非暴力溝通，這幾個字躍入眼中，率先蹦出來的是略有印象的非暴力合作運動以及印度圣雄甘地。他們會有什么聯(lián)系么？果然，前言是由圣雄甘地非暴力學(xué)會創(chuàng)始人和主席所寫。他寫到：非暴力生活的一個關(guān)鍵就是：感激生活的賜予，而不是貪心。但這一類的書籍總讓我無端地升起一種警惕：是不是一直強調(diào)著愛，強調(diào)著寬容這類具有廣闊包含的概念，然而于我們的生活卻啟發(fā)不大。因為實際并非一個理想的愛就能包含了，它蘊含著太多不可控的因素。許多人用愛為借口控制別人的人生，有人用寬容來奢求別人的縱容……雖然，這類美好的理念自然不錯，但我想知道這本書的作者能不能告訴我一些更具操作性的參考準(zhǔn)則。

開篇章寫到，“非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要，請求”我們首先要區(qū)分觀察和評論，觀察實際的行為，說出實際的現(xiàn)象，而不是加上自己的價值和感受混雜的評論。拒絕絕對化的結(jié)論。

如：觀察“他每周最少過來三次?！?/p>

? ? ? ? 評論“他經(jīng)常過來?！?/p>

感受的根源在于自身，是我們的需要和期待以及他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。我們表達(dá)自我往往顧左右而言他，不說出自己的感受，甚至可以說忽略了自己切身感受。負(fù)面的情緒產(chǎn)生不知不覺，進(jìn)而影響到我們說出的話，非自我控制。

聽到不中聽的話的四種選擇：責(zé)備自己，指責(zé)他人，體會自己的感受和需要，體會他人的感受和需要。

書中列出的選擇常常出現(xiàn)的是第一、二種，往往會引發(fā)的是爭辯爭吵，不知道停下來思考這種話來源的是何種感受和需要。即使是再親密的關(guān)系，也往往會存在著言語上的分歧，而往往會擴(kuò)大到整個人生觀價值觀的分歧。其實我們的言行已經(jīng)預(yù)示著我們的需要和感受，只要你還相信這段關(guān)系尚是值得珍惜的，那么就多選擇后兩種，去了解不中聽的話的背后的原因。這會幫助我們平靜下來，達(dá)到交際的目的。

作者列出的異化的溝通方式：道德評判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強人所難。我覺得這些都是不陌生的言行。甚至我自己也會時不時地這樣做，用一套自認(rèn)為的道德準(zhǔn)則去評判別人，用一套可笑的準(zhǔn)則來進(jìn)行比較，用各種借口來回避責(zé)任和強人所難。很奇特的是我們常常很快就能感知到別人施加給自己的壓力，卻對自己施加于別人的視而不見。也許最好的注解是“己所不欲，勿施于人”。

而讀完全文，所得是通篇著重感受卻盡量避免表達(dá)感受。作者列舉了大量的例子闡述體會自己和他人的感受是如何重要，卻在表達(dá)時不斷要求實際的純粹，不混雜自己的感受，強調(diào)表達(dá)和回饋中不亂摻雜自己的主觀情緒。

最最有感觸的就是每每自己在訴苦的時候，朋友們往往會無所謂的說“這算什么……”或者是“高興一點。不要這么難過”。明明得到了朋友的安慰，卻讓自己更加難過，寧愿自己未曾說過那些話。或者是別人在哭訴的時候，我給出建議和安慰，他卻一一否定，讓我不知所措。這個時候，究竟怎樣做，才能降低這種隱形的暴力呢？文中給出他的建議：在這種情況下，傾聽他人。而這意味著放下已有的想法和判斷，一心一意地體會他人。傾聽的這種品質(zhì)體現(xiàn)了它與理解以及同情之間的區(qū)別。用心體會別人表達(dá)的觀察、感受、需要和請求。并且適時給他人反饋，主動表達(dá)自己的理解和別人溝通，建議使用疑問句來給予他人反饋，并在提問之前先提及自己的感受和需要。

另一處感觸到自己的是表達(dá)感激。不知道為什么，漸漸恥于表達(dá)感激。愈是親近，表達(dá)感激的話就愈說不出口。而在書中有寫到,在表達(dá)感激時，我們說出：1）對我們有益的行為;2)我們的哪些需要得到了滿足3）我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。而當(dāng)收到贊揚的時候，自己有時更不知該如何自處才好。文中這段話給了我啟發(fā)，“我們最大的恐懼不是我們不夠完美，我們最大的恐懼是我們無比強大。我們的光明，而不是我們的黑暗，讓我們心存畏懼。你是上帝的孩子，你的小心翼翼幫不了這個世界?？s小自己，好讓周圍的人在你身邊不會覺得不自在，這也允許了他人散發(fā)光芒?！碧固故幨幍囊庾R到自己的能力是生命賦予我的，就能夠同時避免自我膨脹和假謙虛。

除此以外，“我希望，我們的改變是出于對生命的愛，而不是出于羞愧或內(nèi)疚這些具有負(fù)面影響的心理”這句話讓我忽然意識到，盡管生活里有許多必須要做和不得不做的事，但是我們?nèi)匀皇怯羞x擇的啊。少一些羞愧或內(nèi)疚，去掉一些不必要的包袱，因為是自己的選擇而去心甘情愿地努力更酷一些哦。

會有人按著這樣的條條框框交際么？我懷疑著這樣是不是很可笑呀？然而觀察，感受，傾聽，反饋這些并不是死的條條框框吧。從前我讀完一本書，往往覺得自己了解的特別深刻，可沒幾個月之后忘得一干二凈，甚至忘記了我讀過這本書？所以寫下記錄，好好收尾。

最后摘錄一句如下：

“我希望他準(zhǔn)確無誤地知道他是多么特殊的生命，要不，他在成長的過程中將會忽視這一點。我希望他保持清醒，并看到各種奇妙的可能性。我希望他知道，一旦有機(jī)會，排除萬難給世界一點觸動是值得的。我還希望他知道為什么他是一個人，而不是一張椅子”。