1月19日（星期四）晚8點(diǎn)-9點(diǎn)，我在“上班這點(diǎn)事兒”的兩個(gè)微信群里做了一次微分享，主題是《如何打動(dòng)你的領(lǐng)導(dǎo)？》
分享圍繞三個(gè)場(chǎng)景展開。場(chǎng)景一：接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，怎樣才能不出錯(cuò)？場(chǎng)景二：如何跟領(lǐng)導(dǎo)談加薪？場(chǎng)景三：如何展開和新領(lǐng)導(dǎo)的初始溝通？
以下兩個(gè) 場(chǎng)景由于時(shí)間關(guān)系，在微分享中沒有展開細(xì)講。場(chǎng)景四：如何正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)？場(chǎng)景五：如何應(yīng)對(duì)愛訓(xùn)人的領(lǐng)導(dǎo)？
本文是第四個(gè)場(chǎng)景的溝通要點(diǎn)，希望可以給大家傳遞一些溝通方法，給大家提供價(jià)值。
“XXX，你來我辦公室一下。”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說出這句話時(shí)，即便是優(yōu)秀的員工也可能心跳加速，因?yàn)榧磳⒌絹淼暮苡锌赡苁且活D批評(píng)。所有人都希望獲得表?yè)P(yáng)，排斥批評(píng)。但批評(píng)又是不可能避免的，我們追求的，應(yīng)該是從批評(píng)中成長(zhǎng)。
那么，怎樣才能正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)呢？
第一，不要急著證明你沒有責(zé)任，即便這是事實(shí)。
面對(duì)批評(píng)，很多人本能地會(huì)說責(zé)任不在自己。有時(shí)候可能確實(shí)是別人的錯(cuò)，但是你急著給自己開脫，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)反感。既然領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，說明你多多少少要承擔(dān)點(diǎn)責(zé)任。你應(yīng)該從事實(shí)出發(fā)，先耐心聽完領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，再評(píng)述自己在工作中承擔(dān)的責(zé)任和結(jié)果。
舉個(gè)例子，你要在今天中午交一份PPT報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。你把準(zhǔn)備好的初稿提前一天交給設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生，請(qǐng)她幫忙做美化。結(jié)果實(shí)習(xí)生誤解了，晚了幾個(gè)小時(shí)才交上去。你的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)在意是不是實(shí)習(xí)生的責(zé)任，他看到的事實(shí)就是讓你交報(bào)告，你交晚了。這時(shí)候，你先得承認(rèn)，“報(bào)告交晚了是我的責(zé)任。”然后表示，“我會(huì)注意內(nèi)部溝通和流程，確保下一次不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?！?/p>
第二，要將針對(duì)事實(shí)的負(fù)面評(píng)價(jià)和針對(duì)個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)區(qū)分開。
很多人面對(duì)批評(píng)時(shí)，往往將客觀的批評(píng)理解為對(duì)自己的私人批判，而不是針對(duì)事實(shí)的評(píng)價(jià)。其實(shí)，你要想明白，在職場(chǎng)里，大家都是就事論事，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你的的重點(diǎn)不是你這個(gè)人，而是你做錯(cuò)了這件事，所以你不必對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)耿耿于懷。
第三，道歉必須嚴(yán)肅，要知道自己錯(cuò)在哪里。
如果領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)橐粋€(gè)具體的錯(cuò)誤或者行為批評(píng)你，你的道歉必須要嚴(yán)肅，就事論事，并且你得搞清楚問題到底出在哪里，以后要避免同樣的情況發(fā)生。
第四，不要放過進(jìn)一步解釋和澄清的機(jī)會(huì)。
事后，你自己回頭想想，在批評(píng)中，哪幾個(gè)點(diǎn)讓你有收獲？哪些地方是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有誤解？你可以在批評(píng)過去的幾天以后，找領(lǐng)導(dǎo)討論。比如，你可以說，“我反思了一下，有三個(gè)方面是我特別需要改進(jìn)的，還有兩個(gè)地方是我覺得之前就做得比較好，需要繼續(xù)堅(jiān)持的。最后，您提到的一點(diǎn)還讓我有點(diǎn)疑惑，我想再來溝通一下?！边@時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你在接受批評(píng)后能分析和思考，而你也有機(jī)會(huì)澄清一些誤解。
第五，要認(rèn)識(shí)到批評(píng)使人進(jìn)步，不斷完善自己。
很多時(shí)候，批評(píng)會(huì)讓你懷疑自己。你很有可能會(huì)受打擊，不開心，這很正常。但是，你還是要面對(duì)和接受，別人給你指出來的問題，能幫助你更好地認(rèn)識(shí)自己，以后嘗試改變。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，負(fù)面評(píng)價(jià)也可能讓你受益良多，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)指出有建設(shè)性的意見，所以要抓住它，吸取有建設(shè)性的部分。成熟的人會(huì)把批評(píng)當(dāng)成墊腳石，幫助自己改進(jìn)行為，不斷進(jìn)步，完善自己。
