? 如今現(xiàn)代世界的復(fù)雜性已經(jīng)大大超出了人力所能控制的范圍。但人類也并非全知全能，即使有先進(jìn)科技支持，能力也依然有限。

? 作者在書中將錯誤分為兩種：無知之錯和無能之錯。前者是沒有掌握相關(guān)知識而犯錯；后者掌握了知識卻沒有正確使用而犯錯。與無知之錯相比，無能之錯更難被原諒。

但是在現(xiàn)實(shí)生活中：即使是超級專家也會犯錯，采取細(xì)致的分工，大量的培訓(xùn)，也不避免。

? 從醫(yī)療到金融，從商業(yè)到行政，清單的應(yīng)用很大程度的做到了防范錯誤，發(fā)現(xiàn)問題，減少損失，因此也收到了各方的贊譽(yù)。

??清單編制方法：

1.設(shè)置清晰的檢查點(diǎn)

方便使用者抓取關(guān)鍵，根據(jù)節(jié)點(diǎn)設(shè)置檢查程序。抓住“關(guān)鍵”要素和“必不可少”的基本要素。

2.選擇合適的類型

①操作-確認(rèn)；②邊讀邊做。

3.簡明扼要

清單項(xiàng)目5-9項(xiàng)最好，人的記憶容量就這么大。注意力放在會造成嚴(yán)重威脅，人們又常常忽視的項(xiàng)目上。

4.用語精煉準(zhǔn)確

使用者熟悉的語言。

5.版式整潔

檢查項(xiàng)目長度不超過一頁，排列有序，不隨便使用各種顏色。字體，大小都方便閱讀。

6.實(shí)踐中檢驗(yàn)

因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中實(shí)際情況往往更加復(fù)雜。

??清單在實(shí)際應(yīng)用中注意事項(xiàng)：

? 1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作，權(quán)力下放

團(tuán)隊(duì)犯錯的幾率比個人小。高效的系統(tǒng)是：高層負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)，監(jiān)控進(jìn)度，保持溝通。將決策權(quán)分散到外圍，而不是聚集在中心，讓每個人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。

? 2）以人為本

清單力量是有限的，在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人，而不是清單，是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學(xué)機(jī)制。

? 3）持續(xù)改善，自我進(jìn)化

即使是最簡單的清單也需要不斷改進(jìn)，因?yàn)楹唵魏陀行敲艿穆?lián)合體。只有持續(xù)改善才能讓清單始終保持安全，正確，穩(wěn)定。