2021.12.06

? ? ? 你是否急于將自己過往成功經(jīng)驗授予對方，想把對方的問題解決？你是關(guān)注人，還是關(guān)注事？你是否做到“目中有人”？

? ? 早上看到潘老師對幫幫的問題回應(yīng)，讓我看到了自己的無知，急于解決問題，“目中無人”。

? ? 時時保持覺知，不要急于給對方解決的方案，否則會南轅北轍，達不到好的效果。

? ? 想起今天我們在對Z部門面臨的不順暢環(huán)節(jié)進行探討的場景。我們事先想了很多個方案，認為是為對方解決困難。殊不知，我們的提議只是一廂情愿，解決某方面的困難，又產(chǎn)生了新的問題。經(jīng)過激烈的意見碰撞之后，我們得到了較好的解決方案。回想起來，后面尋找解決方案的流程就如同我們的教練框架。首先，是需要解決流程不順暢的Z部門分析現(xiàn)狀和局限，其次，部門負責(zé)人分析造成這些不順暢的因素有哪些，哪些是內(nèi)在資源可以調(diào)動起來的，哪些部分是求助外部資源的；解決有初步方案后，什么時候執(zhí)行，回看效果的時間大概什么時候等等。就如同我們的十八問進入漏斗框架，探討到后面簡直行云流水。事后，Z部門的L美女感謝我，幫了她很大的忙。我回想起來，在整個過程中，我的話語不多，關(guān)注比較多是L的情緒變化和感受。領(lǐng)導(dǎo)問我的意見時，我的回復(fù)是尊重L的方案。

? ? ? 我和潘老師提到我最近的工作狀態(tài)，有點困惑，不是很滿意自己這種狀態(tài)。老師很關(guān)切的看著我，問我“這種改變表現(xiàn)在哪些方面，發(fā)生了多長時間”，“這不是狀態(tài)的改變，這是處事模式的改變”……回想起來，我自己似乎是找到了根因。待自己驗證后，再向老師反饋。

? ? ? 這一刻，深深體會到潘老師“目中有人”的關(guān)懷，自己的內(nèi)心就如平靜的琴弦被知音“咚”的彈了一下，余音裊裊，溫暖。