網(wǎng)絡(luò)上流傳一篇文章：海底撈提供各種變態(tài)服務(wù)，這帖子講的是海底撈各種超出顧客預(yù)期的增值服務(wù)，比如說：吃完飯，客人想把剩下的西瓜呀帶走。服務(wù)員說：對不起，打開的西瓜不能打包。臨走，服務(wù)員拎來一西瓜：對不起啊，剛才說那打開的西瓜不能打包，因為夏天啊熱，怕壞了，現(xiàn)在送您一個沒打開的。

如果員工離開海底撈，公司就會問幾個問題：一、我們哪里做的不好，你怎么打算的？二、如果你有更好的發(fā)展我支持你，如果干的不開心，隨時歡迎回來。三、找到新工作沒有啊？如果沒有，可以先在宿舍住著。即使是做了壞事的員工，因觸碰了海底撈的高壓線被開除，公司也會想辦法會幫他找份兒新工作。一個對員工如此誠摯的公司，對顧客能不好嗎？

愛作為會意字是用行動表達(dá)由心發(fā)出的能量，愛可說是衍生自親人之間的強烈關(guān)愛、忠誠及善意的情感與心理狀態(tài)。

到底什么是愛？相信每個人有每個人的理解，愛的表達(dá)方式也有很多種，但是有一點是相同的，那就是每個人對愛的感受和渴望。

如果沒有愛，沒有公司對員工的愛，沒有員工對客戶的愛，沒有一切成交都是因為愛，就不會有今天的海底撈，就不會有海底撈的無法被同行超越；正是有了一切成交都是因為愛，稻盛和夫才能時刻反問自己：我有私心嗎？正是有了一切成交都是因為愛，稻盛和夫才把敬天愛人作為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)；正是因為了有了一切成交都是因為愛，老大才能帶出這樣一個充滿愛和正能量的團(tuán)隊；正是因為有了一切成交都是因為愛，老大才能讓團(tuán)隊的每個人首先感受到愛然后主動去愛主動付出……

也許我們很平凡，還沒有老大和稻盛和夫的成就、高度和思想境界，作為平凡的我們該怎樣來踐行一切成交都是因為愛呢？

作為平凡的我們一樣可以在工作中時時刻刻付出愛體現(xiàn)愛，從小事做起，從身邊事做起，比如在夏天太陽熾熱的時候給客戶準(zhǔn)備一把傘；在客戶有問題的時候主動付出時間、勞動為客戶解決問題；在客戶有需求的時候主動為客戶準(zhǔn)備一份增值服務(wù)報告；在同事遇到困難的時候主動幫忙；在同事請教工作問題時耐心解答不遺余力；

愛是前提，是因，成交是結(jié)果，那我們愛的目的都是為了成交嗎？成交是什么意思？成交本是指客戶接受推銷員的推銷和建議采取購買推銷品的行動，是一種推銷和購買的行為和關(guān)系，但在我的理解中，這里的成交亦是指一種關(guān)系的建立過程，不一定必須成交產(chǎn)品，成交感情、信任和愛也是一種成交，更高層次的不那么利益的成交。