群體的概念

群體成員之間存在互動。

群體: 兩個或更多的人在較長時間里進行互動，并以某種方式相互影響，將他們視為“我們”。

社會助長作用：他人在場的影響

純粹他人在場

某項研究發(fā)現(xiàn)，自行車手一起比賽時，他們的成績要比各自單獨騎行時的成績好。

另一位競爭者在場的作用是激發(fā)選手的潛能。

這種社會助長作用同樣會發(fā)生在動物身上。

當(dāng)有同類時，小雞會吃更多谷物，交配的老鼠會表現(xiàn)出更多的性活動。

然而另外一項研究發(fā)現(xiàn)，在完成某些任務(wù)時，他人的在場會妨礙當(dāng)事人的表現(xiàn)。

嘈雜的環(huán)境，學(xué)習(xí)效率很低

喚醒定律

喚醒能夠增強任何優(yōu)勢反應(yīng)的趨勢。而社會喚醒（群體）能夠促進優(yōu)勢反應(yīng)，就會提高簡單任務(wù)的作業(yè)成績，并且降低困難任務(wù)的作業(yè)成績。

他人在場-->喚醒-->增強優(yōu)勢反應(yīng)-->促進簡單行為
                              -->妨礙復(fù)雜行為

• 有同伴一起吃飯時，孩子通常會吃的更快（優(yōu)勢反應(yīng)為吃飯，這很簡單）；而在做算術(shù)題時，正確率和做題速度都不如平時表現(xiàn)得好。
• 一項研究發(fā)現(xiàn)：在一個學(xué)生社團里面，優(yōu)秀的臺球選手在只有四位觀察者來觀看他們比賽的情況下，他們會表現(xiàn)得更好。而差勁得選手在被密切觀察下反而會表現(xiàn)得更差。
• 體育運動中，主場作戰(zhàn)二點勝率通常為60%。

擁擠現(xiàn)象：眾多他人在場

他人的影響效應(yīng)會隨人數(shù)的增加而遞增。有時候龐大的觀眾群體所激起的喚醒狀態(tài)和有意注意，甚至?xí)蓴_熟練掌握的、自動化的行為，例如講話。

在和你的要好的小伙伴待在一起時，往往能夠把酒言歡，而一旦上了演講臺，很少人能做到不緊張。

身處一大群人之中對個體的積極或消極反應(yīng)都會有增強作用。

當(dāng)人們在一起坐的很近的時候，友善的人會變得更受歡迎，而不友善的人會更令人討厭。

擁擠會增強喚醒狀態(tài)！這是因為我們和別人坐的很近時，更容易注意別人并且融入他們的態(tài)度和行為中去。

35人的班級坐在正好能容納35人的教室里會比散座在100人的大教室里感覺更溫馨更活躍。

他人在場引起喚醒的原因

評價顧忌

觀察者在場使我們焦慮的原因在于我們想知道別人如何評價我們，從而引起了喚醒作用。

研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一名長跑者在跑道上看見一位坐在草地上的美女時，美女正對和背對他們，跑步速度是完全不一樣的。

分心

參與者在考慮共事者會如何行動，或者觀眾會如何反應(yīng)時，參與者已經(jīng)分心了。

這種注意他人和注意人物之間的沖突，會使認(rèn)知系統(tǒng)負荷過重，于是就引起了喚醒。

高手對決的時，一旦有顧慮，那么就容易露出破綻。

實際上我們都“受到分心的影響”。不僅他人的在場會引發(fā)喚醒，有時其他分心物的出現(xiàn)，比如光線的突然照射，也會引起喚醒。

純粹在場

即使在沒有評價顧忌或沒有分心的情況下，他人的“純粹在場”也會引發(fā)一定程度的喚醒。

許多長跑者都會因為有人跟他們一起跑而得到激勵，即便那些一起跑的人既不是他們的競爭對手，也不會對他們進行評價。

社會懈?。喝后w中的個人減少努力

人多未必力量大

選手在群體拔河中所付出的努力僅有個人單獨努力之和的一半

實際上，在群體任務(wù)中小組成員的努力程度反而較小。

這同樣映射到了社會懈怠

實驗者觀察到：6個人一起盡全力叫喊或者鼓掌所發(fā)出的喧鬧聲還沒有1個人單獨所發(fā)出的聲音3倍大。

然而同時參與單獨鼓掌以及和他人一起鼓掌的學(xué)社工認(rèn)為兩種情況下自己付出的努力程度一樣。

實際上所有人都同意發(fā)生了懈怠，但是沒有一個人承認(rèn)是自己制造了懈怠。

在群體條件下，人們就會受到搭便車的誘惑。

在社會懈怠實驗中，個體認(rèn)為只有他們單獨行動才會受到評價，而群體情境降低了個體的評價顧慮。

如果人們無需單獨為某事負責(zé)或者不會單獨評價努力程度，那么所有成員的責(zé)任感都被分散了。

規(guī)律

個體一旦受到他人觀察，個體的評價顧慮就會有所增強，這樣社會助長的作用就發(fā)生了；個體一旦消失在群體之中，個體的評價顧忌就會減小，社會懈怠就發(fā)生了。

日常生活中的社會懈怠

一項研究發(fā)現(xiàn)，一旦可以對個人的行為進行單獨評價，即使沒有額外報酬，工人們的產(chǎn)出仍然能增加16%。

集體主義下，人們表現(xiàn)出的社會懈怠的確不如個人主義文化下強烈。

在北美，不向工會或行業(yè)協(xié)會交會費也不參加義務(wù)勞動的那些工人，卻往往非常樂于接受工會帶來的福利。

群體性工作也不是總會引發(fā)個體偷懶行為：

• 當(dāng)群體目標(biāo)極具吸引力，又十分需要每個人盡最大努力時。（奧運比賽）
• 當(dāng)任務(wù)具有挑戰(zhàn)性、吸引力以及參與度高的特點時。
• 如果小組成員都彼此信任，相互關(guān)系特別好，認(rèn)為群體不可分割。

去個體化：群體中的個體失去自我感

群體失控：法不責(zé)眾

社會助長實驗表明群體能引發(fā)人們的喚醒狀態(tài)，社會懈怠實驗表明群體會分散責(zé)任。一旦喚醒和責(zé)任分散結(jié)合到一起，常規(guī)的約束就會變小。使得個體從輕微的失態(tài)（怒罵裁判、音樂會尖叫）到?jīng)_動性的自我滿足（破壞公物、縱酒狂歡）

這些失控行為很大程度上都是由群體引發(fā)的。簡言之就是去個體化

群體規(guī)模

群體規(guī)模越大，去中心化程度越強，匿名感越強。

暴徒團伙的規(guī)模越大，成員越有可能失去較多的自我意識。

匿名性

匿名性也會減少對人們行為的抑制，而這很大程度上來源與群體

• 香港暴徒戴口罩
• 互聯(lián)網(wǎng)犯罪
• 匿名評價總是會產(chǎn)生粗暴言行

身體匿名性并不總是會引發(fā)人們釋放邪惡的沖動（類似喚醒）。

匿名性會使人們的自我意識減弱，群體意識增強，更容易對情景線索做出回應(yīng)，無論線索使消極還是積極的。

試想二戰(zhàn)期間，你身處一個巡邏隊中，發(fā)現(xiàn)一堆地方難民；再試想你身處一隊援救組織中。

喚起和分心活動

群體表現(xiàn)出攻擊性之前常常會發(fā)生一些較小的引發(fā)人們喚起狀態(tài)或者分散其注意力的事件。（集體喊叫、高歌、鼓掌）

當(dāng)人們看到別人和自己做出相同的行為時，會對自己做出沖動性舉動產(chǎn)生一種自我強化的愉悅感。

弱化自我察覺

能弱化自我意識的群體經(jīng)歷通常能分離個體的行為和態(tài)度。

有研究發(fā)現(xiàn)，去個體化的人更難自控，更難自律，更可能毫不顧忌。

自我覺察使去個體化的對立面。自我覺察的人（站在相機面前），他們會表現(xiàn)出更加的自控，同時不太可能做出欺騙行為。

具有自我意識或者由于外力暫時產(chǎn)生自我意識的個體，能保持情境外的日常言論和請境內(nèi)的實際行動高度一致。

群體極化：群體對我們觀點的強化

很多沖突的發(fā)生都是由于沖突雙方總和觀念相近的人交流。

但實際上，群體極化有利有弊。

群體對我們觀點的強化

群體極化實驗

• 觀察發(fā)現(xiàn)，討論可以加強法國學(xué)生本來就對總統(tǒng)所持的積極態(tài)度，同時也可以加強他們原本對美國所持的消極態(tài)度

日常生活中的群體極化

在日常生活中，人們往往和觀點相似的人進行交往。這樣是否會令討厭的人變得更為可憎，純真的人變得更為純真？

有研究發(fā)現(xiàn)，男孩群體和女孩群體的性別隔離能夠加強他們最初中度的性別差異。

• 學(xué)校中的群體極化

隨著時間的推移，大學(xué)生群體之間最初的差異會擴大。

• 社區(qū)中的群體極化

• 關(guān)系脆弱的地區(qū)....吸引脆弱類型的人，并使得人群變得更加脆弱；保守得地區(qū)吸引保守派，并變得更加保守。
• 缺乏監(jiān)管得同齡人群體是預(yù)測社區(qū)犯罪率的最有力指標(biāo)

• 互聯(lián)網(wǎng)上的群體極化

互聯(lián)網(wǎng)上無數(shù)的虛擬群體使得和平主義者和新納粹主義者、極客和怪人、陰謀家和癌癥患者都能找到與之具有相同思想的人抱成團。

• 恐怖組織中的群體極化

恐怖主義并不是突然間爆發(fā)的，而是擁有相同不滿情緒的人們走到一起產(chǎn)生的。他們擺脫了緩和因素的影響，彼此之間相互交流，逐漸變得更加極端。

對極化的解釋

為什么群體會形成比個體成員的平均觀點更為夸大的觀點呢？

信息影響

群體討論可以產(chǎn)生一系列觀點，而大多數(shù)觀點都和主導(dǎo)性觀點一致。

其他觀點也許會包含一些群體成員在此之前并沒有考慮到的具有說服力的觀點

態(tài)度的轉(zhuǎn)變并不僅僅決定于聽到他人的觀點，討論中額積極參與會比消極聆聽更容易導(dǎo)致態(tài)度轉(zhuǎn)變。參與者和觀察者聽到的是相同的觀點，但是一旦參與者用自己的話去表達該觀點時，言語使用會擴大這種影響作用。

規(guī)范影響

菲斯丁格提出：我們?nèi)祟愊Ｍ軐ψ约旱挠^點和能力做出評價，為此我們可以將自己的觀點與他人比較

人眾無知：人們傾向于認(rèn)為自己要好于社會普遍所希望具有的特質(zhì)和態(tài)度

有時，當(dāng)教授問大家有什么疑問時，沒人會做出反應(yīng)，因為每個學(xué)生都害怕別人以為他是一個沒聽懂的人。

為了克服這種人眾無知，就必須又熱站出來打破沉默。

群體思維：群體對決策的影響

群體思維

由于在群體決策中人們?yōu)榱司S護群體和睦而抑制異議。

越南戰(zhàn)爭 政府的各個情報專家以及所有美國盟國都提出了警告，但是當(dāng)權(quán)者仍然繼續(xù)擴大戰(zhàn)爭，最終導(dǎo)致極端化的總統(tǒng)下臺。

在群體工作中，同志式的友情可以提高生產(chǎn)率；然而在做決策時，緊密團結(jié)的群體可能反而不利。

群體思維的癥狀表現(xiàn)

• 無懈可擊的錯覺 通常群體決策時都會表現(xiàn)得過分自信。
• 群體道義毋庸置疑 群體成員接受了其所在群體內(nèi)在的道義，卻忽略了倫理和道德上的其他問題
• 合理化 群體以集體投票的方式將決策合理化來減少挑戰(zhàn)。
• 對對手的刻板印象 限于群體思維的人們往往會認(rèn)為自己額對手不是太難于協(xié)商，就是太弱小太愚蠢。
• 從眾壓力 群體成員會抵制那些對群體的設(shè)想和計劃提出疑問的人，而且有時候這種抵制并不是通過討論而是針對個人的嘲諷來實現(xiàn)。為了避免這種嘲諷，大部分人會選擇從眾。
• 自我審查的無效性 由于異議往往會令人不舒服，而且整個群體似乎表現(xiàn)出一致性，所以人們往往會將自己的疑慮壓制下來。
• 一致同意的錯覺 表面上的一致性會鑒定群體的決策，同時為了避免被當(dāng)作另類，大家都不會表現(xiàn)出異議，這更加增強了一致性的錯覺。
• 心理防御 有些成員會保護群體，使那些質(zhì)疑聲不會對群體構(gòu)成干擾。豬灣事件之前，肯尼迪把施萊辛格叫到一旁，告訴他：“不要把話題扯遠了”

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主張某種觀點而整個群體又排斥異議時，群體思維可能就會產(chǎn)生錯誤的決策。

對群體思維的批判

• 支配型的領(lǐng)導(dǎo)方式會導(dǎo)致糟糕的決策
• 能做出明智決策的群體種每個人都有話語權(quán)
• 當(dāng)成員們希望從群體中獲得接納或贊許時，他們會壓抑自己與他人不同的想法
• 那些群體成員共享的信息（大家都認(rèn)同的東西）更容易占據(jù)主導(dǎo)地位，而大家不認(rèn)同的信息則會受到排擠。

預(yù)防群體思維

• 公正——不偏向任何立場。在群體討論開始時不要讓成員表明自己的立場。
• 鼓勵批評性評價。如果有一個真正的反對者就更好了，這回刺激原來的想法并使群體對反對意見持開放態(tài)度。
• 將群體劃分成幾個小組，然后再重組到一起
• 實施方案之前，再進行一次自由會議，讓大家暢所欲言

采取這些步驟進行群體決策可能要花費更長的時間，但最終證明會更少犯錯。

群體問題的解決

因為并非每個群體決策都會受到群體思維的不利影響，所以如果人人各抒己見，那么團體的決策將會好于個體決策。

典型的例子就如考試對答案，如果一道題選A的人有10個，而正確選項B只有一個人選，那么大家都會覺得選B的那個人是錯的；同時，正確選擇的那位也無法說服他人甚至可能被他們同化。

幾個人的相互批評碰撞可以使群體避免某些認(rèn)知偏見并且產(chǎn)生出一些高質(zhì)量的點子。

單獨工作的人們通常會比在團隊中工作能產(chǎn)生更多的好點子，龐大的群體會導(dǎo)致某些個體對他人的努力成果搭便車。

群體智慧的體現(xiàn)

• 搜索引擎。 網(wǎng)頁關(guān)聯(lián)度根據(jù)大眾投票進行排名
• 游戲節(jié)目。場外求助

當(dāng)來自眾人的不同信息綜合在一起時，所有人一起就會變得比幾乎任何一個單獨的個體更聰明。

少數(shù)派影響：個體對群體的影響

《十二怒漢》中一位孤立的陪審員最終說服了其他11位陪審員。

大部分社會活動最初都是由一小部分人主導(dǎo)，最終才變成多數(shù)人的運動。

那么什么因素能夠使少數(shù)派具有說服力？

一致性

比起搖擺不定的少數(shù)派，那些堅持自己立場的少數(shù)派更具有影響力。

成為一個群體中的少數(shù)派會讓人很不舒服；如果你決定做一個少數(shù)派那么你必須準(zhǔn)備好接受嘲諷

自信

少數(shù)派表達自信的任何行為——例如，坐在席位的上座，都會使多數(shù)派產(chǎn)生自我懷疑。

背叛多數(shù)派

堅持己見的少數(shù)派會打破任何的一致同意錯覺。

一旦開始出現(xiàn)背叛行為，其他人常常也會緊緊跟隨，產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)（電影《一出好戲》）