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母愛邏輯 ?父愛算法 朋友圈的本質(zhì) 創(chuàng)業(yè)者 ?喬布斯 ?
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2016年有一句雞湯，“成功的人生只有一種，就是按照自己想要的方式度過這一生?！?br>
多么正確的一句話呀。
但是轉(zhuǎn)念一想，我們真的知道自己想要的是什么嗎？
我們難道不是既想功成名就，又想家財(cái)萬貫；既想獲得別人的尊重，又想保留一點(diǎn)自己的隱私嗎？
在午夜夢回的時(shí)候，我們捫心自問，自己想要什么，這個答案是不一定的。
你不知道自己知道什么，也知道自己不知道什么，腦子里一片混沌。
第二只黑天鵝：服務(wù)升級
一個人對時(shí)間的選擇，就暴露了這個人的本質(zhì)。
一個工作狂，就不要指望當(dāng)一個好父親、好丈夫；
一個從不運(yùn)動的人，就別指望擁有健康的身體。
當(dāng)用戶已經(jīng)變成了被時(shí)間雕刻的物種的時(shí)候，我們的商業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？
用戶沒有時(shí)間了，你的用戶在選擇你的產(chǎn)品的時(shí)候面對巨大的痛苦。他認(rèn)可你，也很有錢，但是很抱歉，他沒有時(shí)間給你。
得不到用戶的時(shí)間，這是很多商家最為苦惱的問題。
目前商業(yè)界摸索出來的辦法無非兩類：
1、叫他上癮，拖住他的時(shí)間；
2、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化他的時(shí)間。
今日頭條的母愛邏輯
什么是母愛邏輯？就是孩子要什么，媽給你更多，慣的你沒樣。
最典型的例子就是張一鳴的今日頭條，幾億用戶，每天幾千萬的人在上面花1個半小時(shí)以上的時(shí)間?？康氖鞘裁?？
靠的就是通過一整套算法，不斷地推送你喜歡的內(nèi)容，拖住你的注意力。
我們?yōu)槭裁匆l(fā)朋友圈？
有位我很尊敬的伯父曾經(jīng)問我，你為什么發(fā)朋友圈？當(dāng)時(shí)我的回答都十分淺表，曬生活、刷存在感……但是羅胖的幾句話點(diǎn)醒了我。
微信朋友圈吸引力的本質(zhì)，源于游戲行業(yè)所慣用的一種套路——隨機(jī)獎勵。
什么是隨機(jī)獎勵？
游戲業(yè)的人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)給玩家的好處，例如掉個裝備，漲個血，是隨機(jī)的，無規(guī)律的時(shí)候，恰恰是最容易拉住玩家的時(shí)間和注意力的。
你發(fā)了一條朋友圈，然后你會等著，看誰來點(diǎn)贊，看誰來評論。
關(guān)了機(jī)，一會兒點(diǎn)亮看看，怎么還只有5個人？
然后你心里會想，那誰，就是那誰，你心里知道的那誰，他怎么還不評論？他會不會在洗澡？洗完澡會不會來？為什么只點(diǎn)贊不評論？到底怎么個意思嘛？
就這樣折磨我們啊，這種隨機(jī)到來的獎勵，足以讓我們每天像一只做實(shí)驗(yàn)的猴子一樣，每天幾十次，上百次的點(diǎn)亮我們的手機(jī)屏幕，回到朋友圈，看他們對我們行為的反映。
不確定的失去讓人恐懼，不確定的得到讓人興奮。
我們?yōu)槭裁磻涯顔滩妓梗?/h4>
喬布斯離開我們已經(jīng)5年時(shí)間了，我們懷念他。但是我們到底懷念他什么呢？
喬布斯公然說：
“消費(fèi)者不知道自己要什么，我們做出來了，拿給他看，他們就知道自己要什么了?！?/p>
多么的粗暴啊，太不尊重我們的需求了。
但是不得不承認(rèn)，從喬布斯身上，我們感知到了一種叫作父愛的東西。
他站得高，他像山一樣高，他看到了遠(yuǎn)方，他知道什么東西好，然后他一轉(zhuǎn)頭對我說，孩子，把你手中的那個破玩意兒給我丟了，爹告訴你什么是好東西。
這個世界正在呼喚這種粗暴的態(tài)度。
我們和朋友出去吃飯，最討厭的就是那種滿口隨便的人——我他媽怎么知道你想要吃什么？
我們這時(shí)候最喜歡的是什么樣的朋友？就是那種說著，“羅胖，我最近知道一家飯館特別好，我包你好吃，跟我來。”然后跟你講一大堆它的好處，不管你信不信，你都會心悅誠服地，像一只小狗一樣地跟著他去了。
我們在很多時(shí)候你不需要尊重我的需求，你告訴我一個需求就好了。
這種粗暴的邏輯，可以被稱為父愛算法，它一定能在這個商業(yè)世界上占有一席之地。
最好的服務(wù)是給你一個你還不知道的好東西，這是下一個消費(fèi)升級的方向。
我們在期待每個行業(yè)的喬布斯
過去三十年，中國的所有企業(yè)所熟悉的前提是匱乏?；谶@一前提，我們假定企業(yè)干好三件事就可以了：
產(chǎn)能，生產(chǎn)更多的東西；
品控，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬；
價(jià)格，你給我把價(jià)格降下來。
我們以為這就是好企業(yè)。但是從匱乏到豐裕的過程，中國人用30年的時(shí)間，一眨眼就過去了。
我們現(xiàn)在需要更多這樣的創(chuàng)業(yè)者，或者說未來的市場需要更多這樣的企業(yè)：
你來告訴我我需要什么。
中國市場正處于這樣的關(guān)口：
你買的起1000平米的別墅，但你卻找不到一家靠譜的室內(nèi)軟裝設(shè)計(jì)公司；
父母病了，你找不到一家能夠用醫(yī)療直升機(jī)直接把他們送進(jìn)醫(yī)院，住進(jìn)最豪華病房，有最頂級的醫(yī)生對他們進(jìn)行醫(yī)治的機(jī)構(gòu)，即使你很有錢；
你生了個孩子，要找個育嬰嫂，中介機(jī)構(gòu)告訴你，你可以面試一百個，沒問題，價(jià)格也可以談，但是想要完全滿意的，對不起，沒有。
每個行業(yè)都在期待一個喬布斯的到來，定義出一個從前即使你有錢也買不到的產(chǎn)品和服務(wù)。
在一個消費(fèi)者不知道自己要什么的市場里創(chuàng)業(yè)，這將是2017年的大機(jī)會：
它們不會以低價(jià)誘惑市場，因此可以輕松盈利；
它們提供你原先有錢也買不到的東西，所以不存在營銷難題；
當(dāng)然這個機(jī)會不是人人能看得見的，因?yàn)槭袌鼋o出了一個假象，似乎所有的需求都已經(jīng)被滿足了。
北京周邊有太多的度假村了，表面上看市場飽和了，但是有一個真正讓人滿意的嗎？恐怕連消費(fèi)者自己都不知道一個讓人滿意的度假村長什么樣罷。
所以市場似乎在飽和，但事實(shí)卻是，只是新的服務(wù)形態(tài)暫時(shí)沒能被定義出來。更好的服務(wù)有無窮無盡的上升空間。
以上，是新年第二只黑天鵝——服務(wù)升級。
