徐立
2015.02.02
如何讓聽眾覺得有安全感？——用一個茶壺往杯子里倒水的比喻來說明。
對于一個聽眾來說，這個蓋子是蓋上的。
首先，大多數(shù)的聽眾來到一個場合下，他愿不愿意聽你的演講？坐在臺下的聽眾的第一反應(yīng)是，你是誰，這個環(huán)境是不是安全的。其實很多時候，安全感對聽眾來說比什么都重要。
作為一個聽眾，他的安全感是什么？對于一個進入會議室的人，他首先要解決的就是安全感的問題。身邊的環(huán)境是不是安全的，身邊的人給他的是什么樣的感覺，否則他會有擔(dān)心，會有害怕，甚至一直有走的想法，如果一位講者在上臺以后，在一開始的時候，這些東西不去做解決的話，下面的聽眾馬上就有反應(yīng)，很簡單的。
我們?nèi)タ匆恍┐笮偷臅?，或者大型的展會，它?jīng)常會做一些演講，就是講座型的演講。你參加這些講座，你只要進那個房間，你根本不需要聽他講什么，你只需要感受一下，你喜歡這個地方還是不喜歡這個地方，這就叫“味道”。而這種“味道”在一個演講者一上臺的時候就能感覺到，就有的時候，一個演講者剛上臺，他給人的感覺就是“老子天下第一，你們?nèi)渴莵砺犖艺f的，你們誰要是不聽我的就要被來找罵的。”
一個演講者一上臺就開始在那邊巴拉巴拉，看上去他滿身都是道理，其實這是他的問題，他沒有幫助別人建立那種安全感。大多數(shù)講者一上臺就用刀槍劍斧，暴力打開這個蓋子，但真正能打開蓋子的人是誰？只有聽眾覺得他在安全的環(huán)境下，他才可能來接納你的信息，如果他連這個部分都沒有，他這個蓋子是打不開的，你用力，反而會弄巧成拙。所以打開蓋子這個東西的前提條件是建立安全感。你解決了一個聽眾在下面的安全感，你講的東西跟他是有關(guān)系的，他出去以后知道怎么用，不然的話，他聽完一個演講走出去之后，變形的表演。
第二點，演講者是有很好的東西，他想把它倒出來，但是大家有沒有想過，這個是有溫度的，你怎么知道這是燙還是不燙，別人受不受得了？對于演講者來說，這是好東西，是不是所有人都覺得這是好東西都能hold??？有很多的演講者，他有好東西，不管三七二十一就往下面倒，但是他這里面的東西別人是否能夠hold住，別人hold不住的時候，很多的演講者會說：那都是他們的問題嘛，肯定不是我的問題嘛！我們聽的最多的就是學(xué)校里面的老師會說：我能教100分的孩子，你的孩子不及格是你的問題。這話聽上去都對，有句話叫做有教無類，到底是誰的問題？
我們要想一想你來演講的目的是什么？你的目的是讓更多的人受益，還是來彰顯你自己特別的高大上？這個要值得思考。這是很簡單得道理，一個演講者，是否調(diào)配好自己的東西，以一個適合的溫度給到聽眾，還是這些東西只是為了顯示你自己的牛逼。
大多數(shù)講者會發(fā)現(xiàn)，哎（杯子里面已經(jīng)有水了）。有一種說法叫做“空杯心態(tài)”各位聽說過吧，“空杯心態(tài)”是什么意思？就是聽眾心里越干凈，帶走的東西越多，是吧。所以呢，演講者會發(fā)現(xiàn)，這個家伙帶了這么多東西，所以很多演講者第一反應(yīng)是什么？這些東西沒用，倒掉。對于一個人來說，這些東西贊了幾十年了，就攢了這么多東西，你讓人家倒掉，就沒有了，這就叫做不是人說的話。所謂的空杯心態(tài)，在這里不把人當(dāng)人看，格式化了。可不可以這么處理：很多時候在一些演講中，我們確實希望聽眾能夠空杯心態(tài)，空杯心態(tài)并不是指他里面不能有東西，空杯心態(tài)的最簡單的一句話就是：我們可以保持一個開放的心態(tài)來看待。我們所有的話都是可以來討論的，沒有誰的話就是真理—這才是真正的空杯心態(tài)?；蛘呶覀儊砜矗幸恍〇|西，如果你可以暫時做一個小小的嘗試，我知道這些東西對你很重要，你把這些東西轉(zhuǎn)移到另外一個杯子里，放在旁邊，允許別人留在那里，因為他已經(jīng)盡力了，這個人已經(jīng)盡力了。當(dāng)他盡力的時候你要允許他把東西轉(zhuǎn)移到另外一個杯子里，你可以來幫他倒，你要知道他適合的溫度，在適合的溫度時，逐漸的往下倒。
但你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你這么倒水的時候，你會發(fā)現(xiàn)其實還是有些浪費的，那么怎么辦？其實你要貼近他一點，傾斜一點。所以真正的演講是貼著聽眾來的，真正的演講是完成聽眾想要的東西來的。這里我們要設(shè)想一下，你用什么樣的方法來傳遞你的信息？還是你可以用一個更加簡單的方式來做這個事，比如加個漏斗，把你要講的東西更舒服的倒下去，同時問他：燙不燙、快不快、你覺得還好嗎？
所以我們做一個演講的時候，我們真的要來注意這些東西，而不是拿著刀槍劍斧在那邊把別人，讓他聽完你的演講之后，會有一些變化，在若干年以后，他回憶的時候會記起曾經(jīng)有一個人的演講打動他。
