1.關(guān)鍵詞：觀察氣氛

今日感悟：當(dāng)情況變得棘手時(shí)，我們既要觀察對(duì)話內(nèi)容（討論的主題），又要觀察對(duì)話氣氛（參與者的反應(yīng)）。我們必須同時(shí)關(guān)注內(nèi)容和原因。如果我們能弄清楚對(duì)方為什么生氣，為什么保留自己的觀點(diǎn)或是沉默以對(duì)時(shí)，那我們就能想辦法把他們拉回到正常對(duì)話里。本身我們?cè)陔p方交流的過(guò)程中，就容易出現(xiàn)生氣與沉默的情況，我們?cè)皆缫庾R(shí)到，也就越容易把談話拉回到正軌，為此付出的代價(jià)也就越小。戀愛(ài)就是這么個(gè)道理，氣氛不對(duì)，說(shuō)再多的內(nèi)容都是無(wú)用功，對(duì)方并不會(huì)關(guān)注你所說(shuō)的內(nèi)容，而你或許也會(huì)認(rèn)為對(duì)方是無(wú)理取鬧，正常對(duì)話就這么愈行愈遠(yuǎn)，最終付出的代價(jià)只能自己承擔(dān)。

2.關(guān)鍵詞：識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話

今日感悟：為了盡早發(fā)現(xiàn)對(duì)話中的問(wèn)題，我們應(yīng)該調(diào)整自己的思路，注意那些標(biāo)志關(guān)鍵對(duì)話的信號(hào)。比較明顯的生理信號(hào)有胃部不適，雙眼發(fā)干等，也有一些情緒上的反應(yīng)或者行為上的細(xì)微變化。為了搞清楚別人是否陷入了關(guān)鍵對(duì)話中，我們可以看看自己的身體在陷入對(duì)話危機(jī)時(shí)有哪些反應(yīng)。在出現(xiàn)反應(yīng)以后，我們應(yīng)立即醒悟，將其視為危險(xiǎn)信號(hào)，命令自己暫時(shí)后退，放慢節(jié)奏，在重新掌控局面之前認(rèn)真審視自我。在以往和奶奶的交流中，由于奶奶有哮喘，只要奶奶的呼吸開(kāi)始變得不暢，身為孫子的我都會(huì)下意識(shí)的調(diào)整自己的語(yǔ)氣與說(shuō)話速度，這或許也是一種潛意識(shí)的識(shí)別，并做出自己認(rèn)為合理的反應(yīng)。

3.關(guān)鍵詞：安全感

今日感悟：顧名思義，對(duì)話需要雙方實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)的自由交流。而只有在安全氣氛中，我們才可以暢所欲言。現(xiàn)實(shí)中有倆種最顯著的情況，由于擔(dān)心對(duì)方拒絕接受自己的看法，我們往往會(huì)表現(xiàn)的相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)，來(lái)迫使對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)?；蛘哂捎趽?dān)心說(shuō)出真實(shí)想法會(huì)受到某種傷害，我們便會(huì)猶豫畏縮，隱瞞內(nèi)心。其實(shí)在小時(shí)候，大部分的家庭交流中，總會(huì)有父母強(qiáng)勢(shì)的逼迫自己的孩子去學(xué)習(xí)什么什么輔導(dǎo)班等等，孩子都會(huì)默然接受。可能我是個(gè)例外吧，我反而很強(qiáng)勢(shì)的想要去做什么，我家里人會(huì)和我爭(zhēng)論，雙方都處于一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的過(guò)程，最后一方妥協(xié)，這在我看來(lái)，其實(shí)我的這種情況反倒是一種另類(lèi)的安全感，倆方暢所欲言，可能是心底的信任吧，職場(chǎng)同事之間，關(guān)乎到利益時(shí)，那是一定要注意種種情況，給人一種良好的安全感的。

4.好文節(jié)選：

其實(shí)人們不會(huì)因?yàn)槟惚磉_(dá)的內(nèi)容感到氣憤，他們表現(xiàn)出抵觸情緒是因?yàn)樵趯?duì)話中失去了安全感。因此，問(wèn)題的關(guān)鍵并不在于對(duì)話內(nèi)容本身，而在于對(duì)話的方式和氣氛。如前所述