2021年1月9日9:00--18:00，D118大區(qū)A中區(qū)A3小區(qū)新官員培訓在廣西南寧舉辦，廣西共五家俱樂部參加，分別是南寧頭馬演講俱樂部、書香頭馬俱樂部、廣西先鋒頭馬俱樂部、柳州領航頭馬俱樂部、陽朔啟航頭馬演講俱樂部。培訓講師有中區(qū)市場總監(jiān)Jack Jia，中區(qū)總監(jiān)曾瑩瑩，A3小區(qū)小區(qū)長Peter Wang, 還有南寧頭馬第五屆主席Eva Meng，南寧頭馬第六屆主席Amy Pang。
以下是演講實錄：
你是怎么當上官員的？你為什么要當官員？
不管是以什么方式當上官員的，你要問問自己，當官員的初心是什么？你為什么要接受挑戰(zhàn)來當官員？
是不是沖著這句話來的？——Where Leader made?
以下將從擔任官員的收益、職責、對策三個方面來闡述。
擔任俱樂部官員有什么好處？
鍛煉批判思維能力、傾聽技巧、給予和接受建設性反饋，增強溝通和公眾演講能力、學習時間管理、提高領導力、給力的實踐和試錯平臺、有更多刻意練習的機會，以及免費的鍛煉領導力的機會。
俱樂部官員：7+1八大金剛
-硬件環(huán)境：會場的布置和指引，會議物料文檔的供應和收納；
-軟件環(huán)境：會議規(guī)則、俱樂部簡介、暖場活動帶領；
-來賓接待：答疑、邀請進微信大群
-資產管理：采購、分發(fā)、盤點、登記
關鍵詞：接待、暖場
2.財務官（Treature）
關鍵詞：靠譜、細心
相當于公司的文秘部門? 關鍵詞：記錄、歸檔
相當于公司的文秘部門? 關鍵詞：記錄、歸檔
關鍵詞：宣傳鏈接、維護品牌
5.會員副主席（VPM）
相當于人力部門，特別鍛煉活動策劃、團建能力? 關鍵詞：招新、維舊
6.教育副主席（VPE）
關鍵詞：應變、強大執(zhí)行力
7.主席（President）
相當于公司的CEO
關鍵詞：整合資源、啦啦隊長
How: 對策
根據官員職位的職責分組討論，討論8分鐘，匯報結果2分鐘。
你認為你擔任職位的核心職責/可能面臨的挑戰(zhàn)（最多列舉3個）和解決方法。
1.主席組分享：代表南寧頭馬主席鄧春紅
南寧頭馬俱樂部如何更聚焦目標、鏈接官員、會員資源、尋找繼任者，讓俱樂部更有氛圍，更有愛，更有目標，更能統(tǒng)籌全局？相信通過今天下午的培訓找到更好的解決辦法。
2.VPE組分享：代表南寧頭馬VPE陸璐
VPE有四大挑戰(zhàn)：一、如何引導會員突破自己，實現積極的學習和成長？二、如何提升會員演講質量；三、Pathway教育系統(tǒng)龐雜，如何優(yōu)化時間，實現更好的學習？四、陽朔頭馬有個特殊的挑戰(zhàn)，就是大部分會員在酒店工作，他們對于官網使用不熟悉；
解決方案如下：一、官員組建5-7名會員的戰(zhàn)隊，每個戰(zhàn)隊負責一周的會議例會，用團隊力量突破自己去成長；二、安排工作坊，幫助大家提高備稿質量，幫助大家更有效的學習；三、利用外部的資源資料，四、與其他全國或國際頭馬演講俱樂部進行交流。
3.SAA代表分享：柳州頭馬玉鳳
面臨挑戰(zhàn)：如何調動會場氣氛，會場氣氛決定了一場例會的質量；如何創(chuàng)新，把物料做的有質感和有儀式感；如何扮演好大總管的角色。
解決方法：建立自己的團隊；熟悉職責，細化職責；落實執(zhí)行；反饋落地；俱樂部分工不分家，SAA作為大管家，將積極引領大家。
4.公關副主席和秘書長代表分享：柳州頭馬玉林
VPPR面臨挑戰(zhàn): 微信公眾號和視頻號，需要確定平臺；確定人員；海報的合規(guī)性；
Sceretary面臨挑戰(zhàn)：歸納整理的挑戰(zhàn)；時間安排的挑戰(zhàn)；
5.財務官代表匯報：先鋒頭馬Johnny
財務官面臨挑戰(zhàn)：會員基數少的時候，如何理財；
如何吸引訪客，開展相關工作坊，提高會員轉換率；如何進行預算把控；
把必要性預算計劃支出先做個規(guī)劃；
6.VPM代表分享：柳州頭馬東哥
面臨挑戰(zhàn)：掌握會員狀態(tài)、需求和困惑點；把握需求，向官員團隊匯報；如何招募新會員，維護老會員：
解決辦法：以人為主，服務于人。
每個俱樂部共同關心的問題：如何提高會員的參與度
三條錦囊：使命、交流、手冊
Toastmasters International使命：我們幫助每個人成為更有效的溝通者和領導者
大區(qū)使命：我們建立新俱樂部并支持所有俱樂部追求卓越；
俱樂部使命：我們提供互助互益的學習體驗，使會員提高溝通和領導力，最終達到提高自信，促使個人成長的目標。
主題二：《The Pathways to Success》成功路徑
——Peter Wang分享
--What is Pathway?《視頻》Base Cape
--Pathway中有示范視頻；延續(xù)了對頭馬的熱情；幫助您學習和解決現實世界問題的溝通力和領導力技巧。
--通過在59個項目提供超過300項能力，11條路徑，5個Level，63個學習項目，5個核心能力（公眾演講、人際溝通、戰(zhàn)略領導、管理、自信心）
--Level1 掌握基本知識
--Level2 認識您的風格
--Level3 增長知識
--※Level4 培養(yǎng)技能
--※Level5 展示技能
DTM杰出會員（Distinguished Toastmaster）——至少完成2條路徑
走到半山腰一定是最累的時候，核心技能培養(yǎng)在L4和L5
How to Success by Pathway?
如何完成一條路徑
Before start:
Login? Choose? Bacecamp? Projects
簡稱“登選贏項”
高效能執(zhí)行四原則：
準則一：專注于至關重要的目標（選擇至關重要的目標）鎖定最重要的目標WIG——第一，聚焦，第二建立起點線、終點線和截止時間）；
準則二：貫徹引領指標，采取關鍵步驟（建立領導策略，制定關鍵策略）
——找到可撬動的杠桿，可預測；如減肥的杠桿：運動、飲食；演講的杠桿：輸入（讀書、生活），建立你的學習計劃；
準則三：設立激勵性的記分牌（設置醒目記分板）——順應五秒法則，必須是可見的；
準則四：建立定期責任匯報機制
主題三：《Leading the Club to Success》帶領俱樂部實現成功——Eva
越鍛煉越成長
回顧：“當初是什么吸引了你加入頭馬？”
“加入頭馬以后，你有了什么成長和變化？”
What do you think are the characteristics of a successful club?
你認為一個成功的俱樂部有什么特征？
專業(yè)、有趣、有料、持續(xù)成長
如何實現成功？
成長看得見，活動好體驗，官員有能力，資源在身邊
如果你希望在頭馬賺錢，90%你是會失望的。
頭馬沒有門檻，只要你有熱情，你都能參加。頭馬參會的人是形形色色的，你如果具備管理這些形形色色人的能力，能調動這些人，如果你能管理好一家俱樂部，這種能力遷移到工作中，帶好這個團隊，那就是你的稀缺能力。
劉潤：“有價值的稀缺能力，是我們降妖除魔的屠龍刀，也是我們刀槍不入的黃金鎧甲?！毕Ｍ蠹以诠賳T職位上，不論職位是大是小，珍惜每一個鍛煉機會，讓我們具備這樣的稀缺能力。
--Ddistinguished Club Program杰出俱樂部計劃
俱樂部到期（每年6月30日）應有：
至少20位活躍會員，或會員凈增長5人
教育、會員數、培訓、管理十個目標，達到十個目標中的五個，即可成為杰出俱樂部
有時不是我們做不到，而是不知道。怎樣讓他實現得更快
要更好完成項目，一定要先定目標。最短的距離，不走彎路的距離，不浪費時間的距離，不磨磨蹭蹭的距離，是你從起點到終點的直線。一件事，一群人，一條心，一起拼，一定贏。
--我們想要拿DCP幾分？
--我們如何激勵身邊的人，去實現目標？一個成功的領導者，一定是可以把它的想法，把他的目標落實為行動和結果的。
Eva和大家分享一點心得，如何能夠被看見。做俱樂部主席，做到了兩點：一、“真誠”；二、“細節(jié)”。真誠，別人能感受得到；細節(jié)，能拉開我們與他人的距離。當我們覺得很難的時候，問問自己，“我足夠真誠了嗎？我的細節(jié)做到位了嗎？”
Eva在當主席時，每期例會都參加，會仔細觀察每位小伙伴在臺上的表現。在某位伙伴來的時候，能清晰講起他上一次演講的內容。上次有哪些值得肯定的地方，記錄每一位會員每期例會的成長和進步，并給予反饋，就等于在他身上裝了一臺發(fā)動機?；锇闀詣幼园l(fā)地愿意去嘗試更多。不是說一下子就能激勵到人。一定是把真誠和細節(jié)做到位，俱樂部才有凝聚力。告訴他，你做這個Pathway演講對工作有什么好處？鍛煉觀察能力和反饋能力。
思考：團隊內部有沖突時，我們如何解決？
南寧頭馬俱樂部第五屆官員團隊疫情期間有一個矛盾處理機制——投票，官員能力都很強，愿意投票來決定團隊應該怎么做。
一個人干不過一個團隊，團隊的力量才是最大的。
討論：選擇教育/會員其中一個維度進行分析寫行動計劃：
柳州頭馬俱樂部主席龍娟匯報：
頭馬的精品項目是教育，把我們的教育做到極致，讓會員來到俱樂部有所提升。
解決方案：1.組建戰(zhàn)隊，輪流組織例會，把例會做到有質有量；2.做工作坊，提升培訓演講能力，方便會員了解Pathway；3.每月組織一場備稿馬拉松，增加會員備稿頻率。最后，今年五、六月份會舉行一次演講比賽。
柳州領航俱樂部匯報：
俱樂部當前狀況：新俱樂部，核心官員團隊已搭建，目前需要招募17個新會員，目前只招了兩個新會員；
招募新會員計劃：1.組織常規(guī)Demo例會；2.運用視頻號、微博、公寓流量去吸粉；3.走進企業(yè)，因為我們本身是有企業(yè)教育的資源。對于缺口新會員的現狀，打算先把老公招募進來，在會員中招募合拍的官員。
柳州領航俱樂部愿景：今年年底達到DCP的標準。
陽朔頭馬俱樂部匯報：
俱樂部當前狀況：目前有會員20人，都是L1-1，最近新招進1人，年齡覆蓋面從8歲到18歲到28歲到38歲到48歲，我們會引導小朋友上臺發(fā)言，也會引導餐廳的大姐回去引導他們的孩子，提升了團隊凝聚力；
需要提升的地方：一是內部標準；二是設置門檻；
三、可對接資源：1.利用陽朔這個獨一無二的外國人的優(yōu)勢，有很多外國人定居在陽朔，我們希望把陽朔頭馬未來打造成一個雙語俱樂部；2.利用本身作為酒店民宿的優(yōu)勢，整合和聯合民宿平臺這些民宿組資源；3.每次例會我們都會有顯示屏發(fā)布，讓更多的人熟悉和了解陽朔頭馬；4.118大區(qū)A3小區(qū)官員的支持。
書香頭馬俱樂部主席瑩瑩匯報：
俱樂部當前面臨挑戰(zhàn)：納新；6月30日前要納10名新會員
如何進行納新：1.會員活動；進行會前宣傳，海報、小視頻；2.組建官員團隊；3.提高會議質量；會員愿不愿來參會，取決于他們來俱樂部的體驗感，取決于所獲得的能遷移到工作當中的能力。
Eva點評：書香對于想要達成的目標有詳盡的計劃，每一步都走得很踏實，頑強生長。
先鋒頭馬俱樂部秘書長Mix匯報：
俱樂部當前狀況：廣西第一家全英俱樂部；
可借鑒資源：邀請國外人士直接做分享；借鑒新媒體資源；挖掘會員資源；
可能遇到的挑戰(zhàn)：對于邀請來的國外人士需要專人負責協調；如何使用新媒體資源；如何增加會員認可度、信任度。
提升計劃：官員發(fā)揮作用；打造學習型組織；加強溝通；與每一位會員保持親密聯系
Eva點評：先鋒頭馬俱樂部是非常熱情的俱樂部，氛圍特別吸引人
南寧頭馬俱樂部公關副主席安妮匯報：
孕育中的俱樂部：不完美心理學俱樂部——
俱樂部當前所具備資源：一、俱樂部本身就是資源，本身就是個發(fā)光體，你來這里就是來放松的；二、其他優(yōu)秀俱樂部；三、頭馬本身的資源——手冊；
遇到的困難：沒有
南寧頭馬俱樂部主席鄧春紅匯報：
俱樂部當前目標：1.幫助不完美俱樂部實現成立和組建，招新20人；2.南寧頭馬俱樂部目標：超越DCP10分，成為118大區(qū)前88名教育過級的人數，我們要去拿那個錘子。我們本身就是燈塔，如果會員沒有做好，首先去找官員自身的問題。
Eva總結：需要時時想著，如何達到我們的目標。既然我們能夠坐在這里成為一個團隊，一起打勝仗，就是最好的團建！
主題四：《創(chuàng)建高質量俱樂部》118大區(qū)市場拓展總監(jiān) Jack Jia
對于官員，最重要的事情是什么？
專業(yè)、設定目標、助人、服務，卓越
Set realistic goals.
對于俱樂部，最重要的事情是什么？
我們賦能更多個人成為更好的溝通者和領導者。
賦能更多個人——讓更多人加入，招募新會員，新建俱樂部；
讓已加入的留下——留存老會員，拯救困難俱樂部；
賦能更多人和我們的使命相關
如果說有一件事情最重要，那就是招新。新會員能給我們帶來很多新的理念，新的面孔，新的角色，新的儲備
教育方面，最重要的是Pathway；為什么其他俱樂部做不成，而頭馬能做成？因為頭馬Pathway有完整的體系。
俱樂部最重要的事情，Top2--1.招新；2.督促會員做Pathway項目。
如何設定目標？
招新--招多少名會員；俱樂部最少多少人？人少的俱樂部凈增長多少人？俱樂部最終達到多少人？
會員體驗
你當初為什么加入Toastmaster？
為什么加入？為什么留下？
提升溝通技巧，增強自尊自信；
會員體驗--是俱樂部成功，官員成功，Toastmaster目標成功的抓手
高質量俱樂部--強化會員體驗--會員增長，會員留存，會員成長
構建會員體驗的關鍵：
創(chuàng)建積極的會員體驗--對每個俱樂部至關重要，官員的工作是成功的關鍵
價值觀是我們做事情的依據，有了價值觀，才能實現我們的使命，是俱樂部的基石
如何用好我們的教育體系？第一印象，會員入會，會員友誼，多樣化和溝通，手冊項目規(guī)劃和會議組織，會籍實力，成就獎勵。
如果會員覺得沒人看見他的時候，他就不愿意來了。
關鍵時刻MOT--創(chuàng)建良好的會員體驗
小組討論：俱樂部關鍵時刻評分
選擇兩個3分及以下項目，分析原因并提出改進意見
柳州頭馬俱樂部主席龍娟匯報：
獎勵激勵方面一定要做到儀式感、質感，讓會員感到我達到了這一項是有價值的，爬階梯，把獎項設置得更有意義，對會員更有吸引力。
--這個關鍵時刻評估和改進的活動請各俱樂部官員每一個月做一次。
--關鍵時刻如何去促進目標的達成？
高質量俱樂部關鍵時刻——提供高質量的會員和來賓體驗，保留老會員，招收新會員，提供高質量的會員和來賓體驗，使會員完成溝通和領導力目標
A3小區(qū)長，人稱“老父親”的Peter在最后給大家講了這么一個故事：
高考完后，父親帶去爬泰山，凌晨四點從床上爬起來去看日出，來到泰山腳下。泰山腳下有泰山石，有很多文人墨客留下的名言，看到這些會覺得很有動力。但泰山確實很高，爬了一小時以后，會覺得不但體力沒有了，熱情也沒有了。爬泰山爬不動了，父親選擇了做坐轎子上去，讓他繼續(xù)爬。Peter走了一個半小時后，全身衣服被汗?jié)裢噶?，他坐下，說“我太累了，我真的走不動了”。父親問他：“你想怎么辦？”那個當下讓我思考，當我人生遇到困難的時候，我到底是滾下去，還是繼續(xù)往前走。那是父親給我人生中上過的最重要的一課，他給了我一種力量，一種勇氣。當我每次在人生中再次遇到困難和問題時，包括18年創(chuàng)立南寧頭馬俱樂部，柳州頭馬俱樂部創(chuàng)辦要不要去柳州，陽朔頭馬俱樂部每去一趟需要四個多小時，要倒兩次車，我都會想起這個，我到底是滾下去，還是繼續(xù)往前走。
那一天，父親給我上的一課，讓我意識到，人生永遠都是向上走的時候會很難，向下走的時候會很容易。如果你今天覺得很難，覺得很痛，只因為你在走向上的路。人生真正要走上巔峰，不需要去了解山頂的美景，只需要低下頭來，看好每一個臺階，邁好每一個臺階，把每一個臺階走好。所以那一刻以后，我不再去想，我還有多遠的路要走，我還有多少臺階要去爬，不再去想山頂有怎樣的風景，我只剩下一個信念，就是堅持把腳下的每一步走好。哪怕兩條腿走不動了，手腳并用，我也要走好下一步。什么叫Pathway，就是爬下去，死磕它，你就威了。
最終也不知道過了多久，當我氣喘吁吁爬到山頂的時候，迎面吹來一陣風，讓我感覺，這是我人生當中最舒服的一陣風。更可貴的是當我站在山頂，一片茫茫，啥也看不見，但隨著時間慢慢流逝，遠處看到一個小小的光，它慢慢往上升，它不但是一個光明，它慢慢開始放大，它開始慢慢升起，直到一瞬間，嘩～天亮了，就像你的未來，你的世界，從一個光點到一片光亮，一瞬間全亮了。
頭馬的官員確實不太好做，因為沒有錢拿，他需要用你的時間，用你的經歷，甚至花你的錢去做很多事情。你不用擔心，當你覺得很難的時候，你在向上走。當你走到山頂，你必然會欣賞到巔峰的景色。爬泰山的這條路上，從來不是你一個人在爬。今天，大家完成了COT的培訓，它不是一個句號，它只是一個破折號，或者說一個引號。希望通過今天的培訓，我們所有伙伴都能開啟你們的另一扇窗，爬上你們的人生巔峰。
祝愿頭馬國際演講俱樂部各區(qū)各俱樂部2021年牛氣沖天，實現愿景！
