一、場(chǎng)外服務(wù)團(tuán)隊(duì)

1、簽到組

檢：檢查參會(huì)憑證

簽：簽署報(bào)到名單

戴：佩戴參會(huì)證件

發(fā)：發(fā)放會(huì)議資料

2、迎賓組

客戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)給予歡迎掌聲和標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)

營(yíng)造濃重氛圍，讓客戶瞬間感受到尊重和提升參與感，讓客戶愉悅，重視客戶內(nèi)容

3、茶歇組

精致美觀，整潔干凈

有專屬人員負(fù)責(zé)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

4、物資組

消耗性物資和重復(fù)性物資

使用和分配，往返運(yùn)輸，列出物資清單和領(lǐng)取登記表，確保后勤硬件保障

5、食宿組

信息的準(zhǔn)確和入住的順暢

制造溫暖和驚喜，禮物和問(wèn)候卡片

二、場(chǎng)內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

1、舞臺(tái)組

視頻播放、音頻播放和課件播放

反復(fù)調(diào)試設(shè)備，反復(fù)演練，確保準(zhǔn)確無(wú)誤

了解所有聲光電設(shè)備的性能和初級(jí)使用常識(shí)

視覺(jué)和聽覺(jué)的把控者，順暢準(zhǔn)確是第一要?jiǎng)?wù)

2、白板組

根據(jù)銷講老師的演講風(fēng)格來(lái)設(shè)置

遞筆，輔助白板，擦拭白板，翻白板紙

3、特教組

老師的專屬服務(wù)人員和助理

對(duì)接老師上場(chǎng)時(shí)間、授課需求和更換飲品，提醒時(shí)間等

臺(tái)下客戶反應(yīng)的反饋者，及時(shí)調(diào)整

4、跑麥組

現(xiàn)場(chǎng)分為2-4個(gè)區(qū)域

彎腰半蹲式勻速小跑

雙手遞麥，直腰蹲立

5、守門組

讓會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)有氣場(chǎng)，正式

守住大門不讓客戶在成交環(huán)節(jié)不隨意進(jìn)出

三、銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)

1、講師組（嘉賓組）

主講老師（銷講老師）：銷講成交

創(chuàng)始人或主辦方負(fù)責(zé)人：塑造品牌、專業(yè)知識(shí)的講解

見證客戶：闡述成功經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果

2、主持組

好的主持人不一定有好的成交，但是沒(méi)有好的主持人一定沒(méi)有好的成交

主持人：整場(chǎng)會(huì)議主持，塑造邀請(qǐng)嘉賓、塑造產(chǎn)品、公布政策、現(xiàn)場(chǎng)唱單

畫外音（OS旁白）：整場(chǎng)會(huì)議會(huì)序組織，有請(qǐng)主持人上場(chǎng)和督導(dǎo)會(huì)議紀(jì)律

3、約談組

專家、講師團(tuán)和高管

多數(shù)針對(duì)超級(jí)意向客戶

高客單價(jià)產(chǎn)品必須具備的小組

客單價(jià)3萬(wàn)以上要設(shè)置約談組，解決老師講解以外的其他疑問(wèn)，解決客戶疑慮，幫客戶下決定

4、助教組（銷售顧問(wèn)）

引導(dǎo)目標(biāo)客戶、介紹產(chǎn)品政策、對(duì)接約談和服務(wù)客戶刷卡成交

會(huì)前——會(huì)中——會(huì)后，時(shí)刻與客戶保持聯(lián)結(jié)

5、財(cái)務(wù)組

熟練掌握收費(fèi)辦理收據(jù)，簽署合同，信息反饋

準(zhǔn)備好所有收費(fèi)的物資，配合好銷售

先刷卡后填單

四、會(huì)銷團(tuán)隊(duì)層級(jí)

會(huì)銷總指揮—團(tuán)隊(duì)總監(jiān)—小組組長(zhǎng)—小組組員