讓用戶首次下單是為了讓用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品最大的價(jià)值。這并不是套路。而且產(chǎn)品需要有盈利才能穩(wěn)定地提供服務(wù)，所以如果產(chǎn)品好，大家不妨付費(fèi)支持一下。

我們在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，對于第一次交易的體驗(yàn)會專門花時(shí)間去想如何優(yōu)化。大體上有以下幾個(gè)思路

1. 降低門檻

送優(yōu)惠券，首單超低價(jià)格都是想辦法把價(jià)格降低到“讓用戶覺得不買就虧”。其實(shí)相當(dāng)于補(bǔ)貼，用補(bǔ)貼的錢去購買一個(gè)付費(fèi)用戶。

為了算好這筆賬，我們需要知道兩個(gè)概念，一個(gè)是CAC（Consumer Acquisition Cost）平均獲取一個(gè)用戶花費(fèi)的成本。一個(gè)指標(biāo)是ARPU平均付費(fèi)用戶收入，假設(shè)我們產(chǎn)品的人均ARPU（Average Revenue Per User）是10元，那么付出8塊錢去獲取一個(gè)用戶，我們就還能賺2塊。這個(gè)生意就值得做。

還有一種就是試吃試用，這種就是完全沒門檻，大部分用戶都會試用。最終會有一部分轉(zhuǎn)化為購買。這里的試吃試用的費(fèi)用就相當(dāng)于推廣費(fèi)，只要付費(fèi)轉(zhuǎn)化大于推廣成本，就值得做。

另外，有些產(chǎn)品通過開通自動續(xù)費(fèi)，首單享受很低折扣，吸引用戶下第一單。這個(gè)是有點(diǎn)雞賊，有很多用戶不想續(xù)費(fèi)的，后面也被扣了。不過也不能說沒用，確實(shí)也有部分用戶需要這樣一個(gè)自動續(xù)費(fèi)的功能。所以，如果你不想自動續(xù)費(fèi)，記得去取消。支付寶的路徑是：設(shè)置 - 支付設(shè)置 - 免密支付/自動扣款，解除合約就可以了。

PS：在有些行業(yè)還會用LTV（Life Time Value）用戶生命周期總價(jià)值，也就是平均一個(gè)用戶會給公司產(chǎn)生多少價(jià)值的總和來規(guī)劃獲客成本。

2. 給用戶后悔的選擇

商家強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品7天無理由退貨，并且還贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)其實(shí)就是給用戶后悔的選擇。這個(gè)也喜歡，那個(gè)也喜歡，拿不定主意怎么辦？都買回來試用一下，留下喜歡的，把不喜歡的退回去就好。

3. 讓用戶先一步看到使用產(chǎn)品后的效果

線上的視頻廣告、直播、售樓處的樣板房，都是為了讓用戶看到產(chǎn)品使用過后的樣子。其實(shí)把它當(dāng)做一種服務(wù)也未嘗不可。就像蔦屋書店，你進(jìn)去看根本就不是在賣書，它賣的是一種生活方式，而且是讓你看得到的生活方式。

寫到這類，我突然想起上次看到的一個(gè)研究，我只記得結(jié)論了，就是請模特要請那些跟大部分用戶一樣的普通人，因?yàn)樗麄兇┥先サ男Ч脩舸┥先サ淖钕瘛?/p>

助推

心理學(xué)還有一個(gè)助推的概念，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候也可以考慮下。助推的意思是在不改變用戶行為動機(jī)的情況下，改變他的行為模式。我們最常見的屬于改變默認(rèn)值。比如微信打賞上設(shè)置的默認(rèn)打賞金額。這個(gè)數(shù)值是可以自己修改的。我聽到過一個(gè)案例，有個(gè)博主把自己的默認(rèn)值改為3元，在什么都沒變的情況下，贊賞收入翻了近3倍。

好了，今天就分享到這，大家有什么想法可以留言討論。