摘自<如何構(gòu)建敏捷項目管理團隊>? 第7章
只有當(dāng)團隊成員首先作為人相互了解，然后從那種了解產(chǎn)生一種可以改變并一起工作的感覺時，不同的個體才會形成一個團隊。在啟動期，計劃一些活動，這些活動允許團隊成員在人的層次與其他人相關(guān)聯(lián)，這樣他們可以發(fā)現(xiàn)彼此的技能、天賦和任何他們可以帶來的東西，而這些將有助于實現(xiàn)今后的工作目標。這就為此后自組織和跨職能行為打好了基礎(chǔ)。
對彼此的了構(gòu)成了新鮮的洞察力，使用它們來指導(dǎo)這組個體來創(chuàng)建團隊的特征，讓他們設(shè)想一個他們作為一個團隊的共享愿景，并且想象他們將如何行動以實現(xiàn)該愿景。通過這種方式，你在一開始就樹立了團隊本身就是一個產(chǎn)品的觀念，而這個產(chǎn)品跟他們將要一起創(chuàng)造的其他產(chǎn)品一樣重要。
1．作為個體相互了解
有許多極好的活動可以幫助人們突破他們的羞怯，以便在一個新的小組中，他們可以彼此分享自己的希望、夢想、技能、觀點和目標。你可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“團隊建設(shè)“（team building）的字樣來找到這類活動，值得注意的是：在你找到這樣的活動后，避免強行把它們帶給團隊，這種活動的目標是讓每一個人都彼此感覺良好，并且一起唱一曲“到這里來吧"。我們以“團隊建設(shè)”的名義通過活動來幫助人們了解彼此，這樣他們就可以在追逐目標的過程中依靠彼此。不要采用那些滑稽的東西。
在我構(gòu)建團隊的這種建立相互了解時，有些活動已經(jīng)成為我的標準程序，如“歷程”、“技能市場”、“星座”和 “價值觀”。
“歷程”可以產(chǎn)生對一個人過去的深刻理解一一他們的成就和失望、他們的技能和天賦，以及一些他們在外表之下的生活信息。
“技能市場”作為“歷程”的替代活動，主要突出人們的技能和天賦。
“星座”提供了一個窗口，從這個窗口可以了解團隊成員如何喜歡工作和如何不喜歡工作、什么激勵他們以及他們能駕馭什么樣的技能、他們立志要成為什么和他們避免成為什么。
“價值規(guī)"活動讓每個人可以發(fā)現(xiàn)和表達自己最基本的東西，并成為他們思想中的一部分。
（1）????????歷程
一段歷程（Tichy,2002）描繪了一個人的職業(yè)經(jīng)歷。從什么時候開始說起都可以，每個人在海報上畫出他們跌宕起伏的經(jīng)歷。就像你在圖1中看到的，歷程通?？雌饋硐褚粋€有標記的過山車，在每一個高點和低點都有一個特定的標記提醒坐車的人，有些人在歷捏圖中不僅包括他們的職業(yè)經(jīng)歷，也包括他們家居生活的細節(jié)。有些人在歷程圖中只限于他們的職業(yè)歷，這些都不要緊，沒有兩個人是完全一樣的，這都很好。
在每個人都畫出了自己的歷程之后（大概10分鐘），也就意味著每個人都把自己展示給了團隊。當(dāng)一個人發(fā)言時，小組內(nèi)的其他人記下他們注意到的一些事情：這個人的技能，這些技能對于他們即將從事的項目的用途也許以后會有用的、有意思的天賦；或者那些讓他們獨樹一軹的經(jīng)驗和價值觀。之后每個人大聲讀自己記錄的筆記，并且把這些筆記貼到歷程圖上。
下面是一些例子，它們展示了來自歷程活動所記錄的一些筆記。
·“會計背景一一當(dāng)我們和統(tǒng)計員打交道時，會派上用場?！?/p>
·“在醫(yī)院幫助精神病患者一一我知道，你能做這個，你就能做任何事情。"
·“你在每次職業(yè)決定時都尊重自己的意愿。你對于成為一個什么樣的人從來沒妥協(xié)過?！?/p>
通過分享一個人的歷程并且真誠地從其他團隊成員那里以筆記的形式收到反饋，每個人都肯定了他們自己及他們可以帶給團隊的東西。因為團隊成員知道了彼此的背景，整個團隊就構(gòu)建了一個跨職能工作的基礎(chǔ)。
通過歷程，團隊成員之間開始了深入的聯(lián)系。他們之間的關(guān)系已經(jīng)開始發(fā)生改變；即使深人的聯(lián)系沒有發(fā)生，歷程練習(xí)也讓團隊每個人了解了其他人的技能、專長和所有的背景，以及每個人可以接受的主題。有了這些了解，團隊就為自組織和跨職能打好了基礎(chǔ)。而如果沒有這些，團隊成員怎么可能了解他們各自能帶給團隊什么呢？
（2）技能市場
當(dāng)我介紹“歷程”活動時，盡管我沒有遇到有人走開的情況，但是在開始的時候還是會發(fā)現(xiàn)有些人對于這個活動感覺不自在。作為他們的教練，如果你發(fā)現(xiàn)有人覺得不白在，那么就不要做這個活動，使用“技能市場”活動取而代之?！凹寄苁袌?活動被Scrum認證數(shù)練和系統(tǒng)認證教練本特.邁拉尤普在他的團隊啟動時廣泛應(yīng)用。跟“歷程”一樣，加“技能市場'，活動可以加強團隊對于他們所有技能的了解，同時也知道在一些領(lǐng)域哪些團隊成員可以提供支持和培訓(xùn)其他人。這個活動既是對團隊特點的欣賞，同時也是讓團隊成員更好地了解隊友的一種方式（Mgllerup，2009）。
接下來我們看“技能市場”活動如何工作。
試想一下，每個團隊成員擁有一個在市場上的攤位。在20分鐘內(nèi)，每個人都可以做一個海報來回答如下問題：
·在你的攤位上面有哪些與團隊相關(guān)的競爭力、技能和能力？
·在你的攤位柜臺下面有什么是可以出售的？（換句話說，你擁有的哪些競爭力、技能和能力可能與團隊的目標無關(guān)？）
·你想從其他團隊成員那里學(xué)習(xí)或者獲得哪些競爭力、技能和能力？
接下來，每個人展示他們的海報。在展示期間，其他的每個人做如下筆記（每個不干膠標簽上寫一條筆記）。
·對于這個展示的競爭力等，令你特別興奮的能力（這些可以寫在綠色的不干膠標簽上）。
·你了解這個人擁有其他相關(guān)的競爭力、技能和能力，但是他沒有提及（這些可以寫在紅色的不干標簽上〕。
·你可以如何幫助這個人得到他想要的競爭力、技能和能力（這些可以寫在黃色的不干膠標簽上〕。
在展示之后，其他的團隊成員每個人給出他們自己的反饋并且把不干膠標簽貼到這個人的海報旁邊（Mgllerup，2009）。
邁拉尤普告誡道，只有針對某個特定團隊成員的反饋才是有建設(shè)意義的，特別是針對“我如何可以幫助你"這一問題的反饋。如果展示技能市場海報的人沒有要求反饋，這個舌動不要被用來作為提供批評或建議的發(fā)射臺。
“歷程”或“技能市場"活動都可以使你達到同一個目的一一團隊成員相互了解彼此的技能，以便他們可以找到在工作中合作的方法。以此為基礎(chǔ)，繼續(xù)引導(dǎo)團隊開展活動，以幫助他們了解工作風(fēng)格和偏好。
（3）星座
“星座”（Adkins&Blake,2009）活動需要在一個開放的空間中進行，因為需要讓大家有足夠的空間來走動。選擇任意的物體并且把它放到地板上，這個物體代表了星座的中心。請團隊成員圍著這個中心物體站立，然后告訴他們你將要對他們做一些陳述，讓他們了解每一個陳述，之后他們應(yīng)該走近或遠離星座中心，把它當(dāng)成一個參照點。離這個中心越近，表明該陳述對他們來說就越真實，反之，離中心越遠，表明該陳述對他們來說就越不真實。以類似于下面的幾個陳述開始，讓他們熱熱身。
.我喜歡獨處的時間。
·我最開心的時候是當(dāng)我置身于大自然中的時候。
·我喜歡親自動手做事。
·我被人圍著的時候最有精神。
在你讀了這些句子之后，每個團隊成員向中心物靠近或者遠離來標志這個陳述在他們的生活中是事實還是非事實。他們在同一時間移動，而不會太注意其他人的移動。一旦他們選定了位置，要求他們向四周看看以了解他們的隊友站的位置。鼓勵他們好好觀察由每一個陳述所產(chǎn)生的“大家的星座確保他們理解這個活動的目標一一一了解彼此。
在熱身之后，轉(zhuǎn)向為示工作偏好和工作需要所設(shè)計的更具目的性的陳述。
·我喜歡在人前發(fā)言。
·我避免與比我資歷高的人發(fā)生沖突。
·我喜歡驚喜。
·我不喜歡不自在的沉靜，并且會試著打沉靜。
·我喜歡公眾的賞識。
·我在不自在的情況下會保持沉默。
·我是完美主義者。
·我喜歡協(xié)助會議。我喜歡辯論。
再一次要求團隊注意整個團隊對這些述的反應(yīng)如何體現(xiàn)在每個星座的形狀中。
在讀了你預(yù)先設(shè)計的陳述之后，要求團隊創(chuàng)建他們自己的陳述，讓他們在紙片上寫下陳述，你可以向小組讀出該陳述。有些時候，人們提出的陳述可能預(yù)示一些潛在的關(guān)注領(lǐng)域。陳述也可能預(yù)示一些人的需求，他們需要了解還有些人有這種需求；而其他時候，這些陳述可能只是一個團隊成員對其他團隊成員的小測試，只是為了了解人們對特定狀況如何反應(yīng)，即使是那想讓團隊明確免的狀況。
如下是團隊成員提出的一些陳述例子：
·我是從微觀管理環(huán)境中成長起來的。
·我覺得單獨地做事比與團隊一起工作更有成就感。
·對于提供直接的反饋，我沒有任何問題。
·在做一件事之前，我需要一些時間來考慮這件事，
·如果事情無序，我會感到有挫折感，
·我認為敏捷對于我們會有用。
·為了把事情做完，我不介意改變規(guī)則：
·即使敏捷減弱了我個人的影響力或者控制力，我還是覺得使用敏捷很舒服。
星座結(jié)果向團隊展示了他們的隊友會做什么和不會做什么、他們相信什么和不相信什么，以及他們會容忍什么和不容忍什么。這為團隊的自組織提供了更為堅實的基礎(chǔ)，因為這樣可以在隊內(nèi)的成員之間達成更好的了解。也許一兩個月之后，有人會說：“哦，我知道你為什么這么安靜，不是你不關(guān)心或者沒有見，只是在有人提高嗓門時，你退后了。我記得在教練讀這條聲明“在大聲討論的時候我感到自在“的時候你幾乎站到了門外。"理解建立了，這是一個真正的、好的結(jié)果。
“這個星座的形狀有哪些地方出乎你的預(yù)料？”當(dāng)你問這個問題，并讓他們也彼提問這個同題時，“星座”活動就成功了。
（4）價值觀
“價值觀”活動（Kouzes & Posner，2007）允許人們用另一種方法挖掘他們的內(nèi)心世界一一通過價值單詞，每個人收到一疊相同的價值卡。
在卡片上寫著類似下面的單詞：
果斷 幸福耐心
合作 幽默獨立
挑戰(zhàn) 差異繁榮
靈性 生產(chǎn)力 成長
另外再提供一張空白卡片，以便有人需要寫下其他的價值單詞。有許多價值卡片，50張或者更多，這足以讓人們在一個價值和另一個價值之間做出取舍。
“價值觀”活動是這樣進行的：每個人把己的價值卡片進行排序，然后分成兩份、重要的和不重要的。然后他們對重要的價值卡片進行排序并跟之前一樣分成兩份。他們重復(fù)這些步驟，每一次將重要的價值卡片排序以得到更少的重要價值卡，直到只剩下五張最重要的價值卡片。
然后每個人在一個大的海報或者白板上寫乁他們的五個價值，并把自己的名字寫到有價值的上面，這樣團隊就可以一下看到所有人及他們的價值。然后他們會認真考慮整個列表。在他們考慮的時候，同幾個發(fā)人深省的問題，并等待他們的回答，比如，這些列表告訴了我們什么？這里的哪些價值令你吃驚？你想對哪些價值進行更深入的了解？我們什么地方有分歧？什么地方我們沒有分歧？
在隨后的對話中對小組進行指導(dǎo)，這樣每個人就可以增加他們對于隊友和他們自己的理解。為了做到這些，鼓勵好奇心而非評判，沒有人是錯的。(Coaches Training Institute，2008）
為了幫助每個人了他們所在團隊中的其他人，舉辦一到兩個活動，如“歷程”或者“技能市場”、“星座”、“價值觀”，或者是其他你發(fā)現(xiàn)的或者自己創(chuàng)建的活動。他們中的每個人都對其他人作為人類建立了深刻的理解，而這在人們將要一起工作并交付Sprint的承諾時會非常需要。他們也為接下來要發(fā)生的事情一一了解團隊做好準備。
2 了解團隊（未完待續(xù)）
