又到了年末，肯定許多產(chǎn)品小伙伴都在思考自家要不要做年終賬單。如果做，那拿什么數(shù)據(jù)或收益說服其他部門配合，怎么做等等；如果不做，總感覺競品或其他家做了，自家不做好像就比不上人家了，放棄一個(gè)年末促活活動(dòng)很可惜等等。

正好最近我也在思考這個(gè)問題，我就把我的想法與大家分享下，主要分三塊：

1. 要不要做？

2. 怎么做？

3. 評(píng)估活動(dòng)效果？

?一、要不要做？

下面從幾個(gè)角度來說簡單說下要不要做：

1. 客觀數(shù)據(jù)指標(biāo)

業(yè)務(wù)豐富程度

業(yè)務(wù)不夠豐富會(huì)導(dǎo)致賬單上的內(nèi)容變少，這里所說的內(nèi)容是可指可描述的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，就比如支付寶，它分了“最愛把錢花在”和“我想給世界表達(dá)一些愛”兩個(gè)大類，在第一個(gè)類下又衍生了“家居生活”、“穿衣打扮”等；也可只業(yè)務(wù)種類多樣，種類多了數(shù)據(jù)自然也會(huì)比單一的業(yè)務(wù)豐富一些。

數(shù)據(jù)夠不夠多

數(shù)據(jù)不夠多支撐不起好看的賬單數(shù)據(jù)。這個(gè)就看日活、月活的數(shù)量。即使只有一個(gè)業(yè)務(wù)，如果用戶越活躍，那么產(chǎn)生的數(shù)據(jù)就越多。有的小伙伴會(huì)問，用戶使用時(shí)長和累計(jì)登錄等都可以作為賬單類型和數(shù)據(jù)，但其實(shí)并不是每個(gè)APP都適合這么做。比如一些工具類APP(例如匯率、，用戶打開的頻率不高，使用時(shí)長不多，也沒有其他衍生的使用場景，就不適合放這類數(shù)據(jù)；

APP類型

購物、社交、音樂、美食佳飲這4類比較適合做年終賬單，教育，旅游出行、娛樂、商務(wù)、攝影與錄像、生活、財(cái)務(wù)、健康健美這些類別中的小部分APP也很適合做賬單，比如抖音、攜程、美團(tuán)、餓了么、鯊魚記賬、滴滴、釘釘、企業(yè)微信等

過往年終賬單效果

如果以前做過年終賬單，那可以回顧過往的活動(dòng)效果，例如日活是否增加、7日留存是否增加，付費(fèi)是否增加、為其他業(yè)務(wù)/部門帶來的效益等。 如果做的好，那可以繼續(xù)做，看看上次做的好地方，爭取這次繼續(xù)做的更好；如果做的不好，則分析下不好的問題，再結(jié)合今年的活動(dòng)目標(biāo)決定是否要做，做的話如何解決或者規(guī)避以上問題。

2. “用戶態(tài)度”因素

這是一個(gè)比較主觀的，如果客觀指標(biāo)都不滿足，但仍舊想做，那么不妨進(jìn)行一下用戶調(diào)研，看看用戶是否想要查看年終賬單

3.其他因素

1) 老板要做：那就做吧，老板開心最重要。

2) 競品做：差不多等級(jí)的競品做的話，不妨考慮下也做。

二、怎么做？

在確定要做之后，要考慮的就是怎么做。我理解的賬單公式：年終賬單=自家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示+趣味性+UI；

1. 自家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示

看看自家的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定義一個(gè)敘述的故事。例如XX外賣：20XX年，你共計(jì)點(diǎn)餐XX次，最晚的一次是在XXXX-XX-XX XX-XX......；又如XX音樂：XXXX首歌，XXXX小時(shí)，今年我們一起....。如果今年是APP的第一年，也可以從第一次角度來開始，例如XXXX-XX-XX，我們第一次相遇.....。

如果業(yè)務(wù)多或數(shù)據(jù)多，請(qǐng)分頁展示，但把頁數(shù)控制在4或5頁之內(nèi)，多了用戶連翻下去的欲望都沒了(不知道下面還有多少頁)，除非有把握用戶愛看賬單數(shù)據(jù)或賬單設(shè)計(jì)趣味性十足，能讓用戶不由自主的點(diǎn)擊下一頁。

2. 趣味性

如果我們僅僅描述用戶今年做了什么，用戶可能會(huì)覺得賬單很枯燥，僅僅一些數(shù)字用戶看了也不知道自己這些數(shù)據(jù)是牛逼的還是just so so,也就無法吸引用戶后續(xù)查看，更無法讓用戶進(jìn)行分享和傳播；那么我們先前做的一切工作不都白費(fèi)了嗎？所以讓賬單有趣起來，起碼讓用戶看了賬單后能對(duì)賬單打60分，覺得：恩，這賬單挺不錯(cuò)，沒想到我在XXX上是這樣的數(shù)據(jù)啊。

一般來說，增加賬單趣味性有以下幾種：

對(duì)比/排名

在敘述賬單的時(shí)候把用戶的數(shù)據(jù)放到相似群體之中進(jìn)行對(duì)比。這個(gè)相似可以性別相似、地區(qū)相似、年齡相似，例如支付寶會(huì)告訴你你在所在地區(qū)的消費(fèi)排名；X團(tuán)的吃貨值PK；X站的戰(zhàn)斗力；這些都能讓用戶很直觀的感受到自己所在的層次；如果所在層次夠高，用戶分享和傳播的概率也會(huì)越高，畢竟想炫耀嘛。

對(duì)比/排名一般穿插在數(shù)據(jù)描述之中。

關(guān)鍵詞(今年)

根據(jù)用戶今年數(shù)據(jù)并分析后給出精確或相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞，切合用戶，讓用戶一看就符合自己。例如X評(píng)的吃貨屬性，X馬的關(guān)鍵詞。如果說對(duì)比/排名是直接刺激用戶，勾起用戶的炫耀攀比心的話，那關(guān)鍵詞就是用文藝的形式讓用戶對(duì)號(hào)入座，產(chǎn)生歸屬感，并引導(dǎo)用戶分享自己的關(guān)鍵詞以讓好友產(chǎn)生認(rèn)同。

如果無法做到用戶今年的數(shù)據(jù)和關(guān)鍵詞相匹配，那么建議選預(yù)測詞吧。

一般關(guān)鍵詞用在賬單結(jié)尾，很小部分的賬單會(huì)通過關(guān)鍵詞開啟賬單。

預(yù)測詞(下一年)

預(yù)測詞適合一些沒有較多用戶或用戶數(shù)據(jù)，但又想做年終賬單的平臺(tái)。沒辦法對(duì)用戶進(jìn)行對(duì)比/排名、排名不好看或者關(guān)鍵詞不能匹配，那只能用其他方式來讓賬單產(chǎn)生趣味性。

預(yù)測詞可以和用戶行為沒有強(qiáng)關(guān)聯(lián)，只要讓覺得”好“即可；且預(yù)測詞是預(yù)測下一年的，所以一般使用好運(yùn)、發(fā)財(cái)相關(guān)詞，起到安慰或祝福用戶的作用，也能吸引用戶進(jìn)行分享。

一般預(yù)測詞用在賬單結(jié)尾，基本不會(huì)用在開頭。

回憶殺

可以沒有對(duì)比、可以沒有排名，用情感來打動(dòng)用戶，XX云音樂這么做過。對(duì)用戶情感理解、平臺(tái)歸屬感以及對(duì)文案要求很高，不好把握。

其他

1. 榮譽(yù)相關(guān)：頒發(fā)榮譽(yù)證書或獎(jiǎng)狀；公益類平臺(tái)會(huì)這樣做吧，今年做了好事，給你好人卡。

2. 立flag:讓用戶自己樹立目標(biāo)，X為用過

......

可以在賬單中使用一種或兩種方式來增加趣味性，不建議多用

3. UI

我認(rèn)為UI和前面兩個(gè)加起來的作用一樣。賬單每頁的數(shù)據(jù)就那么幾行，為了吸引用戶進(jìn)入賬單情境或讓用戶產(chǎn)生共鳴就要從UI下手。 用戶點(diǎn)擊“開啟賬單”后能否進(jìn)入情境，UI作用非常大。

一個(gè)好的UI設(shè)計(jì)可以撐起整個(gè)賬單，讓賬單更加飽滿和誘人！

三、監(jiān)控和評(píng)估活動(dòng)效果

1. 提前建立活動(dòng)小姑評(píng)估體系

在活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，就要建立起從用戶哪里來到哪里去了、在哪里做了什么、在哪里停留時(shí)間久，分享等方面的全方位檢測和評(píng)估體系；從該體系出發(fā)進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)

2. 每日監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)

活動(dòng)上線后并不是賬單就不能變了，在上線前幾天可以根據(jù)監(jiān)控的反饋進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以便讓活動(dòng)更加成功。