運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)作業(yè)一

通過(guò)包括但不限于酷傳、App annie等途徑搜集一下“簡(jiǎn)書”這款產(chǎn)品從上線至今的用戶增長(zhǎng)情況和其他相關(guān)數(shù)據(jù)、信息等，畫出簡(jiǎn)單的增長(zhǎng)曲線趨勢(shì)。

結(jié)合你所收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行對(duì)比分析，并回答以下幾個(gè)問(wèn)題——

1.如果在當(dāng)下階段，你來(lái)負(fù)責(zé)簡(jiǎn)書的用戶增長(zhǎng)，你重點(diǎn)會(huì)考慮通過(guò)哪些手段來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，原因？

2.該產(chǎn)品在未來(lái)半年內(nèi)，可能會(huì)面臨到哪些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，為什么？

以下是答案：

正式開(kāi)始回答具體的問(wèn)題前，分析一下用戶增長(zhǎng)趨勢(shì)圖及談一下我對(duì)簡(jiǎn)書這個(gè)產(chǎn)品的理解。

通過(guò)過(guò)對(duì)趨勢(shì)圖分析，可以發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)書其實(shí)是一個(gè)挺年輕的產(chǎn)品，她從于2014年的10月誕生到現(xiàn)在才1年零8個(gè)月的時(shí)間，連2年的時(shí)間都還沒(méi)有到。但是簡(jiǎn)書是一個(gè)有潛力的產(chǎn)品，她從0到第一個(gè)100萬(wàn)，花了10個(gè)月接近1年的時(shí)間；到達(dá)200萬(wàn)，花了大概4個(gè)月；到達(dá)300萬(wàn)花了2個(gè)月；400萬(wàn)1個(gè)月。這個(gè)證明了簡(jiǎn)書正在處于高速的發(fā)展階段，正是處在產(chǎn)品生命周期中的成長(zhǎng)期。

同時(shí)，通過(guò)對(duì)簡(jiǎn)書的信息收集與親身使用，我認(rèn)為簡(jiǎn)書是一個(gè)集合了工具與平臺(tái)功能的產(chǎn)品。它不是一個(gè)單純的文字發(fā)布平臺(tái)，她也是一個(gè)很棒的文字創(chuàng)作工具，在簡(jiǎn)書上你能夠很舒服的書寫所需要的內(nèi)容，并且簡(jiǎn)書的團(tuán)隊(duì)也在不斷的加強(qiáng)著簡(jiǎn)書作為好工具的能力。但是簡(jiǎn)書作為一個(gè)UGC平臺(tái)，可能就要面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槭袌?chǎng)上充斥著大量相同的產(chǎn)品。簡(jiǎn)書可能需要進(jìn)一步挖掘她在社交上的潛力，因?yàn)橥ㄟ^(guò)嘗試，我發(fā)現(xiàn)先通過(guò)簡(jiǎn)書編輯內(nèi)容，然后再通過(guò)朋友圈進(jìn)行分享，是種非常棒的體驗(yàn)。

以下是對(duì)問(wèn)題的回答：

1、如果讓我負(fù)責(zé)簡(jiǎn)書用戶的增長(zhǎng)我應(yīng)該會(huì)使用下面幾種方式吧。

（1）拓展軟件下載的渠道

簡(jiǎn)書作為一款產(chǎn)品，她是具有網(wǎng)頁(yè)端和APP端的。其中APP端是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用非常重要的一部分，甚至可能會(huì)是最重要的一部分。APP端最重要的其下載的途徑，現(xiàn)在大部分的APP都是通過(guò)一些APP的分發(fā)平臺(tái)來(lái)下載。所以簡(jiǎn)書作為一款成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，她需要通過(guò)和大量主流的APP分發(fā)平臺(tái)合作，通過(guò)平臺(tái)的影響力，增加APP的下載量，從而達(dá)到增加客戶量的目的。

（2）有針對(duì)性的投放廣告

投放廣告永遠(yuǎn)是最有效讓客戶了解到你的方式。雖然簡(jiǎn)書是一個(gè)新生的產(chǎn)品，但是開(kāi)始進(jìn)行廣告的投放也是有必要的，因?yàn)楫a(chǎn)品即將到達(dá)千萬(wàn)級(jí)別的裝機(jī)量了，只通過(guò)過(guò)去一些簡(jiǎn)單的手法，很難拓展到一些潛在的用戶的。投放的方式，我覺(jué)得前期可以通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)的渠道進(jìn)行廣告的投放，后期再通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)一些主流城市進(jìn)行線下廣告的投放。

（3）通過(guò)活動(dòng)讓新用戶去接觸的產(chǎn)品

對(duì)于一些剛了解到簡(jiǎn)書，或者準(zhǔn)備去下載簡(jiǎn)書的客戶，需要開(kāi)展一些針對(duì)新客戶的活動(dòng)，把一個(gè)下載者從一個(gè)潛在用戶轉(zhuǎn)化成一個(gè)真實(shí)的用戶，并且更大的目的是把一些擁有內(nèi)容創(chuàng)作能力的用戶拉到產(chǎn)品中來(lái)。具體的活動(dòng)，可以使一些針對(duì)熱門話題的討論，一些針對(duì)新加入的寫作者的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，或者是對(duì)文章擴(kuò)散者的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等等。

（4）通過(guò)活動(dòng)讓老用戶去宣傳的產(chǎn)品

通過(guò)用戶口碑進(jìn)行用戶的拓展是最好的方式，因?yàn)橄矚g簡(jiǎn)書這個(gè)產(chǎn)品的用戶，應(yīng)該都會(huì)有一種分享的欲望，作為作者他們希望有更多人了解到他們的內(nèi)容，作為閱讀者，也希望有別人跟他一同閱讀相同的內(nèi)容?；顒?dòng)應(yīng)該針對(duì)這種客戶的思維，更多的去激發(fā)用戶分享的欲望，讓簡(jiǎn)書能夠與社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步結(jié)合起來(lái)。

2、產(chǎn)品未來(lái)半年，我覺(jué)得可能會(huì)面對(duì)這么些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

（1）用戶的增長(zhǎng)減緩

通過(guò)對(duì)趨勢(shì)圖的簡(jiǎn)單分析，現(xiàn)階段簡(jiǎn)書是處與高速的成長(zhǎng)期，但是有一個(gè)問(wèn)題是成長(zhǎng)的速度不夠快，如果產(chǎn)品成長(zhǎng)的速度不夠快，那么很有可能加快產(chǎn)品的生命周期，讓產(chǎn)品在用戶數(shù)還沒(méi)有到達(dá)目的數(shù)量的情況下就進(jìn)入成熟期，那樣就會(huì)減少未來(lái)可以預(yù)期的產(chǎn)品收入，甚至是產(chǎn)品的生命的長(zhǎng)度。

（2）優(yōu)秀的老用戶流失

用戶的流失與用戶的增長(zhǎng)是不矛盾的，只要用戶的增長(zhǎng)快于用戶的流失，產(chǎn)品就能健康的發(fā)育。但是作為UGC產(chǎn)品，大量的用戶的產(chǎn)生，可能會(huì)對(duì)一些優(yōu)秀用戶產(chǎn)生不良的體現(xiàn)，導(dǎo)致大量的優(yōu)秀用戶流失。

（3）產(chǎn)生的內(nèi)容沒(méi)有吸引力

其實(shí)（2）與（3）應(yīng)該是部分想通的。如果大量的用戶流失，也會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀產(chǎn)品的誕生的數(shù)量減少，同時(shí)誕生的速度減慢。這可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品對(duì)外在缺乏反應(yīng)能力，也就是社區(qū)很難快速的對(duì)社會(huì)事件作出有產(chǎn)品風(fēng)格有見(jiàn)地的回應(yīng)，同時(shí)產(chǎn)品也很難去產(chǎn)出符合社區(qū)風(fēng)格的內(nèi)部的思考性有深度的內(nèi)容。

（4）大量的優(yōu)秀內(nèi)容被盜用

當(dāng)簡(jiǎn)書成為一個(gè)大量人使用的產(chǎn)品以后，優(yōu)秀文章被盜用必然常態(tài)化。這將導(dǎo)致簡(jiǎn)書社區(qū)與作者的共同損失。但是如果簡(jiǎn)書能夠有效解決這個(gè)問(wèn)題，那么將會(huì)成為一個(gè)無(wú)比巨大的機(jī)會(huì)。

（5）產(chǎn)品可能缺乏盈利能力

現(xiàn)階段簡(jiǎn)書的收入方式是來(lái)源于廣告和產(chǎn)品的一些打賞，又或者是通過(guò)嘗試與出版社共同出版一些實(shí)體書。但是為了產(chǎn)品未來(lái)的更好發(fā)展，簡(jiǎn)書可能需要開(kāi)拓更多的收入方式，改變單一的收入模式，現(xiàn)在正是內(nèi)容創(chuàng)造價(jià)值，個(gè)人品牌創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)代，簡(jiǎn)書可能在這些地方擁有最大的機(jī)會(huì)。

運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)作業(yè)二

閱讀相關(guān)材料，思考一下，并回答——

1.Blued這樣的產(chǎn)品，屬于哪類業(yè)務(wù)類型，為什么？

2.Blued在其發(fā)展的不同階段，產(chǎn)品形態(tài)方面有無(wú)變化？

3.Blued的發(fā)展可以被劃分為哪幾個(gè)階段？每一階段中，你覺(jué)得它都采用了哪些運(yùn)營(yíng)手段？（可以是文中未提及的）其中哪些手段是尤其有價(jià)值和有意義的？

4.按照你的思考，Blued從探索期到增長(zhǎng)期的拐點(diǎn)是如何度過(guò)的，其中哪些因素起著重要作用？

以下是答案：

1.Blued是一個(gè)復(fù)合型的產(chǎn)品，在她不斷迭代的過(guò)程中，她也在不斷拓展新的業(yè)務(wù)類型。發(fā)展但現(xiàn)在的這一個(gè)階段，Blued的業(yè)務(wù)類型包括了交友及聊天類業(yè)務(wù)（即時(shí)通 訊）、圈子和社區(qū)類業(yè)務(wù)（社交及內(nèi)容分享平臺(tái)）、直播類業(yè)務(wù)（直播平臺(tái)）。其實(shí)與其說(shuō)Blued是一個(gè)產(chǎn)品，不如說(shuō)Blued是一個(gè)為L(zhǎng)GBT群體的量身 定制的社交網(wǎng)絡(luò)解決方案。

2.Blued的不同階段她的產(chǎn)品形態(tài)是不一樣的。

（1）在產(chǎn)品的最早期，Blued是一款基于位置的LGBT群體的社交軟件，她的功能主要集中于如何找到人并且進(jìn)行交流。

（2）在V2.0版本中強(qiáng)化了內(nèi)容分享的部分，產(chǎn)品的形態(tài)不再只是簡(jiǎn)單的社交軟件。

（3）到了V3.0版本將軟件完全基于LBGT群體，強(qiáng)化群體內(nèi)內(nèi)容分享及良性社交，產(chǎn)品的形態(tài)進(jìn)化為L(zhǎng)GBT群體中的社交平臺(tái)。

（4）V3.0以后的發(fā)展讓產(chǎn)品走上了多元化的道路，加入了直播的功能，并且繼續(xù)強(qiáng)化了社交的功能。成為了一個(gè)完善的而且全面的LGBT群體的社交產(chǎn)品。

3.Blued的發(fā)展可以劃分為探索期、轉(zhuǎn)型期和快速發(fā)展期共3個(gè)階段。

（1）探索期

在探索期Blued并沒(méi)有把太多的資源花在運(yùn)營(yíng)是，更多的是向用戶表達(dá)和傳遞她的核心理念，也就是關(guān)護(hù)LGBT群體，給與他們曙光，讓他們也能在社會(huì)中找到相同的伙伴。然后通過(guò)核心的用戶一起不斷的去改進(jìn)產(chǎn)品的功能，迭代出合適的產(chǎn)品模式。

（2）轉(zhuǎn)型期

轉(zhuǎn)型期的運(yùn)營(yíng)理念是不斷的去推廣產(chǎn)品，并且在推廣的過(guò)程中輔佐以事件與活動(dòng)。其中最有價(jià)值的是進(jìn)行大型的事件去塑造產(chǎn)品的正面形象，并且通過(guò)事件去履行產(chǎn)品的核心理念，強(qiáng)化產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)群體的心目中的印象。

（3）快速發(fā)展期

快 速發(fā)展期的運(yùn)營(yíng)是以事件為核心的，并且輔以其他的運(yùn)營(yíng)手段。其中事件的強(qiáng)大影響力依然是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵，通過(guò)帶有轟動(dòng)性的大性公益事件，吸引大量的目 標(biāo)群體進(jìn)入到產(chǎn)品中，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)良好的社區(qū)運(yùn)營(yíng)留住客戶，通過(guò)兩者結(jié)合最大化了事件運(yùn)營(yíng)的成果，并且讓產(chǎn)品獲得更加正面的形象。

4、Blued能夠成功度過(guò)由探索期到增長(zhǎng)期的拐點(diǎn)，我認(rèn)為是由于以下的原因

（1）正確的產(chǎn)品定位

Blued定位為L(zhǎng)GBT群體的社交軟件是非常具有前瞻性的，應(yīng)為L(zhǎng)GBT群體的特殊性，讓他們需求自己獨(dú)立的社交平臺(tái)。正是基于消費(fèi)者的需求，并且不斷優(yōu)化產(chǎn)品去解決消費(fèi)者的需求，這是其度過(guò)拐點(diǎn)的根本。

（2）良好的產(chǎn)品形象

Blued跟其它競(jìng)爭(zhēng)者不相同的是，她是具備更加好的產(chǎn)品形象，她的產(chǎn)品理念也更加符合其消費(fèi)群體的集體追求，所以她的良好形象讓她能夠源源不斷的獲得LGBT群體的支持。

（3）擁有具有包容性的客戶群體

Blued的理念讓她獲得了大量的支持，同時(shí)也獲取了優(yōu)質(zhì)的客戶。這些客戶希望不斷的共同去完善Blued這個(gè)產(chǎn)品，所以他們能夠容忍產(chǎn)品的不斷迭代的過(guò)程，并且的這個(gè)過(guò)程中反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品迭代。

（4）產(chǎn)品的事件運(yùn)營(yíng)

事件運(yùn)營(yíng)一直Blued運(yùn)營(yíng)的核心，通過(guò)大型公益事件的強(qiáng)大影響力，不斷地加強(qiáng)著產(chǎn)品的正面形象，并且提升了用戶的認(rèn)知度，從而讓Blued這個(gè)產(chǎn)品擁有了不同于其它競(jìng)品的巨大優(yōu)勢(shì)，也就是用戶的認(rèn)同感。

參考資料

Buled:一款同志類社交APP的獨(dú)角獸之路簡(jiǎn)析

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NDUyOTAwOA==&mid=2652911424&idx=1&sn=78974cacdf2a11faf6a8bf39be24d63b&scene=1&srcid=0615pbEdro9FypMCrLRLZmAx#wechat_redirect