品牌接觸點(diǎn)

品牌接觸點(diǎn)是指：消費(fèi)者在日常生活中與品牌的接觸、交流和互動的每一個接觸場景、媒體、人與事物。

僅以廣告維度考量，其品牌接觸點(diǎn)如下：

?電視廣告

?在線廣告

?搜索廣告

?平面廣告

?廣播廣告

?戶外廣告

?公交廣告

?店內(nèi)廣告

?Google搜索廣告

?社交媒體廣告

通常，一個品牌的全部品牌接觸點(diǎn)在上百個乃至數(shù)百個之多，遠(yuǎn)不止其廣告維度的品牌接觸點(diǎn)。如今，消費(fèi)者接觸產(chǎn)品或品牌的方式，更多的是手機(jī)端，因而遍布于移動端的數(shù)字品牌接觸點(diǎn)便成為了接近消費(fèi)者的重要場所。因此，了解、使用品牌接觸點(diǎn)就成為的關(guān)鍵。

例如，消費(fèi)者通過手機(jī)查詢品牌，一旦激活了消費(fèi)者購買特定產(chǎn)品并進(jìn)入購買決策過程，他們就很有可能進(jìn)行某種形式的產(chǎn)品研究。

這可能包括在比較電商門店，論壇和博客站點(diǎn)上閱讀產(chǎn)品評論，產(chǎn)品評分和其他消費(fèi)者評估。一些消費(fèi)者仍然會訂閱或購買電子專業(yè)雜志來完成這項(xiàng)研究。

因而，“接觸點(diǎn)是任何可能改變客戶對您的產(chǎn)品、品牌、業(yè)務(wù)或服務(wù)的感覺的互動?！?/a>