給個好評

秋日的清晨?,?我依然起得很早?。在充滿涼意的小區(qū)花園悠然地散步?。老人們?在花園健身?,?年輕的人們行色匆忙?。汽車一輛一輛地駛出小區(qū)?,?奔向各自的工作?崗位?。7 點半左右?, ?在小區(qū)外面的一個小食店買了一點早點?,??慢悠悠地往家里?走?。到了小區(qū)的單元門口?,?一輛美團外賣電瓶車?,?擋住了我的去路?。只見一個穿?著黃色衣服?,?戴著頭盔?,?手上提著一袋炸醬面的小伙子?,?在單元門口焦急地等待?著客戶前來簽收?。熱乎乎的炸醬面從袋子里面冒著熱氣。

不一會兒?,?一位穿著睡衣的女子?,?來到單元門口?。外賣小哥說:?“?你好?,?你?是蘭梅嗎??”女人說道:“?是啊?！薄澳阍谌龣M道良心面館叫的二兩炸醬面?,??我給?你送來了?,?請你簽收?！鳖^發(fā)蓬松?,??瞌睡未醒的女子“?嗯?”?了一聲?,?正眼也沒有?瞧一下外賣小哥?,??簽完字?,??提著炸醬面轉身就走?。這時?,??外賣小哥急忙說道:“?美女?,?求你給我個好評吧!?”美女沒有理會他?,?消失在單元樓里。

外賣小哥一臉失望?。感覺好奇?, ?因為我從來沒有叫過外賣?,?就想了解一下外?賣是怎么回事?。原來外賣小哥是金堂縣農村人?, ?叫劉剛?, ?只有 17?歲?, ?初中畢業(yè)?,?從鄉(xiāng)下來到縣城打工?,?做起了外賣小哥?。每一單外賣4 元錢?, ?公司還要提成?。從?早上6 點半起到晚上的十一二點?,?不停地穿梭在縣城的大街小巷?。很多客戶都要?求送上樓?,?有的小區(qū)保安不讓進去?,?經常與保安發(fā)生不愉快?。遇到客戶刁難?,?還?只有忍氣?。送每一單幾乎都要小跑?,?不然?,?訂單少了?,?一天的收入也就少了?。今?年夏天天氣很熱?, ?叫外賣的很多?, ?累得他腰酸腿痛?。當然收入也很高?,?夏季那幾?個月掙了好幾千元?,?都寄回老家給爺爺奶奶了?。但是?,?像這樣的天氣?,?生意也就?一般了?,?有時一天只有十幾單?。除去生活?,?所剩無幾。

我問他:?“?你為何要求她給個好評?,?好評一般都是客戶根據服務好壞給予評?價的啊!?”劉剛稚嫩的臉上顯得有點不好意思?。他說: “?叔叔?,?你不知道啊?,?搞?我們這個行業(yè)?,?誰的好評多?,??就可以升級?,??還有獎勵?。如果是差評?,??不僅要扣?錢?,?有可能會丟掉飯碗啊?,?叔叔?,??干我們這一行好辛苦哦!?”說著?,?劉剛的眼眶?就濕潤了??！笆迨?,?我要走了?,?急著去搶另一單了?。給您一個電話?,?需要外賣就?給我打電話?,?包您滿意。”?我似乎理解外賣了?。望著他遠去的黃色背影?,?那句?“?給個好評吧?”?的聲音還在我的腦?；仨憽?/p>

如今?,?互聯網時代興起了許多的新興行業(yè)??？荚u的辦法就看客戶的評價?,?不?考慮客觀的因素?。而顧客也只看有多少顆星?,?好評越多最直觀的反映商品質量與?服務?。于是就出現了在網上花錢請人刷好評?, ?向客戶要好評的情況?。更讓我感覺?很不舒服的是?,?微信群、?QQ群和朋友圈不時出現求點贊、?求轉發(fā)、?求給好評的?情況?。甚至一些人為了獲得一定的榮譽?,?天天在網上求點贊?。而我認為要給像快?遞小哥、外賣小哥這樣辛勤勞動的人點贊?,?一定要給個好評?,?他們的辛勤勞動帶?給人們方便?,?給人們排憂解難?,?是城市的一道風景線。

2017?年9?月4 ?日