每天5分鐘，解決一個(gè)商業(yè)問(wèn)題。歡迎收聽(tīng)，《劉潤(rùn)·5分鐘商學(xué)院》，實(shí)戰(zhàn)篇。
今天，我們來(lái)學(xué)習(xí)“產(chǎn)品邏輯”中一個(gè)極其重要的組織工具：產(chǎn)品經(jīng)理制。
張軍在兒童教育領(lǐng)域工作幾十年。他一直有個(gè)夢(mèng)想，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的“繪本”幫助3-8歲的孩子培養(yǎng)閱讀興趣，使其受益終生?？墒?，繪本做出來(lái)后，孩子們并不喜歡，家長(zhǎng)也不感興趣。他覺(jué)得應(yīng)該“教育”孩子和家長(zhǎng)，告訴他們，你們其實(shí)很需要這套繪本，只是自己不知道。可孩子和家長(zhǎng)，依然不買賬。怎么辦？
要解決這個(gè)“怎么辦”的問(wèn)題，我們首先要理解它的本質(zhì)。這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是，張軍的夢(mèng)想真的是用戶的需求嗎？如果不是，為什么他還如此執(zhí)著？因?yàn)樗臋C(jī)構(gòu)里，缺乏一股制衡創(chuàng)始人“夢(mèng)想”的力量。這股力量，降落到具體的職位上，那就是：產(chǎn)品經(jīng)理。
我們常聽(tīng)說(shuō)，喬布斯是這個(gè)時(shí)代最偉大的“產(chǎn)品經(jīng)理”，馬化騰、張小龍，是中國(guó)最了不起的產(chǎn)品經(jīng)理?！爱a(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)頭銜，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，聽(tīng)上去甚至比CEO更加高大上。那到底什么是“產(chǎn)品經(jīng)理”？
先說(shuō)一個(gè)段子。
某天晚上，程序員正在寫(xiě)代碼，美工同事匆匆忙忙跑來(lái)說(shuō)：“不好了，不好了，產(chǎn)品經(jīng)理被綁架了，綁匪要10萬(wàn)才肯放人，不然就用汽油燒死他，大家正在募捐呢，咱們要不也捐點(diǎn)？”程序員說(shuō)：“好！必須的！大伙兒都捐多少？”美工同事說(shuō)：“這要看你們的交情了，有的捐5升，有的捐10升……”
產(chǎn)品經(jīng)理就這么招人恨??？被綁架了，同事一場(chǎng)，不捐錢也就罷了，你們居然慷慨解囊捐汽油？
是的，產(chǎn)品經(jīng)理就是這么招人恨。如果不招人恨，那這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你算是白招了。為什么啊？那我們就要來(lái)理解一下，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)職位的底層組織邏輯了。
第一個(gè)使用“產(chǎn)品經(jīng)理制”的公司，其實(shí)不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是家傳統(tǒng)的快消品公司：寶潔，那是在91年前的1927年。
不是分明有生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品嗎？為什么還要產(chǎn)品經(jīng)理呢？
概念：產(chǎn)品經(jīng)理制
“產(chǎn)品經(jīng)理制”最偉大之處，就是做了清晰的權(quán)力分割：絕不讓生產(chǎn)部門(mén)決定，產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣。生產(chǎn)部門(mén)只管按時(shí)、按質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)品，至于決定產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣的權(quán)力，剝離給單獨(dú)的產(chǎn)品經(jīng)理部門(mén)。為什么？
因?yàn)樯a(chǎn)部門(mén)為產(chǎn)品付出了太多心血，每一顆螺絲，每一行代碼，都是一把什么一把什么做出來(lái)的。產(chǎn)品就是他們的心頭肉，別說(shuō)槍斃了，就是罵一句，都等于在要他們的命。我在第89課“設(shè)計(jì)沖刺”里說(shuō)過(guò)：有時(shí)我們愛(ài)上的不是產(chǎn)品，而只是自己付出的心血。（相關(guān)課程：089｜設(shè)計(jì)沖刺（原型）：從0到0.1，叫制作原型；從0.1到1，叫快速迭代）一旦被心血蒙蔽雙眼，你是做不出好產(chǎn)品的。
那應(yīng)該怎么辦？讓一個(gè)沒(méi)有日日夜夜為產(chǎn)品付出心血的人，來(lái)決定產(chǎn)品的形態(tài)；讓一個(gè)沒(méi)有十月懷胎的人，來(lái)說(shuō)這個(gè)娃是美是丑。這個(gè)人，就是產(chǎn)品經(jīng)理。必要的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理甚至?xí)f(shuō)：這娃太丑，不要了，重生一個(gè)。這是媽媽永遠(yuǎn)都做不出來(lái)的。
現(xiàn)在你理解為什么程序員和美工要捐汽油了。
回到最開(kāi)始的案例。張軍缺的是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。他往自己的產(chǎn)品里傾注了最偉大的母愛(ài)，但這份沒(méi)有邊界的母愛(ài)，也可能會(huì)耽誤了孩子。他需要一個(gè)嚴(yán)厲的、充滿父愛(ài)的產(chǎn)品經(jīng)理，制衡他個(gè)人的夢(mèng)想，只對(duì)用戶真正的需求負(fù)責(zé)。
結(jié)構(gòu)不對(duì)，什么都不對(duì)。產(chǎn)品經(jīng)理制，本質(zhì)就是一套權(quán)力制衡的組織結(jié)構(gòu)，用需求構(gòu)成嚴(yán)厲的父愛(ài)，制衡用心血組成的無(wú)邊的母愛(ài)。
運(yùn)用：
那我應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，用“產(chǎn)品經(jīng)理制”確保產(chǎn)品是真正滿足用戶的需求，而不是個(gè)人的情懷呢？
你可以學(xué)習(xí)騰訊。騰訊的產(chǎn)品部門(mén)有三個(gè)角色：產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)和運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)決定需求和進(jìn)度，技術(shù)負(fù)責(zé)按時(shí)、按量、按質(zhì)寫(xiě)出代碼，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。這套“一家三口”的制度中，產(chǎn)品經(jīng)理是爸爸，技術(shù)是媽媽，運(yùn)營(yíng)是奶媽，相親相愛(ài)，相愛(ài)相殺。
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1. 產(chǎn)品經(jīng)理制的本質(zhì)，是絕不讓生產(chǎn)部門(mén)決定產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣。為什么？因?yàn)樯a(chǎn)部門(mén)付出太多心血，一旦被心血蒙蔽雙眼，是做不出好產(chǎn)品的。
2. 產(chǎn)品經(jīng)理制的本質(zhì)，是一套權(quán)力制衡的組織結(jié)構(gòu)，用需求構(gòu)成嚴(yán)厲的父愛(ài)，制衡用心血組成的無(wú)邊的母愛(ài)。
3. 今天的課程，其實(shí)可以給每個(gè)人一些感悟，那就是：付出，有時(shí)恰恰是枷鎖，是一葉障目。所謂情人眼里出西施，難道不是一個(gè)道理嗎？
你的公司有產(chǎn)品經(jīng)理嗎？他說(shuō)過(guò)“這娃太丑，不要了，重生一個(gè)”這樣的話嗎？
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每個(gè)人都是自己的CEO，這是你在商業(yè)道路上成長(zhǎng)的第99天，期待你的進(jìn)步！
