咨詢中，有不少兩難的問題，客戶給你拋出一個非A即B的選項，如果咨詢師不夠淡定，他可能會被客戶牽著鼻子走，然后糾結(jié)于非要給客戶抉擇出個答案來，顯得比客戶還著急，一會假設一下選A的愿景，一會假設一下B愿景，但你發(fā)現(xiàn)，那個假設，他似乎都不是那么愿意跟你深談，也不愿意好好對未來暢想，讓教練無力感十足，那么，你想過沒有，在這個非A即B的選擇題中，還有可能有個選項C，這個C，才是客戶最愿意討論的問題。
咨詢室今天有一個特別的預約，我所帶的學生組織，有個小姑娘，長達半年的時間沒有參加任何一次組織工作，也沒有跟任何人請假。這一次，她主動約我，要對她的行為跟我談談。
談談……談什么呢？這次的談話意味深重，是對錯誤行為的解釋和澄清，還是對所在組織的否認和不屑，還是……
學會等待和傾聽，相信每個行為背后都有積極意義
面對這樣一次特殊的預約，我選擇了等待和傾聽，因為我相信，每個行為背后都有積極的意義。如果小姑娘和我一碰面，我就是劈頭蓋臉一頓痛罵，那么，我可能會永遠失去一份信任和一次探尋積極意義的機會。
果然，我的等待和傾聽，換來的是一份更大的信任。小姑娘主動跟我承認了自己失職，并且給我講述了她的故事：上一個假期，她母親遭遇變故突然去世，她的世界整個崩塌了。因為父親是個不善言談的人，所以，沒有了母親的家，意味著沒有了該有的呵護和溫暖。于是，整個一個學期，小姑娘選擇了與世隔絕。小姑娘對我說：“我沒有跟任何人說我媽媽的事情，我想裝作什么事情都沒發(fā)生，所以，我選擇一個人面對自己的悲傷，晚上睡覺的時候、一個人吃飯的時候、獨處的時候，我經(jīng)常一個人默默的哭。我也不知道我的未來怎么辦了，以前，總想著去北京的大公司闖闖，可現(xiàn)在，媽媽說沒就沒了，我都這么大了，竟然都沒能讓她吃到一頓我做的飯，我只想畢業(yè)回到家去，守著爸爸，好好過日子……
一個沒畢業(yè)的小姑娘，竟然獨自承擔著這么大的苦痛，此時的我，毫無預設和評判的敞開心扉傾聽，我想，這就是我能給小姑娘最好的幫助了。
拿到恰當?shù)暮霞s，是教練技術(shù)的開始的最好基礎
得到了信任，建立了友善的關系，小姑娘進而提出了自己的困惑：現(xiàn)在我已經(jīng)大三了，明年就該面臨畢業(yè)問題了，我該往哪里去呢？是去大城市的大公司里面做人力（她是人力資源專業(yè)的）還是回到家鄉(xiāng)的小公司，還是按照哥哥的想法，考個家鄉(xiāng)的公務員，找一份穩(wěn)定的工作呢？面對這樣的選擇，我很焦慮。
那么，我首先關注的問題是，這些選擇，對你來說意味著什么？
我們沒有急著一個個分析，而是做了一次生涯幻游，我讓她設想，五年后的你，會是一個什么樣子呢？
小姑娘閉上眼睛跟我說：“早上起床，我希望看到的是我爸爸和我的老公，我們一起吃早飯，然后我去上班，坐在屬于我自己的辦公桌上，看到了同事，我友善的問好，這時，其實我已經(jīng)是那個同事的領導了，在我的帶領下，他高效的完成著任務，對我非常崇敬……”
說到這，小姑娘噗嗤一聲笑了：“老師，我都不信”，我相信，這個想法一定是她更真實的表達，她的暢想，很可能只是礙于相配合我的面子，才得以進行。
好吧，教練要有足夠的耐心和信念，我們慢慢來。
去大城市工作，對你來說意味著什么呢？
回到家鄉(xiāng)當個公務員，對你來說意味著什么呢？
在“意義”層面，我們一層層追問。
直到問到“公務員”，小姑娘才再一次淚奔。原來，公務員不是她的夢想，而是她哥哥對她的期待，哥哥對于她來說，簡直太重要了，因為從小，她就跟爸爸親近些，而哥哥則跟媽媽親近些，媽媽的去世，讓哥哥失去了這個世界上唯一的親人。小姑娘認為，她要取代媽媽的角色，給哥哥一個安全穩(wěn)定的生活?？磥恚绺绮攀沁@次咨詢能夠觸動她的關鍵點。
于是我又問，那么，如果現(xiàn)在哥哥站在你面前，知道你這么焦慮，他想對你說什么呢？
小姑娘說：他會對我說，只要我快樂就好，他希望我踏實過好每一天，現(xiàn)在是，將來也是，他想讓我考公務員，也是因為希望我將來的工作能安穩(wěn)點，不吃苦受罪。
那么，面對哥哥的期待，你是什么感受呢？
小姑娘認真的說：我要做出改變！
教練技術(shù)的另一個信念打動了我——任何人都有能力做出改變。
那么，你覺得做出什么樣的改變，就能讓自己變得更快樂，更踏實了呢？
我們的談話，終于進展到了“付諸行動”的層面，小行動一定能帶來大改變，這也是教練技術(shù)帶給我的信念。
不要拘泥于客戶帶來的非A即B的選項，幫助客戶跳出當下選擇，或許能有更大的改變
咨詢的轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在咨詢介紹的第二天，我接到了小姑娘發(fā)來的長長的留言：
老師，感恩節(jié)快樂，很無奈，又是一條遲遲的短信。很感激您那天耐心的聽我的哭訴與抱怨，感謝您對我的所作所為的原諒，我最近一直在想，我的什么發(fā)生了改變？我發(fā)現(xiàn)不是回與留對我的影響，而是自己內(nèi)心的無所適從和對畢業(yè)的恐懼。最近的我，想好好的讀幾本書，好好的看看英語，認認真真的做好現(xiàn)在的每一件事，何必害怕未來，選擇都是生活逐步推進的，我先來穩(wěn)定自己的心態(tài)。所以，我無法給您近期的匯報，但我希望逐步和您成為朋友，我想把這段經(jīng)歷分成四個階段：第一次，是去您那做咨詢，您帶我走入了一個情境，我希望在接下來的生活中，給自己的規(guī)劃師，接下來的三個找您談話的階段是：下學期開學，實習之前，實習之后。
我不知道自己所看到的是否成熟，我也是個很糾結(jié)的人。感謝您的教導與談話，我期待接下來我的改變?；蛟S我還沒有真正的想明白，或許我仍然在逃避，但我知道，我的開心來源于我哥哥的驕傲，謝謝老師。
看到學生的留言，我才發(fā)現(xiàn)，學生的選擇不重要，之所以給她做愿景，她卻無法進入情境，完全是因為那不是她真正想要解決的問題，而這個咨詢透過選擇所顯露的真正的問題是什么呢？我覺得是找到跟自己內(nèi)心深處的“無所適從”和平相處的辦法。
林欣導師督導：
畢業(yè)對于學生來講，是一次巨大的身份轉(zhuǎn)換，對于未來的未知會帶著焦慮、恐懼、擔心、迷茫等情緒。這些是我們也曾在生活的不同轉(zhuǎn)折點中體驗過的。那個時候我們往往會比較忙，但是很多忙的真正意義其實就是安心。所以，如果能夠理解，我們所陪伴的就不只是那個忙的動作，還有忙亂的心。學生對于小邊老師的回信，足可以見到小邊老師這種陪伴的成效。這對學生來說，可能是更大的承載和支持。
教練的特點是它的積極和能量，但是所有的基礎還來自于傾聽和信任。所以小邊老師這里做了一個很好的表率，讓我們都學會傾聽，學會理解，學會陪伴。表面的動作并不是最重要的，希望我們在做教練的同時，都能有一顆陪伴學生的心！
