孫萌閱讀《上癮》后感
捐贈書籍的小伙伴在扉頁上寫到：雖然產品管理絕非能夠一書以蔽之，但本書也許可以給你帶來一些方法論的思考，亦或者對產品設計的少許啟示。
我并不是產品經理，也不參加產品的編寫，但是我需要對產品進行包裝、打造、宣傳，使我們的產品看起來更高級，更符合受眾的需求，所以，必須深挖產品的本身——基于產品做營銷，內容為王。
書的序言就很有意思，一下子吸引了我的注意《與產品談一場戀愛》。很多有趣的同事手機里都有PS的圖片或者表情包，什么“我要嫁個XDF”“工作使我愉快”等等，而真的嫁給了工作，也是需要聚焦工作的某一個板塊，那么就帶著丑媳婦要見公婆的感情去與產品談戀愛吧。
整本書的核心理念即是公司想要發(fā)展與上升，并且是持續(xù)性的，非常有效并且必須得具備的做法就是培養(yǎng)用戶的習慣，讓用戶“上癮”文中提到“推出的產品能夠對用戶的行為習慣產生深刻影響，這讓一些公司在競爭中獨占鰲頭”，用了Facebook舉了案例，將產品設計與用戶的行為習慣和情感狀態(tài)緊密相連。通過觸發(fā)——行動——多變的酬賞——投入四個步驟，達成目標。
第一步 觸發(fā) （提醒人們采取下一步行動）
觸發(fā)就是指促使你做出某種舉動的誘因——就像是發(fā)動機里的火花塞。需要讓一些信號提醒用戶，讓他做出行動。比如在異業(yè)機構里拜訪我們的宣傳品，產品手冊等。家長可能沒有看到這些宣傳單頁的時候，并沒有想給孩子報班或者換機構的想法，但是一旦看見了，拿起單頁進行觀看的時候，就會觸發(fā)他們的欲望。
而針對企業(yè)而言，付費性的觸發(fā)，（以爭取新用戶為目標）如廣告的推廣鏈接等；回饋性的觸發(fā)，（以爭取新用戶為目標）用戶通過公益活動、熱門的網(wǎng)絡短片，大V的重點推介等關注到企業(yè)，進而對企業(yè)的產品感興趣；人際性的觸發(fā)，（以爭取新用戶為目標）如熟人推介，通過熟人的介紹，就是我們一直在做的“老帶新”活動；
第二步 行動（人們在期待酬賞時的直接反應）
要想使人們完成特定的行為，動機、能力、觸發(fā)這三樣缺一不可。要增加預想行為的發(fā)送率，觸發(fā)要顯而易見，行為要易于實施，動機要合乎常理。影響任務難易程度的要素：1、簡單的注冊，登陸操作，2-3個步驟，傻瓜式操作2、讓用戶花更少的時間得到他想要的效果，花更少的金錢投入，更少的體力，腦力消耗，沒有社會偏差，與社會中的大多數(shù)行為相同3、心理偏差對觸發(fā)的影響：利用稀缺性，限量，限額，還有幾件，僅剩幾件；利用環(huán)境氛圍，好的海報，好的調性；錨定效應，一開始給出的定價將決定對方還價的范圍；
所以我們在設計所有的活動，無論線上還是線下，務必要站在家長的角度來分析，是否愿意參與此活動，參與活動的閉環(huán)是什么，能從活動中獲取的收益又是什么？
第三步 多變的酬賞 （滿足用戶的需求，激發(fā)使用欲）
驅使我們采取行動的，并不是酬賞本身，而是渴望酬賞時產生的那份迫切需要。“有限的多變性”會使產品隨著時間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維系用戶長期興趣的關鍵。
我們需要思考的是：對于泡泡來說，線下的門店有34個，銷售人員有60多名，同樣需要設計多變的酬賞。讓消費者即家長們對門店養(yǎng)成消費習慣，上癮，捆綁更多用戶，讓用戶尖叫。如更新我們的課程，舉辦多樣的活動。
同時，不要讓家長有被逼迫感。舉例，公開課活動中，多灌輸家庭教育講座的思想，并不是一味的推銷課程。許多銷售為了達成業(yè)績，給家長“強買強賣”的感覺，十分不好。 有限的多變性與無限的多變性，有限是用久了會熟悉知道套路，無限，就像打麻將或微博關注多人，會有大量信息。
第四步 投入（通過用戶對產品的投入，培養(yǎng)“回頭客”）
要想讓用戶產生心理聯(lián)想并自動采取行動，首先必須讓他們對產品有所投入。對產品的投入會令用戶形成偏好，因為我們往往會高估自己的勞動成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認知失調。
當與家長的“感情建立”已到投入這個環(huán)節(jié)，就需要家長在這個產品上積攢精力，金錢，時間的投入。
在豆瓣上看到一名作者Ling寫到需要思考：可以設計一種應用，可以歸集各相關平臺的數(shù)據(jù)，如多個讀書平臺的資訊，多個音樂平臺的歌單，或者是可以將各新聞平臺或公眾號，自己瀏覽的文章以日歷的形式展示，自己閱讀了多少時間，都看了什么文章。各類習慣養(yǎng)成的應用，如果有記錄自己使用的時間，并用使用的時間賺取金幣 ，金幣可以兌換產品，可以更好的促使用戶上癮，有更好的用戶體驗。這個思考也值得我們借鑒，目前鑒于武漢泡泡之家和社群運營，我們需要按照規(guī)律設置《每日一練》小打卡等相關活動。
《上癮》這本書的后幾章，用了案例研究來驗證以上的四個關鍵步驟。而理論聯(lián)系實際的操作，將武漢泡泡的產品打造成用戶上癮才是根本。
