第六章直擊痛點(diǎn),只有高情商者才能解決的個(gè)社交難題

一：合理拒絕他人的方法

1.讓意愿歸意愿,能力歸能力

2.三明治拒絕法

3給一個(gè)替代的方案

4給對(duì)方一個(gè)無(wú)法接受的答案

二：在拒絕別人這件事上,要明白兩點(diǎn):第一,所有拒絕的藝術(shù)都有一個(gè)終極要領(lǐng),讓意愿歸意愿,能力歸能力;第二:所有拒絕的藝術(shù)都是在盡可能降低拒絕給人際關(guān)系帶來(lái)的負(fù)面影響,但不要指望被拒絕的人還能滿(mǎn)心歡喜。當(dāng)我們談?wù)摪参康暮?我們其實(shí)是在談?wù)撉楦械男?既不需要判斷對(duì)錯(cuò),也不需要人生導(dǎo)師,需要的是認(rèn)同和陪伴。

三：安慰別人的正確方式需要注意下面幾點(diǎn):

1.關(guān)注情緒,虛化背景

2關(guān)注自己的表達(dá)欲

3.別說(shuō)“千萬(wàn)別哭”,而要說(shuō)“哭吧哭吧”

4我能體會(huì)到你的憂(yōu)傷,就像我親身經(jīng)歷一樣

四：作為一個(gè)高情商者,一定要有利他主義思維,但比這更重要的是掌握一套幫助別人的方法和策略:

1.非請(qǐng)勿動(dòng),動(dòng)者必請(qǐng)

2事實(shí)圓滿(mǎn),話(huà)不能太滿(mǎn)

3多參謀,不越權(quán)

4幫忙也要講究?jī)r(jià)值的算法

5.幫勤不幫懶

6.接受回報(bào)時(shí)必須的

五：諂媚和阿諛?lè)畛惺菫榱艘患核嚼活櫴聦?shí),刻意,夸張地溜須拍馬。贊美和恭維則是在對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上坦蕩地認(rèn)可,是好話(huà),及時(shí)胸懷寬廣的象征,也是能成大事的表現(xiàn)。所以贊美和恭維我們不僅要會(huì)說(shuō),更要坦坦蕩蕩的去說(shuō)，要坦坦蕩蕩的學(xué)習(xí)贊美和恭維的藝術(shù):

1.逢人減歲,遇物添財(cái)

2.要言之有物,不可空穴來(lái)風(fēng)

3.投其所好,說(shuō)出一種可能性

4適當(dāng)自嘲,但不可自辱

六：平和有效的談話(huà)技巧

1有效的批評(píng)需要清晰的目標(biāo)

2.用沉默的力量代替語(yǔ)言暴力

3把握輕重話(huà)的分寸