商業(yè)起源于商品交換，商品交換源于人們不同的需求，最初的需求很簡單，只是為了生存。

隨著人類的不斷進(jìn)化，欲望越來越多樣化，商業(yè)活動也越來越豐富。

然而，長久以來，商業(yè)經(jīng)營和價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)則并未改變，那就是人性和人類的根本消費(fèi)動機(jī)。

從這個(gè)層面上來看，人性的欲望催生并促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。

欲望無止境，創(chuàng)造就無止境。因此，在滿足口腹之欲的基礎(chǔ)上，人類又延伸出了對電子消費(fèi)品，奢侈品，藝術(shù)品以及很多不同品類的追求。

毫不夸張地說，商業(yè)的本質(zhì)就是人性的本質(zhì)。

事實(shí)上，無論是商業(yè)模式，市場策略，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)，歸根結(jié)底都是怎樣去滿足人性的需求。哪怕是去滿足部分群體的偏好，也一定會在利基市場有所收獲。

所以我們會發(fā)現(xiàn)，今天所謂的產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式，很多都是基于人性中的某種特性來展開的。

比如，電商的崛起，一方面滿足了人們在家購物的便利性，一方面又契合了顧客貪圖便宜，追求高性價(jià)比產(chǎn)品的心理。

又比如，蘋果手機(jī)把用戶體驗(yàn)做到簡單極致，不用費(fèi)力動腦去使用，因此一下就降低了顧客的選擇成本。

顧客為什么購買？答案并不復(fù)雜，一定是基于需求，感官，體驗(yàn)，成本的綜合考量。這當(dāng)中包括了消費(fèi)動機(jī)的三個(gè)要素：價(jià)值，便利，優(yōu)選。價(jià)值的核心在于為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)；便利的核心是誰能讓顧客享受更加方便，快捷的服務(wù)，誰就是贏家；優(yōu)選的核心則是性價(jià)比。

不管技術(shù)如何創(chuàng)新和突破，僅靠理性的技術(shù)思維很難在商業(yè)化領(lǐng)域成功。

相反，以人性為圓心，技術(shù)才能發(fā)揮出真正的價(jià)值。

商業(yè)活動的主體是“人”，連接起每個(gè)環(huán)節(jié)的也是“人”，因此，一切商業(yè)模式和產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)都必須遵循人性。

只有深刻洞察人性并盡最大可能去滿足人性需求的產(chǎn)品服務(wù)，才會成為市場的贏家。