如何定制優(yōu)惠券的發(fā)放策略才能避免優(yōu)惠券泛濫?

優(yōu)惠券作為一種電子紅包,廣泛應用于各類電商平臺的營銷場景中,按照用戶進入平臺后的路徑可把發(fā)放場景分為訂前發(fā)放、訂中發(fā)放和訂后發(fā)放三個。一張券在給用戶發(fā)放后的用券流程大致涉及到的對象包括用戶、優(yōu)惠券、商品和支付方式這四個。

發(fā)放后的用券流程.png

為什么要給人發(fā)放優(yōu)惠券?發(fā)放優(yōu)惠券可增加某類或大盤商品銷量,增加某類用戶單帳戶下的訂單增長,或者某段時間某類用戶在某個商品下的訂單增長等。

若肆意發(fā)放優(yōu)惠券會被做二次翻產的用戶獲取,并不斷消耗優(yōu)惠券所涉及的資源成本。無門檻高需求優(yōu)惠券最容易被大量消耗。

如何定制優(yōu)惠券的發(fā)放策略?

  1. 限制用戶屬性發(fā)放優(yōu)惠券:
    若發(fā)放優(yōu)惠券的平臺有可用的用戶體系,可采用對用戶發(fā)放名單做篩選的方式控制券的發(fā)放。
    可監(jiān)控或重要的用戶數據:用戶賬戶下的優(yōu)惠券數量、用戶過往領用優(yōu)惠券的使用率、用戶的征信指標(如芝麻信用等)、用戶在平臺的消費記錄等。

  2. 對優(yōu)惠券的屬性做限制:
    優(yōu)惠券本身包含發(fā)放時間、可使用時間范圍、折扣率、直減金額、使用次數等屬性,可在發(fā)券時設置券屬性門檻做發(fā)券限制,如縮短券的可使用時間范圍。折扣率和直減金額在發(fā)券初期設置在券總成本的一定范圍內;此外一些通用券還包含歷史數據可作為參考,如用券率(指定券的用券量/發(fā)券量),若券是長時間發(fā)放的,可將此券的歷史用券率作為發(fā)券停止規(guī)則的參考值。

  3. 限制優(yōu)惠券適用的商品屬性:
    優(yōu)惠券對商品的適用條件是通過商品的屬性來做限制的,商品屬性包含商品的類目、規(guī)格、庫存、價格等??赏ㄟ^人工設置對券適用的商品屬性規(guī)則做限制。

  4. 限制優(yōu)惠券適用的支付方式:
    若券本身在商品、用戶以及券的限制上相對寬松,可以讓券與某類安全性較高支付方式綁定,也可以提高對應支付方式的使用率。

  5. 交叉幾種限制方式設置發(fā)放策略:
    用戶、商品、優(yōu)惠券、支付方式幾個對象的屬性交叉設置規(guī)則來限制發(fā)放,如發(fā)券時券與用戶綁定、購買過某類商品的用戶可用此優(yōu)惠券、使用過某類支付方式的用戶可在某個時間段內使用此優(yōu)惠券等。

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