在職場生涯中，要想不被擠掉，只能竭盡全力地提高自身的競爭力，作為一個運(yùn)營人，只有對自己的職業(yè)發(fā)展有個清晰的了解，你才能知道你從事工作的內(nèi)容、方式能隨著時間的積累是否能不斷提升自己的核心競爭力。
下面我就簡答介紹我對運(yùn)營人的職業(yè)發(fā)展的理解。
一、什么是運(yùn)營
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作就是通過一系列手段幫助用戶了解產(chǎn)品價值從而不斷吸引用戶接觸到產(chǎn)品中，獲取用戶反饋從而迭代產(chǎn)品并使產(chǎn)品持續(xù)的黏住用戶的一種持續(xù)性的過程。這個過程都是圍繞著用戶展開的，它大概可以分為三個方面：
1、拉新。產(chǎn)品推出以后，你需要通過各種渠道來引入新用戶，讓他們使用產(chǎn)品。這就需要知道，用戶的核心需求是什么，我們產(chǎn)品的哪些方面滿足用戶的需求。然后我們需要通過什么樣的渠道、用什么方式、在什么時間點(diǎn)觸及他們。
2、留存和活躍。在用戶使用了我們的產(chǎn)品之后，我們?nèi)绾瓮ㄟ^一系類運(yùn)營手段，持續(xù)有效地保持用戶的留存和推動用戶的活躍。比如說，各大電商平臺的簽到送積分抵用現(xiàn)金，或者給用戶定期推送資訊消息，都是為了促進(jìn)用戶的活躍。
3、防流失。這就涉及到兩個方面，用戶流失預(yù)警和用戶挽回。用戶流失預(yù)警，通過對已流失的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解流失用戶類型和特點(diǎn)，是否有時間性等等，才能篩選出潛在的流失用戶并進(jìn)行及時的干預(yù)，預(yù)防和減少流失的發(fā)生；而當(dāng)用戶已經(jīng)流失的時候再去挽回，難度已經(jīng)相當(dāng)大了。
二、運(yùn)營的分類
運(yùn)營的主要分類為三大塊：用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營。
用戶運(yùn)營
以用戶為中心，遵循用戶的需求來設(shè)置運(yùn)營活動與規(guī)則，制定運(yùn)營戰(zhàn)略與運(yùn)營目標(biāo)，以達(dá)到吸引用戶，留住用戶，讓用戶對產(chǎn)品有粘性，足夠活躍并有貢獻(xiàn)。
內(nèi)容運(yùn)營
圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如：內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)。
活動運(yùn)營
核心就是圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的項(xiàng)目推進(jìn)、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。以致短期地提升某一運(yùn)營指標(biāo)。
三、運(yùn)營的發(fā)展階段
第一階段:新人小白
對于運(yùn)營新人和小白來說，最主要的工作就是執(zhí)行和完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。因此在完成任務(wù)之前你首先需要清楚知道兩點(diǎn)：一是了解你的產(chǎn)品，二是了解你的用戶。在對這兩點(diǎn)有清楚認(rèn)知之后你再來完成你的任務(wù)。所做工作基本偏執(zhí)行比如文案的撰寫，用戶互動，打小廣告，論壇發(fā)帖，客服等。在此階段要培養(yǎng)好自己基本的文案，數(shù)據(jù)整理分析，用戶互動維護(hù)，辦公軟件的基礎(chǔ)功底。
第二階段:初階運(yùn)營
如果說小白運(yùn)營主要的是執(zhí)行，那么到了初階運(yùn)營就要獨(dú)自負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目了。這也是在小白期間努力提升多維度和目標(biāo)制定拆解到完成這樣的思維的目的。同時相關(guān)技能也要跟得上。所需要的技能也更加的專精了。你需要至少完成一兩件技能的熟練掌握，比如:文案的能力，推廣的能力，更加理解用戶，數(shù)據(jù)分析做得更好，活動的策劃能力等。你所具備的技能一定要超過60%-70%的人，并總結(jié)出自己的方法。
第三階段:業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營
當(dāng)達(dá)到骨干型運(yùn)營，這時候你應(yīng)該有某些地方能夠讓人另眼相看，能夠制定產(chǎn)品的整體運(yùn)營策略，此時不僅要能夠負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目，而且要能夠帶團(tuán)隊(duì)。要制定產(chǎn)品的整體運(yùn)營策略要關(guān)注的點(diǎn)其實(shí)就非常的多而雜了，包括不同階段要做什么事，團(tuán)隊(duì)如何執(zhí)行等。
第四階段：專家型OR高級管理
能達(dá)到這一階段，就看各人對自己的定位了。
運(yùn)營就是一個不斷升級的過程，能否升到哪里，就看個人了。
