伊川王利珍堅持分享第1248天

如果當(dāng)事人說出的是個無意間發(fā)生的例外經(jīng)驗，助人者鼓勵當(dāng)事人，先不要擔(dān)心類似經(jīng)驗是否還會發(fā)生。多探討從這個例外經(jīng)驗中可以得到哪些訊息。

當(dāng)事人：今年我要參加研究所考試，我覺得自己在考試這方面一直很不順利，我感到相當(dāng)焦慮，所以沒辦法靜下心來念書。

助人者：過去一個月，有沒有你比較能夠靜下心來念一點點書的時候？

當(dāng)事人：很少很少，幾乎沒有。

助人者：在考試不太順利的情況之下，要靜下心來念書，對大多數(shù)人都不太容易，請你再仔細(xì)想一想，有沒有一小段時間可以比較念得下書？

當(dāng)事人：如果是一小段時間，是有了，通常都是我心情不錯的時候，但我就是常常心情不好，也不知道什么時候心情會好，所以有些不知所措。

助人者甲：那么我們就來想想如何讓自己心情變好一點，能夠好好念書。

助人者乙：沒有關(guān)系。先不急著讓自己的心情變好，我們先一起想想看，你有沒有注意到你心情比較好的時候，念書的情形和平常有哪些不同？

助人者甲的回應(yīng)很快就聚焦在一個當(dāng)事人覺得不易掌握的目標(biāo)上。容易陷入YES……BUT……的循環(huán)當(dāng)中。

助人者乙的回應(yīng)則是回到當(dāng)事人的例外經(jīng)驗中，多看他的實際行動，收集并累積當(dāng)事人的行為信息，作為未來建構(gòu)解決方案時的資料來源。