關(guān)鍵詞:激活用戶
本章書(shū)中多是例子,雖然通過(guò)例子能夠找到一些靈感和方法,但是并不系統(tǒng),下面就激活用戶這部分內(nèi)容,先來(lái)明確下你要激活哪部分用戶。
1、通常你想要激活用戶都是沉默用戶,那首先你就要這些沉默用戶都有哪幾類(lèi):
第一種,沒(méi)有特別強(qiáng)烈的使用產(chǎn)品需要,可能有其他替代品
應(yīng)該主要是通過(guò)產(chǎn)品這塊發(fā)送推送。如果能做到精準(zhǔn)推送最好不過(guò)。如果前期有加微信號(hào),通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)推效果比較好也沒(méi)那么容易引起反感。推送可以和一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)做結(jié)合,比如給沉默用戶送優(yōu)惠券或者專(zhuān)享價(jià)禮品等
第二種,純粹只是忘了了這個(gè)產(chǎn)品的
如果產(chǎn)品推的是特定人群也可以進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的推廣活動(dòng)、打廣告加大宣傳力度讓這些忘了的用戶記起來(lái)。
第三種,根本沒(méi)有使用需求的用戶
這部分用戶最開(kāi)始可能只是因?yàn)槔碌臅r(shí)候有好處才使用了產(chǎn)品,他本身并沒(méi)有這方面需求,如果發(fā)推的話很可能會(huì)導(dǎo)致抵觸情緒
2、另外一個(gè)你想要激活的用戶就是你的活躍用戶,這個(gè)激活不單單是提高使用頻次,而是讓這些人幫你去激活其他用戶,這種思路隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來(lái)越被重視。文中提到的分享紅包,邀請(qǐng)等機(jī)制,都是典型的例子。
想要探討:關(guān)于讓現(xiàn)有用戶激活其他人的方法都有哪些,有具體例子最佳,方法論也沒(méi)問(wèn)題。