關(guān)鍵詞一:尋找共同目的

要想停止?fàn)幷?我們必須摒棄下列想法:我們的選擇是絕對最好的和唯一正確的,如果達(dá)不到這個目的我們永遠(yuǎn)都不會開心。我們必須開放思想,接受這樣一個事實,即或許還有第三種選擇,一種能讓對話雙方都滿意的選擇。即使在對方想要努力贏得上風(fēng)的情況下,我們也必須明確說明這一承諾。我們堅信對方表現(xiàn)出沉默或暴力是因為他們在對話過程中感到氣氛不夠安全,我們假定只要營造出更多安全感,對方一定會充滿信心,對話一定會富有成效。

關(guān)鍵詞二：識別策略背后的目的

調(diào)整到正確的心態(tài)之后,我們還需要改變應(yīng)對策略。我們要解決的問題是:當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)對話陷入僵局的原因在于,我們期望實現(xiàn)的是一個目標(biāo),而對方希望實現(xiàn)的是另一個目標(biāo)。我們認(rèn)為這種矛盾永遠(yuǎn)無法調(diào)和,這是因為我們總是把期望目標(biāo)和實際目的等同起來。實際上,期望目標(biāo)是一種策略,策略帶來的結(jié)果才是實際目的。換句話說,我們總是把愿望或目的和策略混為一談,這就是問題所在。在達(dá)成共同目的之前,你必須首先哲停對話，了解對方的真正目的是什么。因此,你應(yīng)當(dāng)暫停先前的對話內(nèi)容(因為它關(guān)注的是策略) ,轉(zhuǎn)而探索策略背后隱藏的目的。當(dāng)你成功區(qū)分策略和目的之后,新的選擇自然就會出現(xiàn)。放松對行動策略的關(guān)注,強(qiáng)調(diào)你的真正目的,這樣可以幫助你拓展思維空間,找到對雙方都有利的選擇方案。

關(guān)鍵詞三：開發(fā)共同目的

當(dāng)你完全找不到共同目的，這時,你必須積極開發(fā)一個共同目的。要開發(fā)共同目的,你應(yīng)當(dāng)拓展自己的視野,關(guān)注范圍更廣闊的目的。你應(yīng)當(dāng)尋找的是對雙方更有意義或回報更大的目標(biāo),而不是那些會讓你們產(chǎn)生爭執(zhí)的目標(biāo)。通過關(guān)注更高層次和更為長期的目標(biāo),你可以找到超越短期妥協(xié)的新選擇。接下來你要做的就是創(chuàng)建共同目的,然后重新返回對話。