客戶的拒絕,怎么處理?

處理異議是保險營銷過程中非常重要的環(huán)節(jié),對客戶異議的處理方法因不同性別、不同性格、不同年齡、不同文化、不同職業(yè)、不同經濟狀況、不同異議類型和不同場合而各不相同,不能一概而論。因此,如何善用客戶異議的處理技巧,正是保險營銷員應該努力學習,不斷提高的課題。學會以下這些異議處理方法,讓你順利簽單不再被拒!

客戶異議一:每年存太麻煩

這個您不用擔心,我們每年都會有專人給您打電話,提醒您該交費了,不用擔心遺忘;其次,我們這個產品有60天的寬限期,您提前幾天或延后幾天都可以。

客戶異議二:保險公司要是倒閉了怎么辦?

您聽說過哪家保險公司倒閉了嗎?沒有吧?!侗kU法》第89條是這樣規(guī)定的:經營有人壽保險業(yè)務的保險公司,除分離、合并外,不得解散。而且保險合同也是受法律保護的,一旦投保,您的利益將永遠得到法律的保證。

客戶異議三:回家商量一下

商量是應該的,我建議您和家人商量一下,是每年存一萬還是每年存兩萬,是給您愛人存還是給孩子存。或者您也可以先行動,我們這款保險有15天的猶豫期,您存了后回家再和家人商量也沒事。再說,我相信您的家人肯定會支持您這么做的。

客戶異議四:我有錢,不需要保險

正因為您很有錢,您才更需要保險,保險不光保的是人,還能保財產。您聽說過遺產稅吧?保險是唯一一種能夠合理合法避債免稅的商品。

客戶異議五:我身體健康不需要保險

正是因為您健康,您才有資格買保險。許多醫(yī)院躺著的病人,都希望自己能有一份醫(yī)療保險,所以您現(xiàn)在的選擇才顯得非常重要。

客戶異議六:我對保險不感興趣

保險不是講興趣,而是講需要,因為生老病死是自然規(guī)律,我們每一個人都避免不了。而且這樣的事情都需要靠我們自己來解決,所以我們都應該給自己準備一份保障。

客戶異議七:我已經買過保險了

您很有保險意識呀,買了幾份呢?一份保險不是萬能的,保險多幾份可以相互補充,好多像您這樣有身份、有地位的人家里保單都一大疊呢,國外家庭收入的10%都是用來買保險的,我們國內還差一大截呢!

客戶異議八:我沒錢買保險

保險是不分有錢沒錢的,而且沒錢的人才更要買保險呢!有錢的人攤上事可以用錢來解決,沒錢的人買了保險可以讓保險公司去解決!

客戶異議九:我的錢要投資,沒錢買保險

誰都知道,投資有風險,無論您有多少錢也不能將其放在一個籃子里,正因為您身處生意圈,才更需要讓保險來幫您分擔風險?

客戶異議十:等我年齡再大一點再買也不遲

早買、遲買都是買,而且早買保費交的低,保障的時間長;遲買保費交的高,保障的時間短,那為什么不早點買呢?

客戶異議十一:我擔心后期繳費有壓力

首先我建議您根據(jù)家庭收入狀況選擇適當?shù)耐侗n~度,同時在續(xù)期繳費時我們還為您提供60天的寬限期和2年保單有效期,如果到時侯真的有困難,您還可以選擇中途暫停?

客戶異議十二:買保險我還不如往銀行存款

從某種角度來講,保險可以保證銀行存款的穩(wěn)定。如果您的錢全部都存在銀行,萬一有風險出現(xiàn)時您只會不斷向外拿,花得都是自已辛辛苦苦賺的錢,但如果您既有銀行存款,又有保險,銀行的錢就可以不用動,由保險公司來支付就可以了。

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