大多數(shù)公司的獎(jiǎng)懲機(jī)制都是以金錢來(lái)衡量的。工作做好了就有獎(jiǎng)金，做得不好就罰錢。這種獎(jiǎng)懲機(jī)制施行起來(lái)很容易，至少對(duì)于管理者來(lái)講，不會(huì)死掉那么多腦細(xì)胞。但是其結(jié)果往往起不到很好的激勵(lì)作用，這是為什么呢？
這是因?yàn)槿藗儧](méi)有施行經(jīng)常掛在嘴邊的一句話“具體問(wèn)題具體分析”。不可否認(rèn)，對(duì)于諸如“搬磚頭、扛水泥、鏟土”等重復(fù)性工作，用金錢的外部激勵(lì)方式顯然是有用的。而對(duì)于創(chuàng)造性、服務(wù)性的行業(yè)，用熱情、意義等內(nèi)部激勵(lì)方式顯然更有用。
外部激勵(lì)方式有著一定的負(fù)面影響。例如，金錢激勵(lì)容易變成一個(gè)參考點(diǎn)，人們?cè)趯?lái)會(huì)拿它做參照。某位員工在這次拿到了獎(jiǎng)金，那他很可能會(huì)期望下次也會(huì)得到，萬(wàn)一得不到了，他的干勁就會(huì)減弱。金錢上的激勵(lì)有時(shí)也會(huì)侵蝕內(nèi)在的積極性。但是，此類激勵(lì)方法的最大缺點(diǎn)在于一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：成本昂貴。
員工們對(duì)工作缺乏干勁，沒(méi)能把最大的潛力發(fā)揮出來(lái)，往往是因?yàn)樗麄兺浟诉@份工作的意義和重要性。如果一份工作的目的僅僅停留在生存的層面，那么將毫無(wú)樂(lè)趣可言。進(jìn)一步而言，如果能夠賦予員工所做工作一些意義，例如，工作賦予的社會(huì)身份、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、為美好未來(lái)而努力等等，那么員工會(huì)更有激情。所以作為管理者，如果能提醒員工，他們的工作是多么重要，他們可能就會(huì)跟干勁，進(jìn)而變得更有效率。──這就是內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。
不管你是一個(gè)管理者或者員工，都需要知道這兩種獎(jiǎng)懲機(jī)制的特點(diǎn)，那么對(duì)你的工作將會(huì)有很大的幫助。那么有人就會(huì)說(shuō)這兩種獎(jiǎng)懲機(jī)制，能不能夠同時(shí)運(yùn)用在一個(gè)公司里呢？當(dāng)然是不行的。因?yàn)閮烧呤菍?duì)立的，不能同時(shí)存在。若以金錢為標(biāo)準(zhǔn)，即使你再怎么對(duì)工作賦予多么重要的意義，員工們也會(huì)置若罔聞，因?yàn)樗麄兊男闹幸呀?jīng)向錢看齊了，至于所謂的意義，在他們心中就是一堆狗屎。由此可知，金錢獎(jiǎng)懲機(jī)制，施行容易，但是它會(huì)在一定程度上降低員工的工作激情。而內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，施行比較難，初期不易于見(jiàn)效，但是隨著時(shí)間的推進(jìn)，你會(huì)看到它有著無(wú)窮的威力。
要用內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有個(gè)很重要的前提，此類工作不是類似于搬磚塊的機(jī)械重復(fù)性工作。你可以想象一個(gè)場(chǎng)景，夏日炎炎，你跑到一個(gè)搬磚工人張三那，跟他說(shuō)：“張大哥，其實(shí)搬磚呢，有著很大的意義，比如，你可以為祖國(guó)的建設(shè)添磚加瓦、建設(shè)美好鄉(xiāng)村，不需要什么獎(jiǎng)金的”。那么接下來(lái)，張三同志很有可能操起板磚，往你腦門做個(gè)記號(hào)。然后，跟你說(shuō)：“俺們就是一個(gè)搬磚的，你跟我扯這些有的沒(méi)的意義，你的腦子被驢踢了吧”。
那么，對(duì)于創(chuàng)造性、服務(wù)性的行業(yè)，如何很好地運(yùn)用內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制呢？在此提供一個(gè)建議，僅供參考。比如，對(duì)于某員工幫助了客戶或者搞砸了一件事，那么公司可以在顯眼的地方，放置一塊屏幕，專門每天用來(lái)播報(bào)好人好事、或者丟臉的事，賦予員工工作的意義或者激起員工的羞恥心。讓員工知道因?yàn)樽约号Φ墓ぷ?，幫助了客戶，是一件多么有意義的事；或者因?yàn)樽约喊咽虑檗k得不好，給客戶造成了多大的麻煩。這種方法表面上顯得沒(méi)多大用處，比起金錢的獎(jiǎng)懲方式，不容易引起痛感，但是它會(huì)在無(wú)形之中影響著每一位員工，員工們而不自知。當(dāng)然，對(duì)于內(nèi)部激勵(lì)還有很多種方式，根據(jù)具體情況，可以賦予不同的意義，在此就不多舉例了，大家可以自行腦補(bǔ)。
對(duì)于兩種方式，自己還是比較喜歡內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，雖然前期施行不易，但最終有著很重要的意義。但這是違反人的直覺(jué)的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都喜歡速成。你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些追求速成的往往都不會(huì)成功，而那些成功的人都是一步一個(gè)腳印去做著看起來(lái)很困難的事。這也不難解釋：為什么能踏上成功之路的人，總是寥寥無(wú)幾。若你想成功，那么沒(méi)有捷徑，要說(shuō)真的有捷徑，那么就是工匠精神（死磕精神）。
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