機(jī)器之心Synced

你也許看過(guò)IBM Watson在2009年智力競(jìng)賽節(jié)目Jeopardy!上的精彩表現(xiàn)，又或者瞥過(guò)一眼該科技公司讓W(xué)atson和網(wǎng)球女將Serena Williams，經(jīng)濟(jì)學(xué)家Richard Thaler，和搖滾音樂(lè)人Bob Dylan對(duì)話的最新廣告。

即使沒(méi)有，你也應(yīng)該在某個(gè)時(shí)間段和會(huì)說(shuō)話的計(jì)算機(jī)接觸過(guò)。但是，創(chuàng)造一個(gè)能交談并且有說(shuō)服力的電腦真的很難。在紐約時(shí) 報(bào)周一的報(bào)道中，專(zhuān)欄作家John Markoff就討論了創(chuàng)造IBM Watson語(yǔ)音功能背后的心血，并探討了創(chuàng)造更加自然、可令人接受的電腦語(yǔ)音的不易。

語(yǔ)音功能是人機(jī)交互的迷人挑戰(zhàn)之一：當(dāng)涉及到聲音通訊，社交和情感線索是非常重要的。如果類(lèi)似Apple Siri和Amazon Alexa的助手軟件的聲音不自然，溝通將會(huì)很不愉快。假設(shè)類(lèi)似的系統(tǒng)不能夠識(shí)別用戶(hù)的語(yǔ)調(diào)并相應(yīng)地適度調(diào)節(jié)自己的聲音，那結(jié)果也會(huì)很令人煩惱。用戶(hù)在無(wú) 奈中反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，感覺(jué)就像被不斷生產(chǎn)相同回復(fù)的人工聲音侮辱了智商。

自Siri問(wèn)世以來(lái)，筆者就撰文寫(xiě)過(guò)在創(chuàng)造可以?shī)蕵?lè)用戶(hù)的產(chǎn)品同時(shí)，應(yīng)該避免惹怒他們的重要性。事實(shí)上，把人工智能融 入到現(xiàn)有社會(huì)結(jié)構(gòu)的需求，解釋了為什么我們覺(jué)得有必要給機(jī)器人分配類(lèi)似性別的特征。也許這甚至可以解釋為什么Apple最近收購(gòu)了Emotient，一家 專(zhuān)注于理解和應(yīng)對(duì)人類(lèi)情感的公司。

同樣有趣的是擁有一個(gè)真正引人入勝的情感功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)，像導(dǎo)演Spike Jonze在電影《她》中刻畫(huà)的那樣。不過(guò)，就連它也很難解碼并且模仿人類(lèi)溝通的細(xì)微之處。正如IBM Watson多式聯(lián)運(yùn)實(shí)驗(yàn)室的高級(jí)經(jīng)理Michael PichEny對(duì)紐約時(shí)報(bào)說(shuō)的那樣：「一個(gè)好電腦的界面是一件藝術(shù)品，并應(yīng)該被視為藝術(shù)品來(lái)對(duì)待?！?/p>

隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和運(yùn)用人工智能的傳播，技術(shù)人員正面臨著人工智能變得太過(guò)真實(shí)的問(wèn)題——近乎毛骨悚然的實(shí)感。

其中一個(gè)突出的領(lǐng)域是科技驅(qū)動(dòng)的語(yǔ)音技術(shù)，紐約時(shí)代專(zhuān)欄作家John Markoff寫(xiě)道。當(dāng)類(lèi)似Apple的Siri，Amazon的Alexa的聲控助理被安裝進(jìn)像iPhone和Amazon Echo的設(shè)備，軟件設(shè)計(jì)師開(kāi)始注意語(yǔ)言和如何跨越讓令擬人技術(shù)有毛骨悚然感覺(jué)的「恐怖谷」（uncanny valley）。 該理論的假設(shè)指出，由于機(jī)器人與人類(lèi)在外表、動(dòng)作上相似，所以人類(lèi)亦會(huì)對(duì)機(jī)器人產(chǎn)生正面的情感；直到一個(gè)特定的程度，他們的反應(yīng)便會(huì)突然變得極其負(fù)面。哪 怕機(jī)器人與人類(lèi)只有一點(diǎn)點(diǎn)的差別，都會(huì)顯得非常顯眼刺目，使整個(gè)機(jī)器人顯得非常僵硬可怖，使人有面對(duì)行尸走肉的感覺(jué)?？墒?，當(dāng)機(jī)器人和人類(lèi)的相似程度繼續(xù) 上升，相當(dāng)于普通人之間的相似度的時(shí)候，人類(lèi)對(duì)他們的情感會(huì)再度回到正面，產(chǎn)生人類(lèi)與人類(lèi)之間的移情作用。

「恐怖谷理論」（uncanny valley）在1970年由日本機(jī)器人專(zhuān)家森政弘提出。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)公司的萌芽和類(lèi)似Google和Facebook的巨型科技公司涉水人工智能領(lǐng)域，「恐怖谷理論」變成了一個(gè)越來(lái)越困擾技術(shù)人員的現(xiàn)象。它可以催生我們對(duì)人工智能的恐懼，導(dǎo)演Thomas Gibbon甚至在2014年指導(dǎo)過(guò)同名舞臺(tái)劇。