昨天,語言訓(xùn)練營的最后,也是最重要的一堂課——發(fā)問、回應(yīng)。真正地感受到如何通過一系列的發(fā)問與回應(yīng),把被教練者從困惑中帶出來,讓他看到自己的盲點(diǎn)、隱私和潛能。
以下是我的三點(diǎn)感悟與大家分享
1.以前去支持別人時(shí),都會(huì)講自己的故事,想用自己的故事給到對(duì)方以啟發(fā)或者直接給到建議;今天通過再次復(fù)習(xí)發(fā)問、回應(yīng)的方法,才發(fā)現(xiàn)以前給的東西,對(duì)方在很大程度上都接收不了,好的教練是學(xué)會(huì)聆聽她的問題,理清她的問題,看到她的盲區(qū),提出問題讓她自己給自己答案;
2.通過老師的做的兩個(gè)案例的解析,領(lǐng)悟到通過問問題的方式,去了解到被教練者是被什么樣的錯(cuò)誤知見所困,然后去挑戰(zhàn)她的知見,進(jìn)行修正,再帶她去找到下一步行動(dòng)的方法;
3.通過三個(gè)小組的練習(xí),福燕和新元都很積極,說可以立馬開始,我首先要把班級(jí)的督導(dǎo)表做好發(fā)群里,我們11:40開始的,時(shí)長進(jìn)行到13:20,歷時(shí)1小時(shí)40分鐘;
開場大家都對(duì)今天的練習(xí)感到有難度在,通過早上的理解,我說,我們不過也是想讓自己從0就一步到100,但是這是幾乎不可能達(dá)到目標(biāo)和要求,我們要允許自己慢慢達(dá)成;
三個(gè)角色:首先我當(dāng)?shù)氖潜唤叹氄?,問題是早上已經(jīng)準(zhǔn)備好的,新元當(dāng)教練,我們按照標(biāo)準(zhǔn)兩人把視頻打開談話,發(fā)現(xiàn)自己問的問題比較大,教練全程都有用到提問,但前期會(huì)感覺到?jīng)]有被看見的失落感,到后面教練還是找到了問題所在,把我支持出來,贊嘆;
第二輪我是當(dāng)記錄員,站在旁觀者的角度去記錄兩者的對(duì)話,覺得福燕的提問總的來說是不緊不慢,會(huì)復(fù)述對(duì)方的問題,緊跟著對(duì)方的思路,最后帶新元走出來。可能因?yàn)槌两降赜涗浽诶锩?,也?huì)發(fā)現(xiàn)如果這樣問會(huì)不會(huì)更好?因?yàn)槲覀兌际切率郑枰偨Y(jié),復(fù)盤,積累經(jīng)驗(yàn)做到100,還有一段路要走;
第三輪我當(dāng)教練,福燕為被教練者。我即使心理建設(shè)了一下,但還是會(huì)有要求在,會(huì)有緊張和擔(dān)心在。被教練者一上來就說了事情的來龍去脈,大量的信息,我非常耐心地聆聽了,看說得差不多了,提出:“你的問題是?”得到的是“如何成交他的具體方法?”表述了一下正面意圖,通過提問也看到了對(duì)方的限制性知見,“我想快速成交他,不然我會(huì)覺得我很低效。”最后引導(dǎo)到“服務(wù)并不是一蹴而就的事,要不要成交的決定在他,我們只能做到愛與服務(wù)”。
總的來說,還是可以的,有待進(jìn)步的點(diǎn)是,沒有發(fā)很多的關(guān)注在對(duì)方的情緒,其實(shí)對(duì)方會(huì)有挫敗感、焦慮在里面的,并沒有給到安撫,如果能去感受到這塊,并給到共鳴會(huì)更好點(diǎn)。
教練之路正式開啟,用愛去支持自己,支持他人。