? ? ? 今天，某RD童鞋在吃飯時(shí)提及到隔壁項(xiàng)目組PM人員在抱怨自家RD各種問題，頓時(shí)語氣有點(diǎn)激昂。身為PM的我小心翼翼的問：“嗯，的確是有點(diǎn)問題。相信我們組內(nèi)的RD對(duì)PM也會(huì)有或多或少的問題存在吧?！蹦砇D會(huì)心一笑，“PM還好啦，主要QA那邊問題真鬧心?！蔽翌D了頓，試探性的問：“嗯，好像幾天前，QA和RD是否有存在誤解？”RD強(qiáng)行笑了一波，“是啊，QA把很多本不屬于bug的事情通通歸入debug序列，能不有矛盾？”（其實(shí)，我并不知道他們整件事的來龍去脈，只是從聊天記錄看到RD略有點(diǎn)反常。）
? ? ? 這其實(shí)是一個(gè)很典型的同理心的例子。如果你不懂開發(fā)，是很難體會(huì)到RD的心情的。已經(jīng)完成的開發(fā)list就快要點(diǎn)Send,QA一下子跳出來指著屏幕毫不客氣的對(duì)RD說，某某你這塊有XX問題，那里有閃退。RD此時(shí)的人參是崩潰的。（就好像你在排隊(duì)等公交，等輪到自己快上車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)連一個(gè)腳趾頭站得地方都沒有了，此時(shí)，作為同行的人，應(yīng)該一起等下班車或者拼車，而不是抱怨為什么不早點(diǎn)來。）
同理心_百度百科：同理心（Empathy），又叫做換位思考、神入、共情，指站在對(duì)方立場設(shè)身處地思考的一種方式，即于人際交往過程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。
同理心分為兩種程度：
? ? ? 1.情感同情：用適當(dāng)?shù)那楦蟹答佀司駹顟B(tài)。我們同情情緒的能力應(yīng)該是基于情緒感染：正受 ? ? ? ? ? ? 到他人的情緒影響或者被喚醒。
? ? ? 2.認(rèn)知同情：理解他人的觀點(diǎn)或精神狀態(tài)的能力?；谇楦型椋斫鈱?duì)方的觀點(diǎn)、立場，從而引 ? ? ? ? 發(fā)情感共鳴。點(diǎn)擊詳見：legene的溝通能力第四階（一般人我不告訴他喔）
? ? ? 工作或生活中也未嘗不是如此呢。
? ? ? 工作上：產(chǎn)品大咖們說的『一秒變小白』，只有產(chǎn)生情感共鳴才能抓住產(chǎn)品痛點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的突破性進(jìn)展；
? ? ? 生活上：當(dāng)你GF感冒、發(fā)燒，請(qǐng)別再說『多喝點(diǎn)開水』，有那個(gè)時(shí)間就多陪陪、聊聊她喜歡的電視劇、逛超市。
? ? ? 慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)不管是工作上的產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目溝通，抑或是生活上的交流接觸，有同理心的人，往往更容易與對(duì)方產(chǎn)生共鳴，從而獲得觀點(diǎn)和想法上的一致.
