第一是人們喜歡跟進(jìn)型問題。
研究者把對話中的提問分成了四種類型。第一類是開場白型問題。比如問，今天過得怎么樣？第二類是鏡子型問題，說的是別人問你，你回答后再把這個(gè)問題反問回去。第三類是轉(zhuǎn)換話題型問題。當(dāng)你答完后，又提了一個(gè)和對方問題沒關(guān)系的新問題。比如別人問你喜歡足球嗎，你回答：“喜歡，你作業(yè)做完了嗎？”第四類是跟進(jìn)型問題。說的是你對別人的問題加以發(fā)揮，提一個(gè)相關(guān)問題。比如，別人問你喜歡足球嗎？你回答說：“我很喜歡足球，特別喜歡曼聯(lián)隊(duì)。你有喜歡的球隊(duì)嗎？”這就是跟進(jìn)型問題。
在真實(shí)對話中，這四種問題都很常見。不過，跟進(jìn)型的問題有獨(dú)特的好處。首先，它能讓對方感覺到你在認(rèn)真聽他講話，感受到尊重。其次，用跟進(jìn)型問題也非常簡單，你不用提前準(zhǔn)備問題，也不用費(fèi)勁找話題，比較自然。
第二是要根據(jù)場合來用封閉式問題和開放式問題。
封閉式問題有固定的答案范圍，有時(shí)可以直接用“是”或“不是”來回答。如果連續(xù)被問幾個(gè)封閉式問題，我們就會討厭，這種感覺就像你在被審問一樣。比如過年時(shí)，有的親戚就會連續(xù)問封閉式問題：有對象了嗎？什么時(shí)候結(jié)婚？工資多少？買房了嗎？
相比封閉式問題，開放式問題能讓人放松。但是，并不是所有情況下開放式問題都效果更好。比如在談判時(shí)，對方可能會隱瞞或說謊，開放式問題就會給對方留下余地。而這時(shí)候封閉式問題更可能讓對方說實(shí)話。比如，“現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)行得怎么樣？”這樣問就不如直接問“現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)展得不順利，對嗎？”
第三是注意問題的順序。場景不同，提問的順序也要調(diào)整。
進(jìn)行比較難的談判時(shí)，應(yīng)該先從尖銳的問題開始。有研究表明，隨著問題的尖銳程度不斷下降，人們更愿意說一些敏感信息。
比如說，如果你的第一個(gè)問題是：“你過去有沒有迫害別人的沖動？”，第二個(gè)問題是：“你曾經(jīng)撒過謊說生病了不想去上班嗎？”這樣一比較，第二個(gè)問題就比較沒有攻擊性了，對方也容易跟你說很多。當(dāng)然，如果一開始攻擊性太強(qiáng)，也可能會有相反的效果，所以說的時(shí)候要把握好度。
如果說是為了建立個(gè)好關(guān)系，那么問問題就不要從敏感問題開始。心理學(xué)家做了一項(xiàng)研究，他們找到一些陌生人，然后兩兩分成一組。心理學(xué)家給實(shí)驗(yàn)組里的人一張問題清單，清單里問題的私密度逐漸提高，而對照組的人則可以隨便聊天。結(jié)果表明，按照問題清單聊天的人，更喜歡對方。這種好感效果非常明顯，以至于被用到了一種關(guān)系親密度測試模型中。
第四是用輕松的方式提問。
通常，在輕松隨意的環(huán)境中，對方更愿意回答問題。研究者用不同的網(wǎng)站界面來測試人們回答敏感問題的意愿，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相比嚴(yán)肅的風(fēng)格，人們在那些輕松隨意風(fēng)格的界面上，有2倍的可能會回答敏感問題。
給對方創(chuàng)造一個(gè)安全和開放的心理環(huán)境容易有好的效果。如果提前告訴對方，不想回答問題就可以不回答或者換一個(gè)問題，對方反而更容易保持開放的心態(tài)來回答。真正不回答或者換話題的情況并不多見。當(dāng)然，有時(shí)保持嚴(yán)肅的態(tài)度提問是必要的，但總的來說，輕松的氛圍更有利于對方保持開放。
第五是注意運(yùn)用群體談話的形式。
一對一談話和在一群人里談話是非常不一樣的。當(dāng)一群人談話時(shí)，一個(gè)人回答問題的意愿會受到其他人的影響。如果身邊有幾個(gè)親密的人在場，看起來尖銳的問題就沒那么尖銳了。如果群體里有一個(gè)人開始開放地回答問題時(shí)，其他人也傾向于和他保持一致。這就是群體壓力的效果。
一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，旁觀者和參與群體談話的人對經(jīng)常提問的人看法是完全相反的。如果一群人在談話，派一個(gè)人作為旁觀者來觀察，那么這個(gè)人會更喜歡那些在群體里經(jīng)?；卮饐栴}的人。而如果詢問參與談話的人，他們會更喜歡經(jīng)常提問的人。這是因?yàn)樘釂柕娜私?jīng)常沒有機(jī)會表達(dá)自己的看法，看起來很被動，也沒有存在感?；卮鸬娜藙t看起來更主動，更有魅力。這樣，在一群人交談時(shí)，提問的人為別人提供了展現(xiàn)魅力的機(jī)會，成了襯托別人的綠葉?；卮饐栴}的人也會對襯托自己主角光環(huán)的配角心存感激。所以，如果你想知道一些信息，不妨試試在群體討論時(shí)多提提問題，給別人當(dāng)一當(dāng)綠葉。
以上就是利用提問獲取更多信息和提升人際關(guān)系的一些技巧，希望對你有幫助。
