關(guān)鍵詞：
測試、需求、產(chǎn)品
摘要：
本案例主要針對測試人員應(yīng)該如何對待測試工作而展開的話題，如果從產(chǎn)品的角度出發(fā)，那我們測試工作對象就是我們測試工程師自己的產(chǎn)品。無論是功能測試，還是自動化測試，抑或是性能測試；我們都要去設(shè)計你的測試用例，你的自動化框架，你的性能場景設(shè)計，而這些正是我們測試工程師自己的產(chǎn)品。所以我們要做自己的產(chǎn)品經(jīng)理，定位我們的測試需求；并且通過實踐來完善我們的測試產(chǎn)品。對于需求個人覺得是首先你要知道你自己要什么，再想自己如何做，最后還要經(jīng)過反復(fù)的實踐和測試，去完美我們的產(chǎn)品，所以我說測試----人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
大家往往談測試談?wù)摰拇蠖鄶?shù)都是測試方法，今天呢，我們從產(chǎn)品經(jīng)理這個角度出發(fā)研究一下我們測試，從不同的維度來理解我們測試工程師所做的事。
百度百科里面是這么如此介紹的：
是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”的結(jié)果，即“過程”的結(jié)果。在經(jīng)濟領(lǐng)域中，通常也可理解為組織制造的任何制品或制品的組合。產(chǎn)品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體；
我的理解更加的通俗一些：產(chǎn)品就是用來幫我們解決某件問題的東西。比如我現(xiàn)在用的電腦，使用的word軟件，吹的我涼快的空調(diào)等等。可以是有形的事物，也可以使無形的事物，產(chǎn)品無處不在。
一直覺得現(xiàn)在做測試更像是經(jīng)營一個“產(chǎn)品”，從需求的收集、分析，再到測試設(shè)計、測試技術(shù)的研發(fā)。需求的收集可以是模擬用戶的習(xí)慣，收集測試需求，可以是某項測試技術(shù)，也可以是經(jīng)驗指導(dǎo)。
說到產(chǎn)品經(jīng)理得從一個故事開始：
20世紀二三十年代，寶潔第一次提出了產(chǎn)品經(jīng)理的概念。當(dāng)時寶潔推出了一種佳美牌（Camay）香皂，但銷售業(yè)績較差。一名叫麥古利的年輕人在一次會議上提出：如果公司的銷售經(jīng)理把精力同時集中于Camay香皂和Ivory（寶潔的一種老牌香皂），那么Camay的潛力就永遠得不到充分發(fā)掘。幸運的麥古利贏得了寶潔高層的支持，之后，每一個寶潔品牌都當(dāng)做一個獨立的事業(yè)在經(jīng)營，有專門的產(chǎn)品人員、銷售人員給予支持，與其他品牌同時競爭。
而麥古利就成了全世界的第一位產(chǎn)品經(jīng)理，負責(zé)Camay香皂的品牌建設(shè)、市場銷售等幾乎所有的事情，他的成功表現(xiàn)使寶潔認識到產(chǎn)品管理的巨大作用，之后，寶潔便以“產(chǎn)品管理體系”重組公司體系。這種管理形式為寶潔贏得了巨大的成功，也導(dǎo)致后來大部分消費性商品業(yè)者紛紛沿用和抄襲。
由此可見產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)是因為我們的產(chǎn)品越來越多業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，應(yīng)運而生的矩陣式管理模式，而此時產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)是規(guī)劃產(chǎn)品的生命周期，軟件測試也一樣，都有自己的生命周期，伴隨著這種管理模式而展開的一系列測試工作。
很多事情都可以用5個W，1個H來說明一下，我也給產(chǎn)品經(jīng)理總結(jié)一番
What：做什么產(chǎn)品？
Why：為什么要做這個產(chǎn)品？
Who：需要誰來做這個產(chǎn)品？
When：什么時候做，什么時候做好？
Where：我們要做到什么層次，我們產(chǎn)品的定位？
How：怎么做？
我也談?wù)勎覀儨y試工作中的5個W，1個H：
What：測試工程師做什么呢？那得先談?wù)勡浖y試的目的，IEEE提出的軟件工程標(biāo)準術(shù)語，軟件測試定義如下：“使用人工和自動手段來運行或測試某個系統(tǒng)的過程，其目的在于檢測它是否滿足規(guī)定的需求或是弄清預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果之間的差別”。詳細的說可以分為三點：第一，程序測試是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行的過程；第二，好的測試用例是發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試用例；第三，成功的測試執(zhí)行時發(fā)現(xiàn)了迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試執(zhí)行。這樣一來我們測試的目的就明確了起來。
Why：為什么要進行軟件測試工作？我們繼續(xù)從軟件測試的前幾個時代開始，在20世紀60年代軟件測試是證明（表明軟件能夠工作）；20世紀70年代中期是檢測（為了發(fā)現(xiàn)錯誤）；20世紀90年代預(yù)防（管理質(zhì)量）。第一階段證明是為了獲取系統(tǒng)在可接受風(fēng)險范圍內(nèi)可用的信心，嘗試在非正常情況條件下的功能和特性，保證一個工作產(chǎn)品是完整的并且可用或者可被集成；第二階段檢測為了發(fā)現(xiàn)缺陷、錯誤和系統(tǒng)不足，定義系統(tǒng)的能力和局限性，提供組件、工作產(chǎn)品和系統(tǒng)的質(zhì)量信息。第三階段預(yù)防為了澄清系統(tǒng)的規(guī)格和性能，提供預(yù)防或減少可能制造或錯誤的信息，在過程中盡早檢測錯誤，確認問題和風(fēng)險，并且提早確認這些問題和風(fēng)險的途徑。
從我們這三段歷史中我們可以知道我們軟件測試的必要性和必須性，軟件測試是產(chǎn)品的質(zhì)量保證。
Who：誰來做軟件測試？從軟件測試階段來說包括單元測試，集成測試和系統(tǒng)測試。一般來說單元測試都由開發(fā)來進行；集成測試中函數(shù)間的集成測試一般都是由開發(fā)人員完成調(diào)試和實現(xiàn)的，而子系統(tǒng)間的集成測試以及系統(tǒng)測試都由系統(tǒng)測試工程師來進行測試工作。
When：什么時候執(zhí)行？我們先來看看下面的圖
如果我們在需求階段出了一個錯誤，該錯誤將會引起X個設(shè)計錯誤，這里的X是個放大因子，一般地說每個階段的X因子是不相同的，經(jīng)驗表明概要設(shè)計到詳細設(shè)計的錯誤放大系數(shù)大約1.5，詳細設(shè)計到編碼階段的錯誤放大系數(shù)大約為3。所以結(jié)論是：缺陷越早預(yù)防越好，所以測試越早執(zhí)行越有效果。
Where：測試從哪里執(zhí)行呢？先談?wù)劀y試的流程：測試計劃階段-測試設(shè)計階段-測試實現(xiàn)階段-測試執(zhí)行階段，所以測試是從計劃階段開始的，測試計劃階段輸入是什么呢？《軟件開發(fā)計劃》、《軟件需求規(guī)格說明書》所以等這些文檔基線后，我們基本可以進行我們的測試工作了。
How：如何有效地執(zhí)行我們的測試工作呢？我們的測試工作能通過理論來指導(dǎo)我們的實踐工作。比如測試方法的使用，以及我們過往的工作經(jīng)驗。重要的是測試思想，能有效地覆蓋產(chǎn)品，盡可能地找出產(chǎn)品缺陷?？梢允枪δ艿模部梢允切阅艿??；蛘哌€可以更加的具體。
從5個W一個H，我們測試人員的工作很快的和產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)達成了一致。下面我們分享三個故事。
1.我是test engineer
所謂干一行愛一行，剛剛踏進測試行業(yè)，做的是手工測試，在頁面上使勁的找bug，一個大首頁，幾個大模塊，和詳細頁，造各種數(shù)據(jù)，使用各種測試方法，按需求寫用例，等價類，邊界值，狀態(tài)遷移，正交分析來細化測試點。但是即便是如此還是存在著bug，造成bug的原因也很多，可能是我們設(shè)計場景不夠全面，也可能是我們測試過程中大意了，也有可能是系統(tǒng)內(nèi)部運行的狀態(tài)而導(dǎo)致了bug。所以除了手工測試之外，我們的自動化和性能測試就變得必要起來。
不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)上面的例子，相信很多人都有類似的感受，通過實踐過程發(fā)現(xiàn)我們的測試目標(biāo)，沒錯這些目標(biāo)就是我們的需求，我們正在完善我們的測試產(chǎn)品。
2.手工測試感悟篇
作為一名測試人員，你是不是老是覺得自己會測漏，測的不全；在發(fā)版本的前十分鐘還非常的忐忑，老是覺得測的還不夠多；其實問題還在于我們沒有對整個測試過程把控的太好，真正好的測試用例是可以指導(dǎo)我們良好工作的。準備冒煙測試的測試用例，用來測試當(dāng)前開發(fā)版本是否可以接受測試，否則予以打回；還可以在發(fā)版本之前作為基本功能保證的最后一道防線，保證了最重要的功能，心里也能得到安慰；當(dāng)然這些東西的前提是你要有個一個好的測試用例。
所以作為手工測試人員你的測試用例就是我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品越好，我們的質(zhì)量就能得到更高的保證。
3.自動化測試感悟篇
很多人認為自動化成本不僅高，對測試人員編碼能力要求也高，而且很多時候你自動化腳本沒出來，我手工測試人員都已經(jīng)跑N遍測試用例了，這讓做自動化的人員情何以堪。所以我覺得自動化測試比較適合版本的維護和針對復(fù)用性高的產(chǎn)品，特別是量增式和演進式開發(fā)模式，當(dāng)我們設(shè)計好了自動化腳本，幾乎可以一勞永逸的去完成我們重復(fù)瑣碎的測試活動，當(dāng)然這是比較理想的狀態(tài)，這是需要很強的技術(shù)支持，因為你使用了自動化工具，相當(dāng)于是軟件操控軟件，軟件本來就不是非常的可控，所以又有新的風(fēng)險引進。自動化可以做參考，但是絕對不能做為依據(jù)。整個自動化的結(jié)構(gòu)如何設(shè)計，測試數(shù)據(jù)如何準備，能覆蓋到哪些功能，這些是我們自動化的需求。那你又該如何設(shè)計你“自動化產(chǎn)品”。
4.性能測試感悟篇
不管是硬件還是軟件都會存在這樣或那樣的性能問題，那我們的系統(tǒng)的性能評估標(biāo)準是什么呢？簡單的一個例子，甲打開計算機使用了2分鐘，打敗了全國40%的電腦；乙打開計算機使用了32秒，打敗了全國99%的電腦。那么我們就認為乙的計算機好。一個網(wǎng)頁的性能我們通常使用2，5，8原則來評測我們的性能，2s以內(nèi)速讀很快，用戶體驗很好；5s以內(nèi)，用戶還覺得還行；8s以內(nèi)，用戶還能接受；如果你的響應(yīng)時間8s開外的話，相信也只有12306這樣的網(wǎng)站有那么多人訪問了。
作為一名性能測試工程師又該如何著手你的性能測試，當(dāng)然市面上琳瑯滿目的性能工具也能給剛剛?cè)腴T的工程師帶來一定的便利，比如loadrunner他強大商業(yè)模式，提供多元化服務(wù)，各種數(shù)據(jù)的比對，和服務(wù)器性能監(jiān)控。還有開源的jmeter，都是比較常用的性能測試工具，當(dāng)然根據(jù)項目的需求還可以自己開發(fā)測試工具。工具有了，那我們?nèi)绾味ㄎ晃覀兊南到y(tǒng)瓶頸呢。那我們就得根據(jù)被測產(chǎn)品的需求或者他的特質(zhì)給他量身體裁出適合他的場景，之后我們給出期望的性能目標(biāo)，從而去開發(fā)我們的性能測試腳本來滿足我們的場景。當(dāng)然我們需要的不僅僅是模擬，更需要的是監(jiān)控，然后數(shù)據(jù)分析出我們產(chǎn)品的性能缺陷。
相信不難看出對于一名性能測試工程師如何的來創(chuàng)造自己的產(chǎn)品，來滿足被測產(chǎn)品的需求，我們測試就是這樣通過自己創(chuàng)造產(chǎn)品去滿足被測產(chǎn)品。
當(dāng)我們認定了測試作為我們的產(chǎn)品之后，我們的產(chǎn)品經(jīng)理路徑就開始了。一款產(chǎn)品的誕生到一款產(chǎn)品生命周期的結(jié)束，必然都會有相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理參與其中。而我們，在選擇了測試這個產(chǎn)品之后，我們就必須開始為這個產(chǎn)品負責(zé)了。
“產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該以創(chuàng)造用戶價值為使命”，一款產(chǎn)品的出現(xiàn)必然伴隨著相應(yīng)的價值導(dǎo)向。產(chǎn)品的概念指的是它要創(chuàng)造什么樣的用戶價值、滿足用戶那些方面的需求，而你選擇測試這款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品需要滿足怎樣的價值，怎樣的需求，有沒有大體的概念！也許你是看重了測試行業(yè)的入門簡單、工資發(fā)展比較快，這也是一個概念，但卻不是一個長期的概念。一款產(chǎn)品的誕生在概念出現(xiàn)之后要做的就是概念過濾，只有過濾的概念才是最核心的概念，每個產(chǎn)品最好的方式是一句話能表達出來的方式。所以，我們需要將測試產(chǎn)品集中起來考慮，我們做測試產(chǎn)品的核心在哪？是管理者方向—測試經(jīng)理？是測試業(yè)務(wù)類的專家—產(chǎn)品工程師？還是設(shè)計類的專家—測試架構(gòu)師等。你看到自己，最快能聯(lián)想到什么呢?
“用戶的歷史行為比他們當(dāng)前的意愿更有價值”，也就是說，有時候你自己所想出來的需求或者概念，其實擺在眼前的事實并不會為你的想法買單，因為你并沒有親自嘗試，所以，辦法一就是參考自己的歷史行為；辦法二在“行進中開火”，只有在了解它，并經(jīng)過一些低風(fēng)險嘗試，才能在內(nèi)心有所明白，想是不夠的，必須做，產(chǎn)品都是在做的過程中逐步完善，所以，我們做測試時，也許很多知識是不了解的，我們只有先找準一個方向，慢慢摸索。
“一個產(chǎn)品經(jīng)理最重要的財富是將概念具體的用圖紙和文檔表現(xiàn)出來?！碑?dāng)你的核心概念提取了之后，你就需要將其落地，將其具體化。以產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā)，我們需要知道實現(xiàn)一款什么樣的產(chǎn)品。而作為產(chǎn)品經(jīng)理，所記錄的最重要的就是需求文檔和設(shè)計概要。后期設(shè)計的變化，也要及時更新這些文檔。
“實現(xiàn)過程中，一個產(chǎn)品經(jīng)理做的最大工作就是溝通”當(dāng)我們將概念具體化之后，接下來就是實現(xiàn)了，而在實現(xiàn)的過程中，我們要綜合分析，實時擁抱變化，調(diào)控實現(xiàn)進度，所以，產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷的溝通，要做前線和后線的溝通；而做測試這款產(chǎn)品，我們也要實時把握行業(yè)動態(tài)，實時更新自己的知識，實時的與自己打交道，不然很容易陷入不斷學(xué)習(xí)，卻學(xué)無所用的死循環(huán)。
無論做產(chǎn)品、做測試，我們都要用一顆做好產(chǎn)品的心去對待，那么前提就是根據(jù)過去自己的做法，對自己的心理進行多次的訪談，對自己做好定性和定量的分析，然后從數(shù)據(jù)中提煉出自己的性格和想法趨勢，找準自我需求，找到適合自己的做法，去落地，去實施。
