惡語傷人六月寒

用愛和善意去聆聽彼此的需要表達自己。洞察隱藏在話語里的需要。

聽到批評時不要急著有情緒或者申辯，學著先去觀察和感受對方在語言或肢體上所反映出的需要，并且思考自己的需要，然后再進行溝通。

非暴力溝通除了是一種溝通方式，還是一種持續(xù)的提醒，掌握很多的有效信息。

四要素:觀察，感受，需要，請求。

不恰當的溝通方式:

1，道德評判

2.進行比較

3.回避責任“不得不”

這是我的責任，這是我該做的

4.強人所難

對別人抱以需求，如果不配合就會威脅。

慎做評論者

不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界。

區(qū)分評論和觀察

思考和討論

今天你發(fā)生的事，是否使用暴力溝通，寫下對話，思考隱藏的雙方的需要和感受，事情再來一次，是否可以非暴力溝通解決？