東比例最大為11.67%，之后是山東7.32%和江蘇6.43%。
3.2場景分析
? ? 即刻的使用場景可以依據(jù)用戶行為，分為僅瀏覽內(nèi)容以及主動發(fā)布內(nèi)容兩種場景。
? ? 而在瀏覽內(nèi)容這個場景中，又可再細(xì)分為兩個部分：一是具有明確的瀏覽意向，在產(chǎn)品中直接尋找相關(guān)內(nèi)容并進(jìn)行查看；二是無明確意向，以消遣為目的。
? ? 即刻的具體使用場景分析：
? ? ? ? ? ? ①某大學(xué)生A最近在學(xué)習(xí)攝影，但是不太熟悉周圍對攝影有意向的同學(xué)，于是他打開即刻，進(jìn)入到攝影圈子與其他人進(jìn)行交流；
? ? ? ? ? ? ②白領(lǐng)B在通勤時間覺得有些無聊，她打開即刻，以獲取娛樂資訊打發(fā)通勤的時間。
? ? ? ? ? ? ③某互聯(lián)網(wǎng)公司的員工C，在即刻的IT圈子中發(fā)布每日的工作反思，與其他程序員一起進(jìn)行討論和吐槽。
四、產(chǎn)品分析
4.1產(chǎn)品概述
?即刻以年輕人的興趣推送為切入點，引入社交元素，進(jìn)行消息的個性化推送。
?如今新聞資訊平臺興起，大多數(shù)平臺都以個性化推薦為賣點，即刻從年輕群體市場切入，通過用戶主動訂閱細(xì)分興趣圈子以及系統(tǒng)對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的個性化推送，為用戶提供更精準(zhǔn)的內(nèi)容。與今日頭條單純收集用戶的點擊及偏好設(shè)置進(jìn)行個性化推薦不同，即刻授予了用戶主動選擇的權(quán)利，這樣能夠更加精準(zhǔn)地滿足用戶的需求。
Slogan：年輕人的興趣社區(qū)
4.2產(chǎn)品發(fā)展趨勢
?即刻自2015年1月在上海成立。最初因無廣告植入、個性化推薦等收到較多用戶的喜愛。在2019年1月，因未經(jīng)授權(quán)擅自向公眾提供2018年俄羅斯世界本比賽畫面動圖點播服務(wù)，遭到央視起訴，這次爭議事件反而給即刻帶來了曝光和流量。
然而總的來說，即刻仍然是個小眾產(chǎn)品。據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，2019年即刻在娛樂分類的應(yīng)用榜單上排名并不高，僅45名，且近三個月來呈持續(xù)下降趨勢。而艾瑞數(shù)據(jù)的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)也顯示，近一年來，即刻的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)較低，截止2019年3月，月獨(dú)立設(shè)備數(shù)為173萬臺，環(huán)比增幅為-23.5%，呈現(xiàn)下降趨勢，說明了如今即刻的用戶持續(xù)流失的現(xiàn)象。
五、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程分析
5.1產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
即刻的功能結(jié)構(gòu)分為五大模塊：①首頁②動態(tài)③發(fā)布④聊天⑤我的
五大模塊均可通過底部的Tab進(jìn)入，其中①首頁展示熱門的內(nèi)容推薦，app打開后默認(rèn)進(jìn)入該頁面。②動態(tài)頁面主要顯示用戶關(guān)注的人的動態(tài)。③發(fā)布、④聊天及⑤我的都是社區(qū)類APP常見的功能模塊。
5.2功能結(jié)構(gòu)圖
即刻的功能結(jié)構(gòu)圖如圖
5.3產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程
即刻的業(yè)務(wù)流程主要是用戶通過主動選擇感興趣的圈子進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的瀏覽、探索及發(fā)布。 具體的業(yè)務(wù)流程如圖：
六、產(chǎn)品頁面分析
即刻作為資訊類社交性產(chǎn)品，主要的功能就是圈子、內(nèi)容之間的瀏覽、互動以及發(fā)布動作。
6.1首頁瀏覽
打開即刻app，默認(rèn)進(jìn)入首頁推薦頁，頁面顯示如下。
6.1.1首頁瀏覽功能分析
①掃一掃，可以掃描二維碼
②搜索框，可以進(jìn)行搜索
③圈子分類，展示用戶關(guān)注的圈子
④tag頁，顯示不同的tag內(nèi)容
⑤帖子瀏覽頁，展示熱門圈子的帖子內(nèi)容
6.1.2首頁瀏覽交互分析
①上下滑動，查看不同圈子的內(nèi)容
②左右滑動，切換不同tag頁
③點擊帖子，進(jìn)入帖子詳情頁
④點擊點贊，點贊亮起
⑤點擊分享，彈出分享界面
6.2圈子詳情頁瀏覽
圈子詳情頁有多個入口，可以通過首頁的“我的圈子”進(jìn)入，也可通過帖子詳情頁的對應(yīng)圈子進(jìn)入。頁面顯示如下。
6.2.1圈子詳情頁功能分析
①圈子信息，展示當(dāng)前圈子的頭像、名稱以及簡介
②置頂，將圈子置頂?shù)健拔业娜ψ印笔醉撝?/p>
③群聊，點擊可以加入群聊，參與討論
④熱門話題，顯示與當(dāng)前圈子相關(guān)的話題
⑤發(fā)布，可以在當(dāng)前圈子發(fā)布動態(tài)
6.2.2圈子詳情頁交互分析
①上下滑動查看更多內(nèi)容
②在內(nèi)容頁左右滑動切換動態(tài)/熱門tag
③未加入圈子時，顯示藍(lán)色的“加入“，點擊之后加入圈子，按鈕變?yōu)榛疑摹币鸭尤搿?，再次點擊，彈出彈窗顯示”確定要退出本圈子？“
④群聊：點擊彈出彈窗，顯示當(dāng)前圈子的群聊，并顯示出圈子內(nèi)用戶，頁面下方顯示“加入群聊“，點擊加入該群聊
⑤點擊帖子內(nèi)容跳轉(zhuǎn)至帖子詳情頁
6.3動態(tài)詳情頁瀏覽
點擊帖子內(nèi)容后跳轉(zhuǎn)至即可動態(tài)頁面，顯示當(dāng)前帖子詳情頁。頁面顯示如下。
6.3.1動態(tài)詳情頁功能分析
①發(fā)布用戶信息，點擊之后跳轉(zhuǎn)至用戶個人頁
②關(guān)注：點擊之后關(guān)注該用戶
③收藏：點擊之后收藏該動態(tài)，在并且在個人頁面中的我的收藏中顯示該動態(tài)
④評論：點擊評論可以對當(dāng)前評論進(jìn)行回復(fù)/分享/復(fù)制/舉報等快捷操作
⑤回復(fù)：對該動態(tài)進(jìn)行回復(fù)
6.3.2動態(tài)詳情頁交互分析
①上下滑動查看更多內(nèi)容
②在相關(guān)推薦左右滑動查看更多內(nèi)容
③點擊關(guān)注按鈕后，藍(lán)色的“關(guān)注”變?yōu)榛疑摹耙殃P(guān)注”
④點擊收藏之后，收藏按鈕變?yōu)辄S色
⑤點擊評論彈出Toast
6.4發(fā)布頁瀏覽
點擊發(fā)布按鈕，可以發(fā)布個人動態(tài)。頁面顯示如下。
6.4.1發(fā)布頁功能分析
①圈子：顯示當(dāng)前動態(tài)即將發(fā)布的圈子，點擊之后可以切換圈子
②話題：從圈子的話題點進(jìn)去之后會自動顯示會話題
③輸入：對動態(tài)內(nèi)容進(jìn)行輸入
④定位：點擊之后顯示當(dāng)前定位，若未授權(quán)定位，則會顯示彈窗，要求授權(quán)定位；若已授權(quán)，則顯示定位列表，獲取附近定位
⑤圖片：點擊之后可以上傳圖片
6.4.2發(fā)布頁交互分析
①上下滑動，輸入內(nèi)容隨之上下滑動
②發(fā)布：點擊發(fā)布之后，跳轉(zhuǎn)至話題首頁，并顯示發(fā)布成功
③圈子：點擊圈子后彈出圈子列表，顯示其他圈子
④圖片：點擊圖片之后跳轉(zhuǎn)至相冊頁面進(jìn)行圖片選擇，選擇后顯示圖片
⑤鏈接：點擊鏈接彈出頁面，可以輸外部社區(qū)鏈接
6.5探索頁瀏覽
即刻V5.8.1探索頁入口位于聊天頁面右上角。先前版本的探索在主功能列表中的聊天位置。推測該改動是為了促進(jìn)用戶之間的互動和聯(lián)系。頁面顯示如下。
6.5.1探索頁功能分析
①其他動能入口：點擊進(jìn)入對應(yīng)功能頁面
②分享：點擊分享該動態(tài)
③頁面：整個圖片頁面（除用戶信息及圈子內(nèi)容外）都為熱區(qū)，點擊之后進(jìn)入該動態(tài)詳情頁
④上一步：點擊之后顯示上一個動態(tài)
⑤下一步：點擊之后顯示下一個動態(tài)
6.5.2探索頁交互分析
①探索頁通過手指滑動進(jìn)行頁面的刷新，每次滑動后頁面類似于丟動的特效，趣味性較高
②向下拉動可以顯示其他功能入口，同時動態(tài)的圖片內(nèi)容添加灰度蒙版，使視線聚焦于上方的功能入口
③圖片頁：點擊之后，該動態(tài)詳情頁向左滑動顯示
④用戶：點擊之后，個人頁向左滑動顯示
⑤圈子：點擊之后，圈子頁面向左滑動顯示
七、產(chǎn)品總結(jié)
7.1優(yōu)點
1）用戶拉新策略較為創(chuàng)新。即刻通過即刻合伙人的方式進(jìn)行拉新。具體形式為老用戶邀請新用戶加入即刻，邀請用戶則可以成為即刻合伙人，參與即刻的分紅，邀請人可以獲得6元推薦分紅，被邀請人獲得1.5元首要分紅。該拉新策略能夠與產(chǎn)品建立情感聯(lián)系，可以促進(jìn)用戶的留存。
2）用戶留存策略有趣。用戶每日登陸之后即可參與抽獎，而即可的的抽獎界面以轉(zhuǎn)盤形式展示，除了顯示物質(zhì)/線上獎品，還有“合伙人里的TA”選項。該選項可以推送即刻中的用戶，可以增強(qiáng)用戶探索的趣味性。這樣的機(jī)制增強(qiáng)了用戶的新奇感，可以進(jìn)一步讓用戶持續(xù)登錄，參與抽獎。
3）探索頁面交互有趣。探索頁模擬了扔卡片的形式，可以根據(jù)用戶的手指在頁面移動的方向扔出頁面，這樣的設(shè)計增加了用戶的操作時候的爽點，可以促使用戶繼續(xù)探索。
7.2不足
1）用戶操作的按鈕不一致。如點贊按鈕：在首頁中的推薦列表，在不同的圈子中，點贊的按鈕不同。如在“不好笑便利店”中，點贊的按鈕為一個倒置的笑臉，在“喵星人的日?！敝?，點贊的按鈕為小魚干，在“失戀那些事兒”中，點贊按鈕為愛心，而在其他一般類的圈子的點贊按鈕為拇指；雖然具有一定的個性化，但是不符合尼爾森十大原則中的一致性原則，容易讓用戶對于相同的操作感到困惑。
2）發(fā)布動態(tài)后無狀態(tài)反饋。在某一圈子發(fā)布動態(tài)，點擊發(fā)布之后，沒有狀態(tài)的反饋，并且直接跳轉(zhuǎn)到該圈子的“熱門”列表，而發(fā)布用戶的帖子位于“動態(tài)”列表，沒有給予用戶發(fā)布成功的反饋。
3）主要功能模塊的劃分上不太合理。
“首頁”和“動態(tài)”都顯示不同用戶的動態(tài)，其實功能上都是為了讓用戶進(jìn)行瀏覽，沒有具體功能上的區(qū)別。這樣的體驗讓用戶覺得有些雷同感。
“聊天“和”探索“的入口分配不太合理。用戶需要點進(jìn)”聊天“頁面才能進(jìn)入”探索“頁面。新用戶或者不活躍用戶的聊天頁面沒有內(nèi)容顯示，只提示”暫時沒有聊天消息哦“，這樣會減弱用戶進(jìn)入聊天頁面的頻率，進(jìn)而降低”探索“功能的點擊。
7.3改進(jìn)方案
1）統(tǒng)一用戶同一操作的按鈕。對不同圈子的個性化進(jìn)行一定的妥協(xié)，統(tǒng)一用戶點贊操作的按鈕，避免用戶產(chǎn)生困惑。如果要對產(chǎn)品進(jìn)行一定的個性化，可以在圈子的界面、名稱等不涉及用戶行為操作上的方向進(jìn)行個性化。
2）增強(qiáng)反饋功能。在發(fā)布頁面點擊“發(fā)布”之后，toast顯示“發(fā)布成功~”，并且將頁面跳轉(zhuǎn)至“動態(tài)”列表，該帖子發(fā)布的位置。以便讓用戶了解到已經(jīng)“發(fā)布成功“并且知曉用戶發(fā)布的狀態(tài)，讓用戶掌握當(dāng)下的狀態(tài)。
3）改善功能劃分。首先，“首頁“和”動態(tài)“可以劃分到”首頁“這一個大的功能入口中，因為這兩個功能本質(zhì)上其實都是展示不同的內(nèi)容，以不同的tab進(jìn)行區(qū)分即可。其次，將“聊天”頁面與“我的通知”消息合并，避免新用戶沒有消息而降低用戶對于“聊天”界面的使用頻率，可以將聊天等互動性強(qiáng)的消息以強(qiáng)提醒的方式進(jìn)行提醒，而通知、瀏覽推送等消息以紅點這種弱提醒的方式展示。并且將“探索“頁面放入主要功能模塊。具體改動為：首頁、探索、發(fā)布、信息、我的。
