D10: 2019/4/18《高績效教練》第10章 你要做什么？
【1.印象最深刻的部分】
1. 一個教練可以在這個階段能夠通過提問設置難度而不引起任何反彈，因為教練沒有把自己的想法強加給對方，而是激發(fā)客戶的意愿?？蛻糇允贾两K都掌握著選擇和主動權，因此他們也不會感到被挑戰(zhàn)。他們可能甚至會對他們自己暴露出來的矛盾感到有趣。如果他們感到被強迫，這樣問著教練無意識地暴露出他認為客戶應該采取某項行動。
2. 下面的問題的價值、目標和提問的最佳方式
? ? 1）你要做什么？
這個問題與“你可以做什么？”“你想要怎么做？”或者“你更喜歡哪一個?”有很大差異。這些問題都不意味著一個鑒定的決定。教練一旦以清晰而堅定的口吻問出這個問題，這表明做決策的時間到了。
? ? 2）你打算什么時候去做？
這是所有問題做最難回答的。僅僅確定籠統地時間是不夠的。如果真要做，時間最好盡可能的具體。由教練來引導客戶確定確切的時間?？蛻粢苍S想擺脫這一限制，但好的教練不會讓他逃脫的。
? ? 3）這個行動會實現你的目標嗎？
既然我們有了行動目標和時間計劃，在我們做任何進展之前需要檢查現在的目標和長期目標的方向是否一致。沒有檢查，當發(fā)現問題時，客戶可能會發(fā)現他已經偏離正確方向很遠了。如果這種情況發(fā)生了，重要的不是急于改變行動，而是要檢查、考慮目標制定后的行為，檢查目標制定時是否由偏差。
? ? 4）實施過程中，你可能會遇到什么困難？
預先準備和管理任何可能發(fā)生的阻礙行動完成的情況非常重要。外部破壞性的情況可能會若隱若現，同事內部也可能會出現問題。有些人會出現對承諾的猶豫不決，盼著出現什么困難讓他們找到不能完成的借口。這可以通過教練流程來預先管理。
? ? 5）誰需要知道？
在公司中計劃瞬息萬變，教練需要確保所有相關人員被明確告知，并由專門的方法告知他們。
? ? ?6）你需要什么支持？
支持可以來自許多不同的形式?？梢园才偶尤胪獠康娜藛T、技能和資源，或者可以簡單地告訴同事你的目標，并請他們來提醒你，督促你堅持。和他人分享你的計劃就可以祈禱讓你堅持的效果。
? ? ?7）你打算何時、如何獲得這些支持？
需要某些支持，但不采取步驟來獲取他們是沒意義的。這里教練要一直堅持，找到客戶制定出清晰而明確的行動。
? ? ?8）你還有什么其他的考慮？
這是一個必要的、完整性問題以確?？蛻舨粫山叹氝z漏了什么。確保沒有任何問題遺漏是客戶的責任感。
? ? ? 9）你有幾分確定自己會執(zhí)行我們達成的行動方案，從1-10分打分
這不是要估算實際發(fā)生的可能性，而是給客戶對于執(zhí)行他那部分工作的信心打分。
? ? ? 10）什么阻礙了你打10分？
如果你給自己的打分小于8分，試著降低任務量或是延長期限，看是否讓你提高到8分或者是以上？如果你的打分仍低于8分，這意味著你不太可能完成你的行動計劃，那句放棄這個行動計劃吧。
3. 如果你沒打算去做一件事，就把他從你的單子上刪掉。如果你想變得更成功，不要把任何你不想做的事放在你的列表上。
4. 記?。航叹毜哪康氖且⒉⑽淳S持客戶的自信。因此，為了他們自身也是為他們公司的利益，我們必須幫助他們獲得成功。
5. 教練周期完成了，教練可以決定是否把記錄著達成一致的行動計劃和客戶堆塑有有關決策問題的答案記錄交給客戶。教練應該讓客戶月度并確認那時真實的記錄，確認是他們的行動計劃，取人他們完全理解并會堅定地落實它們。這會對今后的工作有所幫助，同事讓客戶了解如果他需要我的時候如何找到我。
6. 我希望客戶完成教練課程時自我感覺良好，對完成工作充滿信心。如果他足夠的信心，那么目標就會達成。
【2.與現實的聯系】
1. 你打算什么時候去做？這個問題在現實中總會讓人看到啼笑皆非的一幕。信誓旦旦地說了很多宏圖大志，再問到這個問題的時候，答案往往是“再說吧”。所有的宏圖大志一下子就變成了泡影。自己的計劃的事情發(fā)生過這樣的問題。跟孩子的對話也常常遇到這樣的問題。“你今天計劃完成什么作業(yè)？”“A、B、C....”很有計劃、信心滿滿的樣子?！澳愦蛩闶裁磿r候寫作業(yè)？”“這個嘛...”這個問題確實是所有問題中最難回答的?；卮鹆?，才可能付諸行動；如何回答也能表現出行動的決心。
2. 在實施的過程中，你可能會遇到什么困難？我曾經有過這樣的心理狀態(tài)，自己有些不想做的事情，特別希望中間發(fā)生什么變化，出現什么困難，導致事情做不下去，于是自己就逃脫了，自然不用做而且沒有責任。這個問題確實能夠在教練過程中起到預先管理的作用。
【3.行動和改變/啟發(fā)和收獲】
訓練自己問問題的能力。比較教練不同階段問出的類似問題，看看哪一種問題是更好的問題，好在哪里。培養(yǎng)對好問題的識別能力和駕馭能力。問題問對了，答案就在那里了。問題問的不對，就永遠在兜圈子。
