微信公眾號的體驗現(xiàn)在不大好。過度營銷，導致用戶關(guān)注了很多劣質(zhì)訂閱號。在列表中找值得閱讀的內(nèi)容，總有一種在垃圾桶內(nèi)翻東西吃的感覺。另外，普通的閱讀方式總是讓用戶直達內(nèi)容，快速瀏覽直至發(fā)現(xiàn)感興趣的文章，在微信中卻需要你在不同的號之間來回切換。服務(wù)號為了吸引和方便用戶，也爭先推送擠占消息列表。
我覺得微信的產(chǎn)品團隊希望把服務(wù)擬人化，與微信的定位不沖突，便于用戶理解與操作。這種想法其實很有意思，也走在了前面。據(jù)說硅谷的巨頭們對微信能把IM玩成這樣羨慕不已。今年facebook推出的chatbot的那些功能，是不是很眼熟，其實微信不早就有了嗎？
然而這種方式在關(guān)注量少而精的時候尚無大礙，一旦訂閱增加，就會出現(xiàn)文中開頭出現(xiàn)的問題。究其原因公眾號終究不是朋友，在微信中它的地位不應(yīng)該與我們真正的朋友相同。
能不能在微信的框架下發(fā)揮一點想象？
比如合理利用群的概念，把所有的訂閱號放進訂閱群，服務(wù)號放進服務(wù)群。以群體形式推送內(nèi)容和提供服務(wù)。
公眾號放入
訂閱群
個人用戶進入訂閱群之后，如同瀏覽群內(nèi)聊天一樣，上滑瀏覽各訂閱號推送的消息，極大地提高瀏覽效率。另外，長按內(nèi)容彈出對話框有取關(guān)選項，讓劣質(zhì)號消失！
訂閱號最重要的作用還是推送高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容，需要使用自定義菜單的情形比較少，若需要使用可點擊頭像直接與訂閱號對話（跳過詳細資料頁面），或者@訂閱號使其在群內(nèi)與用戶“對話”。
服務(wù)群
服務(wù)群相比訂閱群有更多調(diào)整。服務(wù)群會引入微信服務(wù)這個默認關(guān)注號。微信服務(wù)置頂，提供用戶快速訪問常用服務(wù)按鈕，另外也可通過點擊“更多”調(diào)配其他各項服務(wù)。上滑可以展示推送消息。服務(wù)號的自定義菜單是用戶獲得服務(wù)的入口，所以用戶在一個服務(wù)號處懸停會自動切換到菜單按鈕，方便用戶訪問。
目前，提議仍存在很多不完善的地方，例如長按內(nèi)容后的彈窗原本是針對內(nèi)容本身轉(zhuǎn)發(fā)和刪除，取關(guān)則是對公眾號本身，有些不符合邏輯。又如服務(wù)群打字有太多服務(wù)號可響應(yīng)怎么辦？
我對公眾號既愛又恨，這只是一點小想法。相信微信會有更好的解決方案。
