非暴力溝通這本書主要運(yùn)用4要素來完成溝通的目的。

觀察，感受，需求，請(qǐng)求

別看這8個(gè)字簡單，運(yùn)用起來是非常非常的難。

如何有效的運(yùn)用這四要素，這要平時(shí)一點(diǎn)一滴的養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，不是一下子能隨時(shí)隨地運(yùn)用的起來的，需要在腦子里過濾一下，然后再進(jìn)行溝通。特別是兩個(gè)人有沖突，情緒特別不好的時(shí)候，他人的溝通會(huì)更加刺激我們用暴力溝通的方式，這時(shí)自己還能用非暴力溝通嗎？本人覺得只有先從自己下手，先讓自己冷靜3秒鐘，先觀察他人的感受和需求到底是什么，先滿足了別人在表達(dá)自己。如果先表達(dá)自己的憤怒，別人只會(huì)更憤怒。這很難做到，這也是避免口角的一種方法。

也或許可以逃避，雙方都冷靜才進(jìn)行用非暴力溝通，非暴力溝通在平常的溝通也可以，避免讓對(duì)方心里不舒服

這本書，總的來說是值得一看。但是要先觀察別人的，了解別人的需求，不是那么容易的，還要結(jié)合心里方面，了解他的心里活動(dòng)。只有先了解了別人的才好溝通，不了解后面的需求和請(qǐng)求也沒法進(jìn)行下去，這個(gè)要從別人的話中，慢慢的猜透

比如，我有個(gè)老客戶，每次結(jié)款都少點(diǎn)點(diǎn)。這次老板不給他少了，一定要結(jié)完才可以給他發(fā)貨。他這邊也不肯讓步，就是給你讓給他優(yōu)惠，以前就是談好了。結(jié)款就給少了。所以這個(gè)不知道還能不能用非暴力溝通了，你們覺得呢？