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來(lái)自第八章 習(xí)慣五 知彼解及
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四種自傳式回應(yīng)
我們?cè)诼?tīng)別人講話時(shí)總是會(huì)聯(lián)系我們自己的經(jīng)歷，因此自以為是的人往往會(huì)有四種“自傳式回應(yīng)”( Autobiographical Response)的傾向
價(jià)值判斷—對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受或不接受。
追根究底—依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私。
好為人師——以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。
自以為是—根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。
價(jià)值判斷令人不能暢所欲言，追根究底則令人無(wú)法開(kāi)誠(chéng)布公，這些都是經(jīng)常影響親子關(guān)系的一大障礙。
青少年與朋友講電話可以扯上一兩小時(shí)，跟父母卻無(wú)話可說(shuō)，或者把家當(dāng)成吃飯睡覺(jué)的旅館，為什么呢？如果父母只知訓(xùn)斥與批評(píng)，孩子怎么肯向父母吐真言？
在無(wú)數(shù)研討會(huì)中，我曾與成千上萬(wàn)的人討論這個(gè)問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)人們常自以為是，卻習(xí)焉而不察。無(wú)怪乎每次角色扮演時(shí)，許多人都意外地發(fā)現(xiàn)，自己居然也有這種通病。好在只要病情確定，治療并不難。
請(qǐng)看以下一對(duì)父子的談話，先從父親的角度來(lái)看
子：“上學(xué)真是無(wú)聊透了?！?/p>
父：“怎么回事？” ←追根究底
子：“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西。”
父：“我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺(jué)得那些知識(shí)還挺有用的，你就忍耐一下吧?！?←好為人師
子：“我已經(jīng)耗了10年了，難道那些X+Y能讓我學(xué)會(huì)修車(chē)嗎？
父：“修車(chē)？別開(kāi)玩笑了?！?←價(jià)值判斷
子：“我不是開(kāi)玩笑，我的同學(xué)喬伊輟學(xué)修車(chē)，現(xiàn)在月收入不少，這才有用啊?！?/p>
父：“現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來(lái)不及了。你不會(huì)喜歡修車(chē)的。好好念書(shū)，將來(lái)不怕找不到更好的工作。” ←好為人師
子：“我不知道，可是喬伊現(xiàn)在很成功?！?/p>
父：“你已盡了全力嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去?！?←好為人師、價(jià)值判斷
子：“可是同學(xué)們都有同感。”
父：“你知不知道，把你養(yǎng)到這么大，你媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢?！?←價(jià)值判斷
子：“我知道你們犧牲很大，可是不值得。”
父：“你應(yīng)該多讀書(shū)，少看電視” ←好為人師、價(jià)值判斷
子：“爸，唉—算了，多說(shuō)也沒(méi)什么用?！?/p>
這位父親可謂用心良苦，但并未真正了解孩子的問(wèn)題。
「I，重述知識(shí)」（必選）
請(qǐng)為四種自傳式回應(yīng)分別例舉1個(gè)例子。
價(jià)值判斷例子：
娃：媽媽?zhuān)液锰邸?/p>
媽媽?zhuān)禾凼裁矗憧磁赃叺慕憬愣疾惶邸?br>
追根究底的例子：
娃：媽媽?zhuān)医裉觳幌肷蠈W(xué)了。
媽媽?zhuān)簽槭裁?？?/p>
好為人師的例子：
娃：媽媽?zhuān)姨邸?/p>
媽媽?zhuān)阂粫?huì)就不疼了，忍忍。
自以為是的例子：
娃：媽媽?zhuān)阍趺粗滥莻€(gè)人是壞人。
媽媽?zhuān)耗莻€(gè)人是單親家庭，肯定不學(xué)好。
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」 （可選）
如拆頁(yè)一樣，你有過(guò)與家人溝通類(lèi)似的場(chǎng)景嗎？回顧一下當(dāng)時(shí)你們說(shuō)過(guò)什么，最后的結(jié)果如何？
我：老媽?zhuān)簧习啵灿胁簧习嗟暮锰?，在家照顧娃，還可以創(chuàng)業(yè)。
我媽?zhuān)荷洗髮W(xué)白上了，讓人笑死，你趕緊打消這個(gè)年頭。
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來(lái)自第八章 習(xí)慣五 知彼解及
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有效的溝通
這個(gè)例子充分顯示有效的溝通多么不易，了解他人又是多么重要。正確的通方式也就是移情聆聽(tīng)，至少包括四個(gè)階段。
第一階段是復(fù)述語(yǔ)句，這至少能使人專(zhuān)心聆聽(tīng)。
子：“上學(xué)真是無(wú)聊透了
父：“你已受不了了，覺(jué)得上學(xué)太無(wú)聊?！?/p>
第二階段加入解釋?zhuān)耆米约旱脑~句表達(dá)，但仍用左腦的邏輯思維去理解.
父：“你不想上學(xué)了?！?/p>
第三階段滲入個(gè)人的感覺(jué)，右腦發(fā)揮作用。此時(shí)聽(tīng)者所注意的已不止于言語(yǔ)，也開(kāi)始體會(huì)對(duì)方的心情。
父：“你覺(jué)得很有挫折感?！?/p>
第四階段是既加以解釋?zhuān)謳в懈星椋笥夷X并用。
父：“你對(duì)上學(xué)有很深的挫折感?！?/p>
運(yùn)用第四階段的方式溝通，不僅能了解對(duì)方，更能幫助對(duì)方認(rèn)清自己，勇于表達(dá)。再以前面的例子說(shuō)明。
子：“上學(xué)真是無(wú)聊透了!” ←我想引起注意，與人談?wù)勑氖隆?/p>
父：“你對(duì)上學(xué)有很深的挫折感?！?←對(duì)，這正是我的感覺(jué)。
子：“沒(méi)錯(cuò)，學(xué)校的東西根本不實(shí)用?！?/p>
父：“你覺(jué)得讀書(shū)對(duì)你沒(méi)什么用。” ←想想看，我是那么說(shuō)的嗎？
子：“對(duì)，學(xué)校的不一定對(duì)我有用。你看喬伊，他現(xiàn)在修車(chē)技術(shù)一流，這才實(shí)用?！?/p>
父：“你覺(jué)得他的選擇正確?！薄?嗯……
子：“嗯，從某個(gè)角度看確實(shí)如此。現(xiàn)在他收入不錯(cuò)，可是幾年后，或許會(huì)后悔?！?/p>
父：“你認(rèn)為將來(lái)他會(huì)覺(jué)得當(dāng)年做錯(cuò)了決定?！?/p>
子：“一定會(huì)的，現(xiàn)在的社會(huì)里，教育程度不高會(huì)吃虧的?！?/p>
父：“教育很重要?！?/p>
子：“對(duì)，如果高中都沒(méi)畢業(yè)，一定找不到工作，也上不了大學(xué)。有件事我真的很擔(dān)心，你不會(huì)告訴媽吧？”
父：“你不想讓你媽知道？
子：“不是啦跟她說(shuō)也無(wú)妨，反正她遲早會(huì)知道的。今天學(xué)校進(jìn)行閱讀能力測(cè)驗(yàn)，結(jié)果我只有小學(xué)程度，可是我已經(jīng)高二了！”
兒子終于吐露真言，原來(lái)他擔(dān)心閱讀程度不如人。此時(shí)才是父親發(fā)揮影響力，提供意見(jiàn)的時(shí)刻。不過(guò)在開(kāi)導(dǎo)過(guò)程中，依然要注意孩子言談間所傳達(dá)的信息。若是合理的反應(yīng)不妨順其自然，但情緒性反應(yīng)出現(xiàn)時(shí)，必須仔細(xì)聆聽(tīng)。
父：“我有個(gè)構(gòu)想，也許你可以上補(bǔ)習(xí)班加強(qiáng)閱讀能力。”
子：“我已經(jīng)打聽(tīng)過(guò)了，可是每星期要耗掉好幾個(gè)晚上！”
父親意識(shí)到這是情緒性反應(yīng)，又恢復(fù)移情聆聽(tīng)。
父：“補(bǔ)習(xí)的代價(jià)太高了?！?/p>
子：“而且我答應(yīng)同學(xué)，晚上另有節(jié)目?！?/p>
父：“你不想食言?！?/p>
子：“不過(guò)補(bǔ)習(xí)如果真的有效，我可以想辦法跟同學(xué)改時(shí)間?！?/p>
父：“你其實(shí)很想多下點(diǎn)功夫，又擔(dān)心補(bǔ)習(xí)沒(méi)用?！?/p>
子：“你覺(jué)得會(huì)有效嗎？”
孩子又恢復(fù)了理性，父親則再次扮演導(dǎo)師的角色。
「I，重述知識(shí)」（必選）
移情聆聽(tīng)的四個(gè)步驟是什么，并說(shuō)明使用這四個(gè)步驟的注意事項(xiàng)。
四個(gè)步驟：1.復(fù)述語(yǔ)句。2.加入解釋3.滲入個(gè)人感覺(jué)4.加入解釋+帶感覺(jué)
注意事項(xiàng)：步驟適用于情緒性的話題出現(xiàn)時(shí)，如果沒(méi)有情緒。對(duì)方會(huì)反感，覺(jué)得你為什么要鸚鵡學(xué)舌。
「A2，規(guī)劃運(yùn)用」 （必選）
在下一周，選擇一個(gè)你想重新進(jìn)行的溝通，用移情聆聽(tīng)的四個(gè)步驟溝通。
你計(jì)劃與誰(shuí)溝通，什么時(shí)間，什么事情，為什么要想重新溝通？
請(qǐng)模擬你們的溝通過(guò)程。
我計(jì)劃后天和老母親溝通關(guān)于帶孩子的問(wèn)題，這2天孩子打疫苗沒(méi)時(shí)間
老媽?zhuān)耗憔吞焯熘劳媸謾C(jī)
我：你覺(jué)得我玩手機(jī)的時(shí)間很長(zhǎng)
老媽?zhuān)嚎刹皇牵?/p>
我：你不希望我玩太長(zhǎng)時(shí)間
老媽?zhuān)河泻⒆恿?，這邊還有你姥姥照顧，你倒挺清閑
我：你希望我抽點(diǎn)時(shí)間來(lái)幫忙嗎？
老媽?zhuān)鹤詈貌贿^(guò)，一點(diǎn)也不懂事
我：我看手機(jī)有的時(shí)候是正事，這樣吧，以后碗我來(lái)刷
老媽?zhuān)哼@還差不多
