互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理都會經(jīng)常接觸到需求，但是別人突然一問需求是什么，大部分人都會瞬間懵逼。
需求究竟是什么？
需求，百度百科的解釋為在經(jīng)濟學中一定的時期，一個經(jīng)濟主體對一件商品或服務的效用。在我們互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，需求可以定義為在一定可行條件下，人們對于欲望驅(qū)動下的一種服務的需要。
需求與需要
需要與需求是兩個不同概念，需要更偏向于底層動機，分為物質(zhì)需要和精神需要，是生物感到某種“缺乏”而力求獲得滿足的心理傾向，是內(nèi)外環(huán)境的客觀要求在頭腦中的反應。需要是人類天性的基本組成部分，無法創(chuàng)造，也無法進行改變，比如欲望就是需要的外在表現(xiàn)形式。
需求則相對更偏向于具體事物，指在欲望驅(qū)動下的一種有條件的、可行的，又是最優(yōu)的選擇，這種選擇使欲望達到有限的最大滿足，即人們總是選擇能負擔的最佳物品。所以形成需求至少要有三個因素：對產(chǎn)品的偏好，產(chǎn)品的價格因素和個人的能力因素。
例如我們的頭發(fā)臟了，需要進行清潔，這就是需要；想洗發(fā)，這是欲望；但是海飛絲、沙宣洗發(fā)水的選擇就是需求。
需求與痛點
需求就是想要的，痛點就是在我們使用產(chǎn)品過程中所體會到的負面感受。
需求是以結(jié)果（目標）為導向，我們?yōu)榱藶榱诉_到某一個目標，為達到這個目標所提供的所有解決方案就是需求。通常在需求中還有剛需，簡單理解就是需求非常強烈，缺之不可的需求，例如沙漠中口渴想喝水就是剛需。
痛點是以產(chǎn)品為導向，有多種解決需求的解決方案，在所有解決方案中，會讓我們產(chǎn)生負面情緒（例如不快、焦慮、擔憂、費時、費力、費錢等），這些負面情緒就是我們的痛點。
舉個簡單的例子，想要從上海到北京，那么到北京這就是需求；能夠滿足需求的有雙腿、騎馬、自行車、小轎車、大巴車、火車、飛機等產(chǎn)品。在使用這些產(chǎn)品的過程中，會有不爽的地方，例如火車：慢、吵、環(huán)境臟、人群雜等；飛機：貴、不安全、不準時。某一件產(chǎn)品帶給我的不爽，就是這件產(chǎn)品帶給用戶的痛點。
需求來源——馬斯洛需求模型
人類的所有需求來源都是基于人性自身，對于人性和需求的研究中，馬斯洛的需求模型相對來說是應用最為廣泛的。
馬斯洛理論把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實現(xiàn)（Self-actualization）五類。一般來說，人人都有需要，當某一層次的需要獲得滿足后，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。（我們的俗語中有一句就特別貼切：飽暖思淫欲。）
第一層為生理上的需要，包含水、食物、呼吸等，這是人類維持生存所必需的最基本的需要。也就是我們需求中最常提到的剛需。第二層為安全需求，是我們的生活保障，醫(yī)療衛(wèi)生的需要就是我們的目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)努力升級的領域。第三層為社交需求，友情、愛情及各種感情需求是我們豐富生活的必備途徑，騰訊帝國的QQ和微信就是解決這一層次的需求。第四層的尊重需求，在所有的產(chǎn)品中基本上都是通過排名等級等各種基本手段來進行區(qū)分和滿足。第五層的自我實現(xiàn)，則是個人理想抱負的實現(xiàn)。
七宗罪
在圣經(jīng)中，人類天生都是罪惡的，所以從生下來開始一生都在贖罪，具體有七宗罪：淫欲、貪食、貪婪、懶惰、暴怒、妒忌、傲慢。
一）色欲－不合法禮的性欲。這個欲望是所有的產(chǎn)品中最能夠直觀接觸的，也最令人無法拒絕的，無數(shù)的產(chǎn)品都對他用到了極致，例如情色網(wǎng)站、陌陌、17app、附近的人、搖一搖等。
二）貪食－浪費食物，或是過度放縱食欲、酗酒或屯積過量的食物。（但丁的觀點是“過分貪圖逸樂”）美食的誘惑，總是令人無法拒絕，大眾點評類應用就是人對于貪食的追求。
三）貪婪－希望占有比所需更多為之貪婪。（但丁的觀點，貪婪是“過度熱衷于尋求金錢上或權力上的優(yōu)越”）各大網(wǎng)站的促銷打折優(yōu)惠類活動，甚至會購買大量的不用的產(chǎn)品，都是赤裸裸地展示人的貪婪。
四）懶惰－懶惰及浪費時間。（懶惰被宣告為有罪是因為：其他人需更努力工作以填補缺失，但應該的事情還沒有做好，對自己是百害而無一利）科技使人進步，正是人類的懶惰不斷促進科技向著更方便更快捷進步。
五）憤怒－源自憎恨而起的不適當（邪惡的）感覺，復仇或否定他人，在律法所賦予的權力以外，行使懲罰他人的意欲亦被歸作憤怒。游戲中可以無休止地殺人放火，拼盡全力地與游戲人物爭斗。
六）嫉妒－因?qū)Ψ剿鶕碛械馁Y產(chǎn)比自己豐富而心懷怨怒（對自己資產(chǎn)的喜愛變質(zhì)成了忌恨其他更美好事物的擁有者的欲望）所有的社交網(wǎng)絡，正式將我們的嫉妒欲望無限地放大，人人都愛比較。
七）傲慢－期望他人注視自己或過度愛好自己。因擁有而感到比其他人優(yōu)越、把自己定位成比上帝或他人更優(yōu)秀的存在。QQ會員、等級排名和各種徽章，都是將我們自己進行標榜化，產(chǎn)生心理優(yōu)越感。
