閨蜜給我發(fā)微信來抱怨，“我遇到了一個讓我搞不定的客戶?。。　彼凉M臉怒氣的樣子頓時活靈活現的展現在我的面前。該客戶在她的描述下，是一個張牙舞爪，動不動就向她的老板告狀的惡人。

看了她們的聊天記錄，聽了她敘述的全過程。我豁然開朗，其實所有的問題，都出在溝通上。

有時候，有些人簡單幾句話就能解決的問題，在另外一些人的身上，就會變成難以解決的災難。一步沒有踏對，事情就會漸漸向著不好的方向惡化。

溝通的重要性不言而喻，比溝通更常見卻更高階的技巧是，說服。

我曾在說服他人的這條道路上走過很多彎路。例如，苦口婆心大道理一堆的說服我父母不要管我，理解我的生活方式。絞盡腦汁講一堆大道理告訴我的下屬正確的做事方式?？嗨稼は肴绾巫尷习搴屯陆邮芪业姆桨浮Ｈ欢?，失敗的情景還歷歷在目，且失敗的原因各不相同。

不過聰明的你可能已經發(fā)現，我所有的失敗原因里都有一個共同的地方，那就是--講道理。

沒有人愛聽別人講道理對嗎？尤其是你自己。

我們愛聽故事。

我們喜歡聽“憑借過目不忘記憶力，服務員身價逆襲CEO”，我們喜歡聽“當年他獨身一人，懷揣三千塊錢，十年打拼，如今已經是福布斯排行榜第10”，我們喜歡聽“周立波才是現實版的瑪麗蘇?。。?！”

為什么，故事有時候，不，是總可以做到大道理做不到的事情，說服他人呢？

因為故事是一個披著情感外衣的狼。

而你，需要駕馭這匹狼。

故事的核心在于，挑動對方的情緒。而說服他人的關鍵在于，讓對方從情感上，也就是從內心里認可你說的東西。被觸動，從而有所改變。

有一次，我在微信上看到人民日報發(fā)表了一篇文章，題目是《這封信讓董卿當場落淚！96歲泰斗仍每周3臺手術，網友也哭了》?？赐曛?，我的內心收到了觸動，小編寫的一手好文章?。?！好的原因，在于這篇文章成功的挑動了我們心底的情緒。

不論是語言、文字、還是面對面溝通，只要能挑動對方的情緒，都是一次良好的說服開端。

梁寧曾說，管人就是管情緒。他用紙牌屋中伍德說服自己的幕僚皮特參選舉例，說明伍德這個情緒大師如何通過挑動他人情緒，控制他人情緒來完成一次完美的說服。

我們不必成為伍德，也不必成為梁寧，我們可以站在高人的指點之上。

掌握情緒的力量和秘密，成為你自己。

如何掌握這種力量？且聽下回分解~~~