【書? ? ? 目】《所謂情商高，就是會說話》

【課程領(lǐng)拆】李玲老師

【作? ? ? 業(yè)】

作業(yè)一：A3-選其一，用說話三步驟來進行案例練習(xí)：

1、職場案例：

你最近在工作上遇到了一些困惑，你想讓你的領(lǐng)導(dǎo)給你一些建議。

可是，你的領(lǐng)導(dǎo)很忙，很難抽出時間，怎么樣說，才能讓他抽空給你建議呢？

2、生活案例：

有一家很好的餐廳，你平時會在那招待一些好朋友。你想邀請你的父母也去那兒吃飯，可是，他們知道那里很貴，心疼你花錢，怎么說，才能讓她們愿意去呢？

作業(yè)二：請在接下來的連續(xù)3天，每天嘗試用說話的三步驟進行一次溝通練習(xí)，并且記錄下來。如果可以曬朋友圈，則更好。

【作業(yè)提交】

作業(yè)一

A3（職場案例）

步驟一：不直接說出自己的想法

領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)很忙了，如果直接找領(lǐng)導(dǎo)說工作上有困惑，請領(lǐng)導(dǎo)給建議，可能領(lǐng)導(dǎo)會認為你在給他添亂，還可能會認為你不擅長獨立思考，會質(zhì)疑你的工作能力，所以這個請求不能直接說出來。

步驟二：揣摩對方的心理

領(lǐng)導(dǎo)總是希望下屬能成長起來，幫他分憂而不是給他找麻煩。他希望下屬能高效率的完成工作，希望提升部門業(yè)績，同時，領(lǐng)導(dǎo)也希望下屬能夠更好地配合管理。

步驟三：考慮符合對方利益的措詞

基于前面的分析，當(dāng)工作中遇到困惑希望領(lǐng)導(dǎo)給予建議，領(lǐng)導(dǎo)又非常忙的時候，可以這樣說：

“領(lǐng)導(dǎo)，您最近忙這個項目加班加點馬不停蹄，真的好辛苦，還是要注意休息啊。我也非常希望能分擔(dān)您的工作壓力，所以您交待給我的任務(wù)，我一定保質(zhì)保量完成，不給咱們部門拖后腿！領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于我的工作，有幾個地方我思考了很久，也想了很多辦法，還是有一些困惑，我擔(dān)心因為我影響整個項目的效率，您看能不能給我一些指導(dǎo)？我知道您工作很忙，所以盡量不占用您太多的時間，問題我已經(jīng)整理出來了，您看我是現(xiàn)在給您匯報還是今天下午的什么時候方便？”

A3（生活案例）

請節(jié)儉的父母去高檔餐廳用餐

“爸、媽，我們部門領(lǐng)導(dǎo)很信任我，把公司重要客戶的招待任務(wù)交給我了，但是我心里還是很擔(dān)心，因為我們有一些重要客戶的年齡和層次跟你們差不多，我不知道怎么配餐才符合他們的習(xí)慣和口味。爸、媽，你們能不能幫幫我，陪同我去我們公司指定的那家餐廳用餐，幫我把把關(guān)，讓我提前實習(xí)一下怎么讓重要客戶吃得滿意又不浪費？你們看是今天晚上還是明天晚上去？”