問(wèn)題耗著不是辦法，想了下就分it系統(tǒng)問(wèn)題(我跟)和休假同事對(duì)接了解以往處理方法（另一同事跟）進(jìn)行。nnd.敷衍搪塞了事～明日了結(jié)。

確定以下問(wèn)題：

*訂單數(shù)量2及以上（系統(tǒng)顯示發(fā)貨數(shù)量），有部分沒(méi)發(fā)貨僅退款。這部分退款在系統(tǒng)上沒(méi)生成退單或 生成的退單但因沒(méi)發(fā)貨無(wú)實(shí)物入庫(kù)。從而造成差異。

*導(dǎo)致調(diào)貨多發(fā)的原因：

1審單之前，客戶申請(qǐng)退款成功后，但系統(tǒng)導(dǎo)出的明細(xì)還存在相關(guān)記錄，導(dǎo)致調(diào)貨工作人員在不知悉 的情況下正常安排調(diào)貨發(fā)出。

2在系統(tǒng)未發(fā)貨之前，客戶申請(qǐng)退款，客服同意退款后，未能及時(shí)通知調(diào)貨工作人員，調(diào)貨工作人員 在不知悉的情況下會(huì)正常 安排調(diào)貨發(fā)出

3重復(fù)調(diào)貨：對(duì)訂單信息進(jìn)行任何的修改都會(huì)生成新的訂單，原單作廢，調(diào)貨工作人員在不知悉的情 況下會(huì)重復(fù)導(dǎo)出調(diào)貨訂單進(jìn)行調(diào)貨。

作業(yè)

1倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨9.19核對(duì)出現(xiàn)差異，待解決明日才收單

2清庫(kù)存，差異原因

負(fù)數(shù)：訂單數(shù)量為2及以上匯總，引對(duì)應(yīng)有退換貨的單。退換貨：退款狀態(tài)未完成或未入庫(kù)的。核對(duì) ！結(jié)果作用還大。

沒(méi)走賬也是導(dǎo)致負(fù)數(shù)之一。

正數(shù)：主要在調(diào)貨上！

調(diào)貨流程（調(diào)貨：導(dǎo)單時(shí)間與篩選條件是否與倉(cāng)庫(kù)發(fā)重復(fù)？，物流，收單，發(fā)貨）

調(diào)貨信息表：收單（條碼，多做單/做錯(cuò)單退回:發(fā)貨問(wèn)題？）