數(shù)據(jù)指標(biāo)及其作用

??描述現(xiàn)狀(當(dāng)前業(yè)務(wù)狀態(tài))?

??發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(定位業(yè)務(wù)問(wèn)題)?

??預(yù)測(cè)未來(lái)(業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì))?

??決策調(diào)整(業(yè)務(wù)調(diào)整方向)

設(shè)計(jì)指標(biāo)體系

1. 業(yè)務(wù)調(diào)研：理解業(yè)務(wù)需求，與其他部門溝通，明確核心需求。

2. 數(shù)據(jù)指標(biāo)：明確核心指標(biāo)，整理輔助指標(biāo)，構(gòu)建模型計(jì)算指標(biāo)。

3. 數(shù)據(jù)采集：埋點(diǎn)設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)與行為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式。

4. 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)：規(guī)范統(tǒng)計(jì)邏輯，明確數(shù)據(jù)接口，指標(biāo)計(jì)算。

5. 業(yè)務(wù)應(yīng)用：數(shù)據(jù)可視化，找到業(yè)務(wù)中問(wèn)題，制定解決方案。

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建

1.?選取主要事件：根據(jù)業(yè)務(wù)選取1個(gè)或者多個(gè)事件

2.?明確事件定義：每個(gè)事件的觸發(fā)機(jī)制及每個(gè)事件的構(gòu)成

3. 指定業(yè)務(wù)指標(biāo)：包括核心指標(biāo)，輔助指標(biāo)，模型指標(biāo)。

4. 明確數(shù)據(jù)：提出數(shù)據(jù)需求，明確埋點(diǎn)設(shè)計(jì)。

5. 構(gòu)建指標(biāo)體系：提取并數(shù)據(jù)整理，計(jì)算數(shù)據(jù)指標(biāo)。

設(shè)計(jì)與落地

數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)與落地

需求:戰(zhàn)略指標(biāo)會(huì)隨著產(chǎn)品周期變化而變化?

一級(jí)指標(biāo):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人關(guān)心的指標(biāo)?

二級(jí)指標(biāo):業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)心的指標(biāo)?

三級(jí)指標(biāo):實(shí)際人對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行拆解實(shí)施

數(shù)據(jù)指標(biāo):北極星指標(biāo)

??北極星指標(biāo)(North Star Metric):唯一關(guān)鍵指標(biāo)，產(chǎn)品現(xiàn)階段最關(guān)鍵的指標(biāo)

??北極星指標(biāo)特點(diǎn):

1.?方向:公司制定的發(fā)展目標(biāo)，是增長(zhǎng)黑客中重要的運(yùn)營(yíng)部分，引領(lǐng)目標(biāo)，指導(dǎo)增長(zhǎng);

2.?優(yōu)先級(jí):明確核心工作，合理安排任務(wù)優(yōu)先級(jí);

3.?變化:公司發(fā)展不同階段，北極星指標(biāo)需要調(diào)整;

4.?指標(biāo):北極星指標(biāo)可以被量化，拆解，監(jiān)測(cè);通過(guò)細(xì)分構(gòu)建增長(zhǎng)模型，并分配到各個(gè)部門。

??北極星指標(biāo)制定流程:

? → ?評(píng)估增長(zhǎng)的可能性? → ?判斷增長(zhǎng)重點(diǎn)? → ?商業(yè)模式與用戶價(jià)值? → ?找到相關(guān)指標(biāo)? → ?確認(rèn)核心指標(biāo)? → ?構(gòu)建增長(zhǎng)模型

基于AARRR構(gòu)建指標(biāo)體系

AARRR模型:轉(zhuǎn)化漏斗模型，用戶增長(zhǎng)到創(chuàng)收可循環(huán)模型

AARRR模型

基于AARRR模型確認(rèn)指標(biāo)

??自傳播:口碑傳播或者病毒式傳播，重要指標(biāo)為K因子;

??K因子:K=(每個(gè)用戶發(fā)出邀請(qǐng)的數(shù)量)×(接收到邀請(qǐng)的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率)。

實(shí)施過(guò)程與各方責(zé)任

基于人貨場(chǎng)構(gòu)建指標(biāo)體系

人貨場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn): 「什么人」在什么「場(chǎng)景」下「買」了什么「商品」

人相關(guān)指標(biāo)

人指標(biāo)應(yīng)用

貨相關(guān)指標(biāo)

貨相關(guān)行為及目標(biāo)

場(chǎng)相關(guān)指標(biāo)

場(chǎng)指標(biāo)應(yīng)用

基于OSM與UJM模型構(gòu)建增長(zhǎng)模型

??數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè):明確業(yè)務(wù)目標(biāo)，梳理用戶生命周期與行為路徑，指標(biāo)分層治理，

指標(biāo)建設(shè)各階段

??OSM(?Objective, Strategy, Measure?)模型:數(shù)據(jù)服務(wù)于業(yè)務(wù)

??UJM (User-journey-map):用戶旅程地圖模型;、

構(gòu)建流程

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)

1. 了解產(chǎn)品：公司產(chǎn)品形態(tài)（手機(jī)應(yīng)用，小程序，網(wǎng)站頁(yè)面等）；

2. 熟悉業(yè)務(wù)：核心業(yè)務(wù)，用戶行為，確認(rèn)核心指標(biāo)；

3. 埋點(diǎn)設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)邏輯功能拆分，與開發(fā)溝通，確認(rèn)事件統(tǒng)計(jì)；

4. 測(cè)試驗(yàn)證：開發(fā)添加事件，數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)驗(yàn)證；

5. 迭代開發(fā)：數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，埋點(diǎn)復(fù)盤，埋點(diǎn)事件細(xì)化。