2007年由蘋果公司(Apple, Inc.)首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯(Steve Paul Jobs)宣布推出蘋果手機(jī)第一代,并在2007年6月29日在美國(guó)上市。算一算到今年，正好10年整。

想一下的話，我在高中的時(shí)候還癡迷過翻蓋手機(jī)，買過LG的手機(jī)?，F(xiàn)在去逛手機(jī)大賣場(chǎng)，清一色的觸屏手機(jī)。傳統(tǒng)的按鍵手機(jī)早已經(jīng)不適應(yīng)潮流了。高中的時(shí)候，用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁都是上下左右鍵選定，而且不敢連流量，總覺得很貴?，F(xiàn)在很多人一個(gè)月都幾個(gè)G的流量，用流量看視頻也不少見。

這么一想的話，從高中到現(xiàn)在就只有4.5年之間，我的生活習(xí)慣就發(fā)生了巨大的改變，社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化。當(dāng)初很熱門的關(guān)鍵詞-互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在被人工智能所取代。人工智能雖然不斷地取得成功，但總覺得和我們的生活很遠(yuǎn)，但是按照互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，可能3.4年后我們又會(huì)把人工智能當(dāng)做理所當(dāng)然。

人工智能帶來的最大恐慌就是人往何處去。當(dāng)你的社會(huì)屬性可以被機(jī)器簡(jiǎn)單替代的時(shí)候，你會(huì)對(duì)自己的價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑。有些技能隨著時(shí)間的推移，不再被需要，例如速記、打字機(jī)等等。

這就促使我開始思考一個(gè)問題，人如何才能不被替代。在之前的職場(chǎng)思考中，我更多思考的是，如何不被另一個(gè)人代替。而現(xiàn)在的情景加入了新的變量，如何才能不被另一個(gè)人代替，也不被另一臺(tái)機(jī)器代替。和機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我競(jìng)爭(zhēng)的更高維的人。舉個(gè)例子：我是一名流水線員工，我在組裝零件的時(shí)候只要成為車間第一人，我就能不被另一個(gè)工人代替。但是，有一群在千里之外，比我聰明智慧很多的社會(huì)精英與科學(xué)家們，卻研發(fā)出了一種可以批量組裝零件的機(jī)器，他們的成功間接地開除了我。所以說，之前是同層次的人在互相競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在變成了高層次的人才會(huì)同時(shí)攻擊不同層次的人。

這么一想，事情變得可怕起來，讓人很有危機(jī)感。只有我們能夠成為那個(gè)制造機(jī)器的人，或者我們能提供機(jī)器所不能提供的服務(wù)，我們才有可能在人工智能的環(huán)境下仍然保持競(jìng)爭(zhēng)力。

1.人與人的交流是機(jī)器無法替代的。

雖然說為了削減人員，減少開支，很多的公司在客服服務(wù)上采取編程設(shè)定的方式，但是每次我遇到問題時(shí)，我更喜歡找人工客服。因?yàn)槿斯た头芾斫馕业膯栴}，他們能從我不專業(yè)的表述中，總結(jié)出專業(yè)表述，然后歸類。但是機(jī)器卻讓我自己去判斷我在什么情景下，以及有時(shí)候甚至機(jī)器無法覆蓋到我的問題。

2.機(jī)器沒有故事

有時(shí)候我們選擇一個(gè)服務(wù)是因?yàn)樗墓适?，他的溫度。機(jī)器雖然能夠保證效率和質(zhì)量，但是卻無法給產(chǎn)品加上感性的色彩。那些偶然，失誤，有時(shí)候能成為一個(gè)賣點(diǎn)。這也是為什么手工、DIY、古法等可以成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)的原因。