賈森·弗里德 戴維·海涅邁爾·漢森

121個筆記

“我快忙瘋了”

>> 需要大幅減少干擾，去緩解持續(xù)不斷的焦慮，并避開壓力。

>> 你也能擁有一家冷靜的公司。

>> 冷靜，意味著贏利能力。

你的公司是個產(chǎn)品

>> 你的公司是個產(chǎn)品

一切始于這個概念：你的公司是個產(chǎn)品。

>> 你的公司應該是你最棒的產(chǎn)品。

>> 像產(chǎn)品需要不斷改良一樣，公司也需要迭代才能不斷進步。如果你想把一個產(chǎn)品做得更好，就必須不斷地測試、修改、迭代。做公司也是一樣。

>> 如果你把公司視作產(chǎn)品，你就會問出不一樣的問題：在這里工作的人知道怎么使用它嗎？它是簡單的還是復雜的？它的運作原理顯而易見嗎？它哪里最快，哪里最慢？它有漏洞嗎？哪些漏洞可以快速修復，哪些需要花很長時間？

怎么使用它？

>> 在這里工作的人知道怎么使用它嗎？

>> 公司跟軟件一樣，必須能用，也必須有用。

>> 當你把公司當成一件產(chǎn)品來審視的時候，你就有了全新的視角，各種各樣的改進可能會紛紛出現(xiàn)。當你意識到你的工作方式可以改變時，你就可以著手塑造更新、更好的東西了。

>> 做項目的時候，我們會集中工作6周，接下來的兩周就脫離固定的時間表，“自由散漫”地工作，給自己減減壓。但我們并不是拍拍腦袋，就認為這個節(jié)奏是最好的。最開始，我們也是跟著項目本身走，需要多久就做多久

>> 為員工支付度假費用比發(fā)獎金更管用。

>> 冷靜是你的目的地

拒演“拼命工作”的苦情戲

>> 充實地好好干上一天活兒

做個快樂的和平主義者

>> 我們是否擁有足夠多的顧客能付給我們足夠多的錢，好讓我們付得起成本并賺取利潤？是的。這個數(shù)字有沒有逐年遞增？

>> 有的。這對我們來說就夠了。

>> 我們的市場份額究竟是2%、4%或75%，這都不重要。真正重要的是我們擁有一家健康的企業(yè)，以及良好的、適合我們的財務狀況——成本可控制，產(chǎn)品能贏利。

>> 我們?yōu)轭櫩吞峁M意的服務，他們也給我們帶來滿意的回報，這才是真正重要的事。

>> 攀比之心一起，快樂便蕩然無存

>> 只有因干出了最漂亮的活兒而得到的深深的滿足感。衡量的標準就是我們自己的幸福感，以及顧客的購買量。

>> 我們唯一會摧毀的東西，就是過時的創(chuàng)意?！罢鞣澜纭钡姆戳x詞不是“失敗”，而是“參與”。成為市場中的諸多選擇之一，是一種美德——因為你的存在，顧客多了一個實實在在的選擇。

我們的目標是：沒有目標

>> 漂漂亮亮地、創(chuàng)意十足地完成工作已經(jīng)夠難的了。建立一個長青的、可持續(xù)的、令員工感到幸福的公司也是一樣

>> 為了追逐這些虛假的數(shù)字目標，企業(yè)往往要在道德準則、誠信和正直方面做出妥協(xié)。在落后于目標時，善良和誠信好似沒那么重要了。

>> 如果你非得有個目標不可，那來個簡單的怎么樣？讓公司生存下去，好好服務顧客，或者成為一個能讓員工開開心心來上班的地方。這些目標不太容易量化，但并不等于它們不重要。

舒適環(huán)境有什么錯？

>> 做一家獨立又賺錢的公司的原則。

40小時足矣

>> 如果按照每周40小時的步調，你想做的事情做不完，那么你需要鍛煉自己的選擇能力，把真正該做的事情挑選出來，而不是延長工作時間。在我們認為“必須做”的事情中，絕大多數(shù)壓根就沒必要。這是個選擇，而我們的選擇往往都挺糟糕

>> 把不必要的事情砍掉之后，余下的就是你真正需要做的了。這時，你需要的就是每天工作8小時，每周工作5天。

保護主義

>> 員工的時間和注意力是我們最稀缺的資源。

>> 如果用花錢來打比方的話，時間和注意力最好是大筆大筆地花出去，而不是換成零錢或硬幣，散碎地用——把大塊時間用在高價值的、縝密的工作上

>> 當個保護主義者吧，但要記得保護最重要的東西。

高質量的1小時

>> 上面這些算式的結果都是60，可效果卻完全不同。數(shù)字一樣，可質量完全不同。我們追求的1小時，是1×60。

分成數(shù)段的1小時并不能算是1個小時，只能算是零碎時間的堆砌。如此低質量的輸入，真的很難做出任何有意義的事情。高質量的1小時是1×60，不是4×15。高質量的一天至少應該有4×60，

>> 你努力一心多用、應付場景轉換的時候，你必須得把緩沖時間考慮進去。頭腦放下上一件事，轉而處理下一件事的時候，是需要時間的。

>> 一次投入好幾個小時（一整天更好）去做一件大事。

>> 上次你能把完全不受干擾的3個甚至4個小時留給自己和工作，是什么時候？

高效比高產(chǎn)更重要

>> 高效比高產(chǎn)更重要

>> 沒錯，什么也不干是完全可以的。更妙的境界是，沒有值得做的事情。如果你當天的工作只需3小時就能完成，那做完了就停下。不要只為了讓自己保持忙碌或擁有高產(chǎn)的感覺，就再用5小時的工作把這一天填滿。利用時間的一個妙招就是，不做不值得做的事。

比別人更努力，就能出類拔萃？

>> 良好的職業(yè)道德指的不是隨叫隨到，而是說到做到、踏踏實實地做好每一天的事。

>> 尊重工作，尊重顧客，尊重同事，不浪費時間，不給別人制造不必要的麻煩，不做“瓶頸”。職業(yè)道德指的是做一個本質上的好人：值得他人信賴，是令人愉快的工作伙伴。

上班時反而沒法完成工作，為什么？

>> 正是在這樣的時刻——不上班的時候、遠離辦公室的時候——你最容易把事情做完。因為這些都是“零干擾”地帶。

>> 人們的工作時間越來越長，睡得越來越晚，并不是因為工作量一下子加大了，而是因為他們再也沒法在上班時完成工作！

答疑時段

>> 對提問的人來說，答疑時段是值得盼望的；對專家來說，設定好這個時間段之后，就可以把它放下安心工作了。這個方法對每個人都很有好處。

所以，把你辦公室的門敞開吧——但僅限每周二上午9點到中午！

俄羅斯方塊

>> 開會應該是萬不得已的手段，尤其是大型會議。

>> 別人占用你的時間無須付出任何代價，可你的代價卻大了去了。只有擁有充足的高質量時間，你才能做出高質量的工作。因此，當某人把時間從你手中奪走的時候，就相當于毀掉了你“踏踏實實地工作了一天”的成就感啊。真正取得進展才會讓人感到由衷的滿足，

當下的牢獄

>> 可是，如果你看不見他們，你怎么知道他們在工作？”那你想想這個問題：“就算你看得見他們，你怎么知道他們在工作？”你不知道啊?？垂ぷ饔袥]有做完的唯一方法，就是去檢查實際的成果，這是老板的職責。如果員工做不好工作，那老板就該另請高明。

>> ，向冷靜管理邁出一步，別再讓大家實時播報自己的狀態(tài)。員工的狀態(tài)應當是不言自明的：我正在努力工作，請尊重我的時間和注意力。

即時回復

>> 幾乎所有的事情都可以等。幾乎所有的事情都應該等

>> 不要經(jīng)常檢查電子郵件、聊天工具或即時短信，給自己留出足夠長的、不受打擾的時段。

>> 等一等不要緊，天不會塌下來，公司也不會倒掉。它只會變成一個更加冷靜、鎮(zhèn)定，工作起來更舒服的地方。對每個人都一樣。

錯失良機恐懼癥

>> 錯失良機恐懼癥”指的是對錯過信息或機會的恐懼和擔憂。正是這種受折磨般的心情，導致人們不由自主地不斷刷新推特、臉書、Instagram、WhatsApp [2]和各種新聞App。手機一震，推送通知來了，人們就連忙拿起來查看——這樣的事情一天能重復幾十次。有這種習慣的人可不在少數(shù)，這是因為他們在想：“萬一是極其重要的大事呢（但從來就沒遇上過大事）？”

>> 有了淡定的心態(tài)，你就會關掉源源不斷的信息流，關掉聊天工具，把各種干擾拒之門外，安安心心地把你該做的事做好。有了淡定的心態(tài)，你就會從容地通過次日一早的簡報電郵，了解今天發(fā)生的事情，而不是整天魂不守舍地不斷刷屏。淡定啊，親，要淡定。

>> 在Basecamp，我們的一個應對辦法是寫月度簡報。團隊帶頭人把當月做完的工作和取得的進展寫成簡報，向全公司公開。把所有微末小事都總結成大家愿意去關心的要點。這就足以讓大家都跟上節(jié)奏，但又用不著了解無關緊要的海量細節(jié)。

我們不是一家人

>> 最優(yōu)秀的企業(yè)不是家庭。它們是家庭的后盾，是家庭的同盟軍。它們提供健康的，能讓人找到成就感的工作環(huán)境，讓員工能在合理的時間合上筆記本電腦，去做最好的丈夫、妻子、父母、手足和孩子。

榜樣的力量

>> 如果身為老板的你不能以身作則，那你就沒法在公司里倡導合理的工作時間、充足的休息和健康的工作方式。當領頭羊瘋狂地超時工作的時候，余下的羊群鐵定會有樣學樣。你怎么說不重要，怎么做才重要。

>> 從上往下一點點滴落下來的，不大可能是崇拜，而是畏懼。一個樹立了自我犧牲的榜樣的領導者，必定也會要求他人自我犧牲。

信任猶如電池

>> 當員工剛進公司時，這個電池的電量是50%。此后，你每跟他打一次交道，你們之間的這節(jié)信任電池就要么充電，要么耗電，具體取決于你是否能兌現(xiàn)承諾的事?！?/p>

>> 信任電池的電量是過往一切互動結果的總和。如果你想為電池再度充電，那你今后必須做一些與以往不同的事。唯有新行為和新態(tài)度才能起作用。

>> 信任電池的電量太低，正是工作中人際沖突的癥結所在。它令人們之間的關系變得緊張焦慮。當電池耗盡時，對方做什么都不對，你會用苛刻的眼光去評判他的每一個行為。10%的電量意味著，兩人之間起沖突的概率會有90%。

>> 要想在工作中擁有良好的人際關系，那就得用心經(jīng)營。唯有當你坦誠地面對關系的真實現(xiàn)狀，你的努力才會見效。最糟糕的做法就是假裝你們之間的別扭感不重要，假裝工作上的事都是“對事不對人”

不要最后一個才知道

>> 大家都不敢談論的問題是什么？”“你在工作中懼怕什么嗎？”“你近期的工作中，有沒有哪件事是你希望能重新做一遍的？”或者是更為具體的，比如“你覺得我們下一回應該換一種怎樣的做法，才能幫助簡妮做得更好？”或者“在咱們啟動重新設計網(wǎng)站這個大項目之前，你有什么建議嗎？”

>> 如果你想向員工傳達“實話實說是安全的”這個訊息，唯一的辦法就是你先提出真實、坦誠、具體的問題

老板的話重千斤

>> 組織的領導者不能總是向員工亂拋想法，做到這一點需極強的自制力。那些想法猶如激起漣漪的小石子，若拋出的小石子太多的話，池塘就變成爛泥坑了。

別在睡眠時間上自欺

>> 要小心，有些事兒越了界就不容易回來了。

>> 不需要徹底的干預輔導，至少也得要努力康復吧。所以要小心，不要跨出第一步！

簡歷不重要

>> 關心的是“你是誰”，以及“你能做什么”。

>> 首先必須是個好人。

>> 我們想找的人不但要有趣，還要跟現(xiàn)有的員工不大一樣。

>> 我們就拿出一個真正的項目擺在候選人面前，這樣一來他們就能告訴我們，他們能做什么了。

比如，在挑選新設計師時，我們會把最終入圍的幾個人選全部雇用，為期一周，支付1500美元的薪水，請他們真正做一個樣板項目出來。然后我們就有了評估依據(jù)，能夠清清楚楚地看出他們真實的、當下的工作水平。

>> 渴望干出漂亮活兒的優(yōu)秀人才常常來自你最預料不到的地方，而且他們看上去跟你想象中的完全不一樣。你只需把重點放在他們的人品和工作能力上，這是唯一能找到他們的方法。

不必理會人才爭奪戰(zhàn)

>> 培養(yǎng)自己的人才是需要耐心的。但你在這上頭——創(chuàng)造一個冷靜的公司文化和環(huán)境——所花的力氣，也正是經(jīng)營公司所需要的。把公司越做越好，讓人人都能受益。行動起來吧。

不做薪酬談判

>> 最近我們還制訂了一個全新的利潤增長分享計劃。如果公司的總體利潤比去年同期有所增長，我們就把該年度增長的25%拿出來分給大家。

>> 穩(wěn)定的、可持續(xù)的、贏利的企業(yè)。

>> 與軍心穩(wěn)定的團隊一起工作，幸福感會源源不斷地涌現(xiàn)，公司也會持續(xù)高產(chǎn)

圖書館守則

>> 專業(yè)人士需要寧靜、私密和空間來思考，全心投入工作，但開放式辦公室在這方面差勁極了，它沒法為他們提供一個安靜的環(huán)境來做創(chuàng)意工作。

>> 如果你把專業(yè)人士和其他部門的人員混在一起，情況就會更糟。銷售和客服人員經(jīng)常需要樂呵呵地高聲打電話，當他們不得不與需要長時間安靜的人一道工作時，你不僅破壞了生產(chǎn)力，也培育了相互厭憎的情緒。

>> 在這樣的空間里，干擾就像病毒一樣蔓延。你還沒意識到呢，所有人就都已經(jīng)被傳染了。

>> 走進世界各地任何一個圖書館，你都會注意到同一件事：里面一片安寧。人人都知道進了圖書館該怎么做，事實上，沒有哪種文化能像圖書館守則這般放諸四海而皆準。那里是人們閱讀、思考、研究和潛心做事的地方。靜謐的、充滿尊重的環(huán)境反映出了這一點。

辦公室不就應該是這樣子的嗎？頭一次來我們辦公室的人都會驚訝于那里的靜謐。那兒看上去、聽上去都不像是傳統(tǒng)的辦公室，人們的行為舉止也不像。那是因為它其實是一個供大家工作的圖書館，而不是滿是干擾的辦公室。

>> 在我們的辦公室里，如果有人正坐在自己的位子上，那么我們就默認他正在專注地思考和工作。這就意味著我們不可以走過去打擾他，也意味著，要說話就必須壓低成耳語，以避免影響周圍任何一個可能會聽到的人。保持安靜最重要。

冷靜說再見

>> 解雇猶如開啟了一個真空地帶，除非你用事實來填補，否則這個空間里會迅速裝滿謠言、猜測、焦慮和恐懼。想避免這些，你只需對大家坦誠相待，把發(fā)生的事情解釋清楚。就算艱難也要這樣做。這就是為什么每當有人離開Basecamp，一封告別信就會立即被發(fā)送給公司里的每一個人。

>> 就是這樣，冷靜地說再見

別做膝跳反射

>> 思考！

我們不要立即反應。我們不要第一印象。我們不要膝跳反射。我們想要的是經(jīng)過深思熟慮的反饋意見。從頭到尾讀一遍，再讀一遍，甚至第三遍，枕著它睡覺。慢慢來，收集并組織你的想法，清楚地表達出來——就像提出這個點子的人做的那樣。

追求獨立

>> 別再打更多的繩結了，應該多砍斷幾個才對。牽絆越少，效率越高。

承諾比共識更重要

>> 你會聽到這句話：“我不同意，但我會配合你。”

>> 這就是決策者的職責：傾聽、思索、衡量、做出決策。

>> 在踐行“我不同意，但我會配合你”的原則時，尤為重要的是，公司需要把最后的決策向參與的每一個人解釋清楚。只有“決策—執(zhí)行”是不夠的，應該是“決策—解釋—執(zhí)行”。

完成比完美更重要

>> 完成比完美更重要

>> 企圖在每件事上都做到完美，就是在愚蠢地浪費時間。

逐漸聚焦

>> 如果你真想往前走，就必須學會聚焦。

>> 一旦最初的探索期過去，每一周都應該離“完成”的目標更近一步，而不是更遠一點。下定決心把任務完成，一點點把想法實現(xiàn)，之后你肯定有機會折返的——但前提是你得真的把這事做完。

>> 到了6周里的第4周，項目該收尾了，待辦的事項應該越來越少，不要再提出“偉大的新想法”。

>> 并不是說新方法和新想法不好，而是它們出現(xiàn)的時機不好?？偸浅ㄩ_大門，準備迎接激進的改變，只會招來混亂和猜測。你該自信地把那扇門關上，接受這個事實：如果火車已經(jīng)離開了站臺，“更好的想法”才姍姍來遲，那它或許并沒好到不可或缺的程度。如果它真的超級棒，那還可以搭下一班車。

面對來得太晚的好主意，就該這么告訴它：你得先等會兒！

“無為”又何妨？

>> 我們就是這么做的——“無為”。沒有強制性的改變，不要求客戶必須學習新東西，沒有向客戶游說“新版真的更好用”。對老客戶來說，一切都原封不動（但是，如果他們愿意換成新系統(tǒng)也沒問題）。

>> 有時候，你必須明白，投入了時間未必一定會帶來收益?！盁o為”可能是最艱難的選擇，但同時也是最強有力的選擇。

知足常樂

>> 這事是否應該做？

不惜任何代價？

>> 件事需要我們付出什么代價？

>> 甚至做出“此事壓根就不值得做”的決定。提問會帶來解決方案，而命令只會毀掉它們。

多一事不如少一事

>> 想要完成更多事？唯一的辦法就是少干點。

>> 把12件事刪掉7件，你就有時間做余下的5件了。這不叫時間管理，這叫任務精簡。

>> 最徒勞的莫過于高效地做完全沒必要做的事?！?/p>

>> 工作中，像這樣沒必要做的事情肯定還有好幾十件。我們始終在搜尋，一發(fā)現(xiàn)就把它們逮住——不是為了把它們做完，然后從清單上劃去，而是直接扔掉，連進清單的機會都不給。

堅持下去，有始有終

>> 給自己5分鐘，先集中精力把手上的事情做完，然后再決定下一步做什么。

“不”的價值

>> 是”說起來容易做起來難，而“不”更容易做到。

說“不”，你只拒絕了一件事，而說“是”，相當于拒絕了上千件。

冒險不等于魯莽

>> 我們用不著為了在工作中尋求興奮刺激而冒險。我們也會冒風險，但卻不會把公司置于險境。

>> 冒險不等于魯莽，你并不會因為把自己或公司置于毫無必要的險境而變得更加勇敢。聰明的賭局是，萬一局面跟你設想的不一樣，你還可以翻盤重玩一遍。

利潤才是硬道理

>> 利潤才是硬道理

>> 我們一直嚴密關注著成本，并且絕對不做可能會導致公司出現(xiàn)赤字的事情。

>> 利潤意味著你有思考的時間，有探索的空間。它意味著你可以掌控自己的命運和時間表。

故意放棄

>> 不敢失去的客戶是最糟的客戶。

>> 不做選擇或猶豫不決必定是最錯誤的。

發(fā)布，然后學習

>> 猜測會耗去大量精力。

>> 盡最大努力把產(chǎn)品做好，然后發(fā)布出去，投放市場。你會從真正需要你的產(chǎn)品的真實用戶那里，得到真實的看法與答案，并以此為基礎做迭代、改進，發(fā)布，然后學習。

他抄我的！

>> 你覺得客戶會關心這事嗎？他們只想用更優(yōu)惠的價格買到更好用的產(chǎn)品

掌控變化

>> 對許多客戶來說，當舒適、一致性和熟悉的感覺排在價值榜單的前幾位時，“更好”其實并不重要。

>> 這應該只是個邀請，而不是要求

創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難

>> 從零到一是如此艱難，因此人們很自然地期盼今后的路會好走一些。然而并不是。越往前走，越艱難，最容易的就是第一天。這就是關于創(chuàng)業(yè)的暗黑小秘密。

小事一樁，還是世界末日？

>> 面對遇上麻煩的顧客，你要么選擇寫著“小事一樁”的代用幣，要么選擇寫著“世界末日”的那個。無論你拿起哪一個，對方就會拿起另一個

>> 人人都希望得到尊重和傾聽，而且這樣做的成本通常并不高，誰對誰錯并沒有那么重要。帶著情緒爭執(zhí)這種問題，只會加劇矛盾。

下次你面臨這種問題的時候，想想“代用幣”的比方。你想把哪一個留給顧客？

>> 我們一直保持著健康的利潤，不斷提升員工福利，并創(chuàng)造出一個能讓人們做出最優(yōu)秀作品的環(huán)境。

>> 贏得了2018波士頓馬拉松的日本選手川內優(yōu)輝每天只訓練一次，因為他是個全職的公務員，而且他深信，要尊重身體天然的“里程限制”。

>> 你是打算繼續(xù)壓榨員工，讓他們每天工作10小時或每周工作60小時以上呢，還是選擇在合理的工作時長里做出更有價值的工作？

>> 選擇讓無止境的增長先緩一緩，直到能贏利再說

點評:

看這本書需要斟酌，喜歡幾個硬道理，企業(yè)營利才是硬核，，與客戶的代用帀，方便留給別人，困難留給自己，不過也想起稻盛和夫一件事，他老先生順路去逛一家店，反省都不可以，就是專注，高效，以前我沒有，現(xiàn)在要通過這些真知來做到