1.當(dāng)用戶打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，不需要進(jìn)行思考就知道這個(gè)網(wǎng)站是干什么的。
2.在互聯(lián)網(wǎng)上，一個(gè)點(diǎn)擊可能就決定了用戶的去留。
3.建立一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，我們要做的就是去掉問(wèn)號(hào)，不需要用戶去思考某個(gè)地方是干什么的，到底能否點(diǎn)擊進(jìn)去。
4.用戶不是閱讀，而是掃描。
5.大多數(shù)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候需要用戶做出選擇，但是對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，可能不選擇就是最好的選擇。
6.用戶最關(guān)心的永遠(yuǎn)是他們感興趣的，所以一個(gè)網(wǎng)站不要有太多的推送廣告，否則就會(huì)變成一個(gè)垃圾廣告網(wǎng)站。
7.越重要的部分越突出。
8.邏輯上相關(guān)的也在視覺(jué)上相關(guān)。
9.把頁(yè)面瓜分成明確定義的區(qū)域。
10.用戶為什么喜歡無(wú)需思考的選擇？
a.簡(jiǎn)短：只需要提供最少量的信息來(lái)幫助我。
b.及時(shí)：放在我正需要它的地方。
c.不會(huì)錯(cuò)過(guò)：設(shè)置合適的位置，保證我一定會(huì)注意到它。
11.歡迎詞必須消滅。
12.提示文字必須消滅。（關(guān)于指示說(shuō)明）
13-1.找物品：一般你在游覽主頁(yè)的時(shí)候，會(huì)四處找站點(diǎn)的欄目清單，然后你會(huì)從下一層選擇，再選擇，最后進(jìn)入自己需要的欄目上。
13-2.找物品：在首頁(yè)直接通過(guò)搜索引擎直接輸入您想找到的物品，然后直接進(jìn)入。
14.用戶疑問(wèn)。
這是個(gè)什么網(wǎng)站？
網(wǎng)站上有些什么？
我能在這里做什么？
為什么我上這個(gè)網(wǎng)站，而不在其他地方？
答：用戶在打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站的同時(shí)，一眼之內(nèi)就必須要回答這些問(wèn)題，并且還要正確無(wú)誤、毫不費(fèi)力地回答出來(lái)。
15.一個(gè)網(wǎng)站需要一個(gè)好的口號(hào)，比如一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，打開(kāi)后用戶就知道它是一個(gè)可以購(gòu)物的網(wǎng)站，而且是物廉價(jià)美的那種。那么這個(gè)用戶就有可能因此而停留下來(lái)。
16.設(shè)計(jì)討論就是“信仰大戰(zhàn)”，我們每個(gè)人喜歡的網(wǎng)站類型都不一樣，所以不管怎么討論都得不到好的結(jié)果。
CEO-開(kāi)發(fā)人員-設(shè)計(jì)師-產(chǎn)品經(jīng)理-業(yè)務(wù)人員-運(yùn)營(yíng)等等
以上每個(gè)人討論的意見(jiàn)都不是最好的。
最好的應(yīng)該是普通用戶，用戶是彈性的，隨意性的。我們只能放棄自己的信仰模式，針對(duì)普通用戶為他們?cè)O(shè)計(jì)出他們喜歡的模式，才能更好的吸引他們。所以我們每個(gè)人在設(shè)計(jì)討論產(chǎn)品的時(shí)候，都需要把普通用戶當(dāng)成我們的信仰。
可用性測(cè)試
1.如果想建立一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，一定要測(cè)試。
2.測(cè)試一個(gè)用戶比不做測(cè)試好一倍。
3.在項(xiàng)目中，早點(diǎn)測(cè)試一個(gè)用戶好過(guò)最后測(cè)試50位用戶。
4.一個(gè)半天的測(cè)試，就能讓你發(fā)現(xiàn)太多的問(wèn)題，一個(gè)月都修復(fù)不完。
5.測(cè)試用戶不再多，而重點(diǎn)在于精。
6.測(cè)試的時(shí)候我們不要以自己的專業(yè)知識(shí)去進(jìn)行測(cè)試，我們要把自己當(dāng)成一個(gè)什么都不懂的普通用戶去測(cè)試，這樣才能達(dá)到理想的效果，一定要做到角色扮演，深度了解用戶內(nèi)心最真實(shí)的想法。
例如：在公司你是一個(gè)職能人才，那么換位思考一下，在外面購(gòu)物逛街的時(shí)候，你是不是在別人眼中，你就是一個(gè)普通的消費(fèi)者呢？
7.大的方面和外界影響，為什么互聯(lián)網(wǎng)會(huì)崛起，各種傳統(tǒng)行業(yè)都向往互聯(lián)網(wǎng)，都覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)是造錢的機(jī)器。
8.社會(huì)在進(jìn)步，人的思維在進(jìn)步，我們要把普通用戶都拉攏在一起，那么這股力量就是最大的。
9.當(dāng)今社會(huì)新的技術(shù)和新的形式會(huì)層出不窮，它們中的一些可能會(huì)包括一些截然不同的交互方式。但是在這種模式下，我們千萬(wàn)別忘記10.最好的方式就是進(jìn)行測(cè)試。只有得到了市場(chǎng)的認(rèn)證，那么產(chǎn)品才有生存的價(jià)值。
可用性基礎(chǔ)
1.知道人們?cè)谀憔W(wǎng)站上想做什么，并讓它們明白簡(jiǎn)易。（簡(jiǎn)單易懂）
2.告訴我我想知道的。（對(duì)我有興趣的）
3.盡量減少步驟。
4.一個(gè)網(wǎng)站對(duì)用戶要花點(diǎn)心思。（用戶的喜好）
5.知道我可能有哪些疑問(wèn)，并且給予解答。
6.為我提供協(xié)助。（幫助頁(yè)面）
7.容易從錯(cuò)誤中恢復(fù)。（操作錯(cuò)誤，能正確的返回頁(yè)面）
8.如有不確定，記得道歉。（如果不能分類設(shè)置密碼，那么就不要給用戶添加設(shè)置密碼的繁瑣設(shè)置）
9.用戶量就是市場(chǎng)上的一塊大的蛋糕，其中65%的人口屬于“死”用戶。
10.絕大多數(shù)的可訪問(wèn)性支持對(duì)所有人都有好處。
11.每個(gè)人都應(yīng)該有同等的機(jī)會(huì)和權(quán)利來(lái)訪問(wèn)信息。
12.盡可能抓住最普通的需求，就是我們企業(yè)最大的收獲。
讓可用性在你身邊成為現(xiàn)實(shí)
1.首先要清楚你的領(lǐng)地。
2.通常的建議。（最底層的建議）
3.讓老板或者高層來(lái)觀看可用性測(cè)試。（哪怕只測(cè)試一次）
解說(shuō)：如果老板或者高層連自己公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品是什么都不知道的話，那么這個(gè)產(chǎn)品根本就沒(méi)有生存的價(jià)值。如果把老板當(dāng)成普通用戶來(lái)測(cè)試產(chǎn)品的話，如果該產(chǎn)品好用。那么這個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品。
4.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行測(cè)試。（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，我們要反復(fù)測(cè)試，找到他們的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)）
